年輕的鳳悅，正迎來(lái)第二個(gè)騰飛的三年。
佛山2023年4月26日 /美通社/ -- 4月20日，碧桂園核心聯(lián)盟企業(yè) -- 鳳悅酒店及度假村迎來(lái)三周年的里程碑時(shí)刻。三年前，面對(duì)疫情和經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型的雙重壓力，肩負(fù)輕資產(chǎn)起航的使命，原碧桂園酒店集團(tuán)核心團(tuán)隊(duì)和行業(yè)精英躬身入局，成立鳳悅酒店及度假村，開(kāi)啟了市場(chǎng)化擴(kuò)張的新征程。
鳳悅成立之初，正值疫情肆虐之時(shí)。雖然酒店行業(yè)直面沖擊，但鳳悅的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)堅(jiān)韌向前，成功完成第一個(gè)三年戰(zhàn)略目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了完整的品牌布局，鳳悅蓄勢(shì)而后發(fā)，用勇氣與智慧，交出了一份令業(yè)界矚目的答卷。
鳳悅酒店及度假村總裁張勇提出，2023年是鳳悅邁向第二個(gè)三年戰(zhàn)略規(guī)劃的起點(diǎn)。"鳳悅將通過(guò)數(shù)智化提效，加強(qiáng)組織精細(xì)化管理，注重自有品牌規(guī)?；l(fā)展，繼續(xù)夯實(shí)高星級(jí)酒店業(yè)服務(wù)技能，創(chuàng)中國(guó)品牌，立服務(wù)標(biāo)桿。"
鳳悅酒店及度假村品牌矩陣
截止目前，鳳悅酒店及度假村經(jīng)營(yíng)19大酒店、公寓及餐飲品牌，管理逾300家酒店、60000間客房；位列中國(guó)酒店集團(tuán)8強(qiáng)、全球酒店集團(tuán)29強(qiáng)。在今年4月20日中國(guó)飯店協(xié)會(huì)權(quán)威發(fā)布榜單中，高端生活方式酒店品牌 -- 鳳凰酒店，4年蟬聯(lián)中國(guó)連鎖酒店豪華（高星級(jí)）品牌規(guī)模TOP 1。
三年首戰(zhàn)告捷，多元品牌與多元業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)
鳳悅既是一家年輕的公司，也是一家高速發(fā)展的公司。
成立至今，鳳悅連續(xù)通過(guò)"中外合作"成功范例，持續(xù)引入有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的品牌，不斷提升中國(guó)酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力格局。
2020年6月，鳳悅與希爾頓達(dá)成戰(zhàn)略合作，攜手將希爾頓惠庭酒店品牌引進(jìn)中國(guó)。截止目前，希爾頓惠庭在華發(fā)展簽約超170家，開(kāi)業(yè)26家。
2021年1月，鳳悅與美諾達(dá)成戰(zhàn)略合作，成立合資公司 -- 鳳悅美諾（中國(guó)）負(fù)責(zé)美諾旗下7個(gè)品牌在華發(fā)展事務(wù)，涵蓋已經(jīng)開(kāi)業(yè)的西雙版納安納塔拉、貴陽(yáng)安納塔拉、成都緹沃麗、成都盛橡公寓。目前，已簽約安納塔拉成都、千島湖、安吉項(xiàng)目，諾翰沈陽(yáng)及鄭州項(xiàng)目，諾翰精選沈陽(yáng)項(xiàng)目，安凡尼&安凡尼臻選廣東信宜項(xiàng)目。鳳悅美諾（中國(guó)）也將計(jì)劃在今年揭曉旗下生活方式類(lèi)品牌。
2022年，鳳悅與雅高達(dá)成戰(zhàn)略合作，將全新生活時(shí)尚品牌JO&JOE引入中國(guó)，預(yù)計(jì)今年下半年將迎來(lái)首店開(kāi)業(yè)。
鳳悅旗下酒店餐飲品牌 -- "悅喜"依托鳳悅強(qiáng)大的市場(chǎng)化拓展能力，同時(shí)將自身優(yōu)勢(shì)與社會(huì)餐飲嫁接，開(kāi)創(chuàng)新的賽道與盈利點(diǎn)。目前，悅喜簽約40家，開(kāi)業(yè)5家，整體營(yíng)收已經(jīng)恢復(fù)至2019年同期水平。
除了鳳悅自有與合作系列品牌之外，鳳悅還成立了第三方酒店管理公司，以及主打輕加盟模式的博悅鏈盟，為業(yè)主和投資人開(kāi)放新的合作模式。站在中國(guó)酒店行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的路上，鳳悅以業(yè)主角度，持續(xù)擴(kuò)張業(yè)務(wù)的服務(wù)半徑，專注于酒店資產(chǎn)與投資的價(jià)值提升，堅(jiān)持為業(yè)主發(fā)掘更靈活、更輕量的合作思路。通過(guò)輕資產(chǎn)模式，將沉淀20多年的高星級(jí)酒店的運(yùn)營(yíng)管理和品質(zhì)服務(wù)，帶給全球最具生命力和發(fā)展空間的酒店投資與消費(fèi)市場(chǎng)。
業(yè)主方、管理方、品牌方的三重身份，使得鳳悅更懂業(yè)主，讓鳳悅以業(yè)主視角提升酒店的運(yùn)營(yíng)與經(jīng)營(yíng)能力，成本管控和提升利潤(rùn)雙管齊下，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目?jī)r(jià)值最大化，為酒店投資保駕護(hù)航。
三年時(shí)間，鳳悅通過(guò)與希爾頓、雅高、美諾酒店等戰(zhàn)略合作，進(jìn)一步拓展了自身在奢華、超高端、高端、中高端市場(chǎng)的層次布局，豐富了鳳悅在商務(wù)、度假、生活方式、餐飲市場(chǎng)的品類(lèi)布局，打造出高星級(jí)酒店完整品牌布局與豐富多元的業(yè)務(wù)線邊界，展示了一家本土高星級(jí)酒店集團(tuán)的嶄新氣象。
就在剛結(jié)束的鳳悅?cè)苣隊(duì)I銷(xiāo)活動(dòng)中，整體GMV突破2000萬(wàn)，抖音單渠道GMV突破1000萬(wàn)。這也得益于2000萬(wàn)的鳳悅會(huì)會(huì)員和完善的會(huì)員服務(wù)機(jī)制，以及鳳悅?cè)照橥晟频木?xì)化銷(xiāo)售管道，能夠有效觸達(dá)用戶、對(duì)接需求、創(chuàng)造營(yíng)收。
傳承五星品質(zhì)，以服務(wù)立品牌
鳳悅既是一家年輕的公司，也是一家有著深厚底蘊(yùn)的公司。
三年來(lái)，與鳳悅合作系列品牌高速發(fā)展相得益彰的是，鳳悅自有品牌在傳承匠心精神與服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)大跨步的煥新迭代發(fā)展。
目前，鳳悅7大自有品牌矩陣已然成型，包括超高端度假品牌—鳳頤，高端商務(wù)酒店品牌—鳳悅，高端生活方式酒店品牌—鳳凰，小型精品度假酒店品牌—悅澗里，中高端網(wǎng)藍(lán)酒店品牌—鳳悅輕尚，中高端服務(wù)式公寓品牌—鳳祺，以及高端酒店餐飲品牌—悅喜。
鳳悅核心管理團(tuán)隊(duì)擁有20余年高星級(jí)酒店服務(wù)底蘊(yùn)，也一直在推廣"中國(guó)服務(wù)"理念，樹(shù)立"中國(guó)服務(wù)"口碑，深化"中國(guó)服務(wù)"內(nèi)涵，為國(guó)內(nèi)酒店業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量，爭(zhēng)做中國(guó)服務(wù)標(biāo)桿。
特別是歷經(jīng)23年沉淀的鳳凰酒店品牌，累計(jì)接待旅客超5000萬(wàn)人次，作為受消費(fèi)者歡迎的中國(guó)民族酒店品牌的代表，鳳凰酒店承接超500場(chǎng)高規(guī)格、高層次、高水平的接待，包括國(guó)家、政商、旅發(fā)、明星等高端接待。
鳳凰酒店品牌連續(xù)蟬聯(lián)中國(guó)連鎖酒店豪華（高星級(jí)）品牌規(guī)模TOP 1，代表了本土高星級(jí)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)與接待能力。鳳凰酒店正是鳳悅踐行"中國(guó)領(lǐng)先的新旅居美好生活服務(wù)商"這一美好愿景的底蘊(yùn)基石。
華泰鳳凰國(guó)際酒店
鳳凰酒店見(jiàn)證了中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與騰飛，見(jiàn)證了本土五星級(jí)酒店的萌芽與崛起，步入中國(guó)酒店業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的新時(shí)代，堅(jiān)持在用自己特有的方式，去煥發(fā)"中國(guó)服務(wù)"新生機(jī)，為行業(yè)高質(zhì)量創(chuàng)新發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
前不久，重慶長(zhǎng)壽碧桂園鳳凰酒店為重慶市榮獲全國(guó)星級(jí)飯店從業(yè)人員服務(wù)技能競(jìng)賽團(tuán)體三等獎(jiǎng)作出了重要貢獻(xiàn)，海陽(yáng)碧桂園十里金灘酒店員工代表在中國(guó)飯店協(xié)會(huì)第九屆職業(yè)技能大賽中榮獲個(gè)人第三名，這充分體現(xiàn)了鳳凰人深厚的服務(wù)情懷與功底，也充分體現(xiàn)了鳳凰注重服務(wù)技能傳承及服務(wù)品質(zhì)精進(jìn)。
鳳悅立足中國(guó)市場(chǎng)的民族企業(yè)本色，深刻洞察國(guó)內(nèi)消費(fèi)需求的酒管企業(yè)功力。這也是鳳悅致力于"創(chuàng)中國(guó)品牌，立服務(wù)標(biāo)桿"的根本。
鳳悅的組織氛圍與創(chuàng)業(yè)精神
鳳悅?cè)〉玫陌l(fā)展成果，離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)共同努力與不懈奮斗，離不開(kāi)鳳悅企業(yè)文化的驅(qū)動(dòng)，更離不開(kāi)鳳悅充滿創(chuàng)業(yè)精神的團(tuán)隊(duì)氛圍。服務(wù)業(yè)比拼的是長(zhǎng)久穩(wěn)定的服務(wù)輸出，是永葆對(duì)客戶服務(wù)的熱情。
酒店服務(wù)場(chǎng)景
過(guò)去三年中，面對(duì)充滿艱巨挑戰(zhàn)、且快速變化的市場(chǎng)環(huán)境，鳳悅堅(jiān)持"與悅同行，共赴美好"的理念，倡導(dǎo)陽(yáng)光、友好、簡(jiǎn)單、高效的組織氛圍，推出了多項(xiàng)服務(wù)計(jì)劃，贏得了業(yè)主、合作伙伴、用戶和媒體的高度認(rèn)可與好評(píng)。
鳳悅擁有年輕富有活力的團(tuán)隊(duì)，還有一支年輕的博士及黨員隊(duì)伍，這些都為鳳悅帶來(lái)了無(wú)限的活力與創(chuàng)造力，優(yōu)秀的企業(yè)文化加上充滿創(chuàng)業(yè)精神的團(tuán)隊(duì)氛圍，能夠幫助鳳悅快速適應(yīng)市場(chǎng)變化與客戶需求，為鳳悅的高速發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
鳳悅?cè)苣辍芭c悅同行，共赴美好”團(tuán)建活動(dòng)
未來(lái)鳳悅將繼續(xù)堅(jiān)持創(chuàng)業(yè)精神，不斷提升品牌影響力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。同時(shí)，也將繼續(xù)秉承鳳悅文化，為員工、客戶和合作伙伴創(chuàng)造更多的價(jià)值和機(jī)遇。
相信以服務(wù)立品牌、以拼搏贏未來(lái)的鳳悅，將逐漸展示出中國(guó)本土高星級(jí)酒店集團(tuán)的風(fēng)采與氣質(zhì)，也將繼續(xù)引領(lǐng)中國(guó)本土高星級(jí)酒店業(yè)革新發(fā)展。
努力兌現(xiàn)美好承諾，三載新起趁勢(shì)騰飛
今年是鳳悅邁向第二個(gè)三年戰(zhàn)略規(guī)劃的起點(diǎn)。對(duì)于未來(lái)三年戰(zhàn)略目標(biāo)，鳳悅將加強(qiáng)精細(xì)化管理，兌現(xiàn)美好承諾；加大數(shù)智化賦能，為美好生活提速；注重人才發(fā)展，踐行美好生活，創(chuàng)中國(guó)品牌，立服務(wù)標(biāo)桿。
同時(shí)，鳳悅將繼續(xù)秉承行業(yè)初心，回歸服務(wù)本質(zhì)，不斷夯實(shí)高星級(jí)酒店業(yè)服務(wù)技能，提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平。
鳳凰酒店品牌22周年服務(wù)技能大賽
2023年，疫情防控優(yōu)化，行業(yè)堅(jiān)韌回歸。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，1-2月份全國(guó)住宿和餐飲業(yè)生產(chǎn)指數(shù)增長(zhǎng)11.6%，是國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)增長(zhǎng)最高的業(yè)態(tài)。身處當(dāng)今全球最具活力和最具消費(fèi)力的市場(chǎng)，鳳悅對(duì)未來(lái)發(fā)展充滿信心。
鳳悅的愿景是成為中國(guó)領(lǐng)先的新旅居美好生活服務(wù)商，在新的戰(zhàn)略期下，鳳悅將把"用愉悅旅居體驗(yàn)點(diǎn)亮美好生活"的使命，與中國(guó)人民對(duì)美好生活的向往緊密結(jié)合起來(lái)，將源自中國(guó)高星級(jí)酒店的愉悅體驗(yàn)帶給全球旅行者。
隨著鳳悅酒店及度假村的不斷發(fā)展和壯大，讓我們一起期待鳳悅下一個(gè)奪目璀璨的三年。
