深圳2023年6月28日 /美通社/ -- 28號上午，由深圳海關主辦的"進口食品企業(yè)安全責任年"活動在鹽田保稅區(qū)梅沙海關正式啟動。深圳海關黨委委員、副關長劉浩宇，深圳市食安辦副主任、市場監(jiān)督管理局二級巡視員陳建民、鹽田區(qū)人民政府副區(qū)長、黨組成員李強強出席啟動儀式。菲仕蘭中國區(qū)總裁陳戈作為進口食品企業(yè)代表受邀出席活動并致辭，同時代表菲仕蘭簽署"進口食品企業(yè)安全責任承諾書"，繼續(xù)切實履行食品安全主體責任，積極推動食品安全治理國際共治。
菲仕蘭中國區(qū)總裁陳戈（右一）在啟動儀式上
為進一步防范化解進口食品安全風險，實現(xiàn)進口食品安全風險信息共享、內(nèi)外處置同步、安全責任共擔，推動形成進口食品安全治理國際共治、社會共享格局，深圳海關啟動了主題為"共擔責任、共保安全、共促發(fā)展"的"進口食品企業(yè)安全責任年"活動，并向所有進口食品企業(yè)發(fā)出倡議：確立安全至上價值追求、落實誠信經(jīng)營主體責任、強化進口食品源頭管理、推進行業(yè)有序健康發(fā)展、接受政府社會各方監(jiān)督。
菲仕蘭中國區(qū)總裁陳戈致辭
菲仕蘭中國區(qū)總裁陳戈表示："菲仕蘭始終堅持食品安全是企業(yè)的生命線，嚴格確保合規(guī)，建立健全全鏈條產(chǎn)品安全監(jiān)控和追溯體系。同時，為消費者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務，持續(xù)提升客戶服務質(zhì)量。我們將一如既往地積極配合監(jiān)管部門的相關行動，維護消費者的健康和安全。"
擁有150多年歷史的菲仕蘭，始終視質(zhì)量為生命。從"從牧場到餐桌"全鏈條踐行嚴格質(zhì)量管理體系，實現(xiàn)全程可追溯，并不斷創(chuàng)新升級。菲仕蘭的Foqus質(zhì)量管理體系，以高于歐盟法律法規(guī)的要求，對牧場、奶源、加工、包裝和分銷層層嚴管，并運用二維碼及區(qū)塊鏈等技術創(chuàng)新手段對乳品安全進行全程溯源，構(gòu)建了全產(chǎn)業(yè)鏈信息化可追溯機制。同時，菲仕蘭每年都會投入巨資不斷改進生產(chǎn)設備，提升工藝水平，以嚴苛標準確保產(chǎn)品的高質(zhì)量。
為了更好地服務消費者，菲仕蘭積極擁抱數(shù)字化。近年來，在數(shù)字化架構(gòu)、大數(shù)據(jù)運用以及電商營銷增長等維度都體現(xiàn)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成果。運用人工智能技術，使得專家通過視頻連線的"云咨詢"方式，為消費者提供超預期的可視化服務。菲仕蘭是中國快消行業(yè)第一家探索AI客服的公司，也是中國快消行業(yè)第一家將人工智能技術運用在客服領域的企業(yè)。2022年，通過對京東、天貓、拼多多等多個電商平臺的售后客服升級，與現(xiàn)有的電話客服、微信客服、視頻在線客服的系統(tǒng)整合，美素佳兒以人工智能全渠道客服的"一站式服務"，為消費者帶來更專業(yè)、更高效、更便捷的全方位服務體驗。
