福州2023年7月8日 /美通社/ -- 2023年是實施"十四五"規(guī)劃承上啟下的關鍵之年，也是第十一個"7.8全國保險公眾宣傳日"。為全面貫徹落實中國保險行業(yè)協(xié)會和總部工作要求，做好"7.8全國保險公眾宣傳日"活動相關工作，平安養(yǎng)老保險福建分公司高度重視，集中力量開展各項活動，強化全社會保險意識，以實際行動推進行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展、貢獻平安力量。
一、"唱響新征程，綠色環(huán)保跑"公益活動
分公司積極組織員工，結合七一建黨節(jié)等重要節(jié)日，將歌詠、跑步和環(huán)保相結合，在公園、校園、體育場、地標等場地開展"唱響新征程，綠色環(huán)保跑"線下集體活動。7月6-7日，寧德中支、漳州中支積極參加行業(yè)協(xié)會舉辦的"7.8唱響新征程，綠色環(huán)保跑"活動。本次活動由各中支機構負責人帶頭參加，帶領員工邁著堅定地步伐，傳遞著保險大愛，展現(xiàn)保險人"奮進新征程 建功新時代"的昂揚風貌。
二、保險五進入
活動期間，分公司充分調(diào)動員工的主動性和創(chuàng)造性，緊緊圍繞年度主題，通過反映保險業(yè)服務經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)新舉措和積極成效，普及金融保險知識，展示保險人在工作、生活中昂揚奮進、樂于助人、無私奉獻、樂觀向上的精神風貌。
1、建設高質量保險服務網(wǎng)點：
分公司推出"柜面適老化服務"，力促服務人性化、精細化，讓服務充滿溫度。
1）開通綠色通道。針對老年客戶有條件的設立專窗，以老人優(yōu)先，按照"即來即辦、專人接待"原則，提供全程協(xié)辦服務；與此同時完善老年客戶服務設施，確保無障礙通道。
2）提供專人協(xié)助。保留柜面服務及原有代理人服務方式，如遇客戶移動端操作或者智能化服務使用不暢的，安排專人提供操作指引。同時主動對書寫不暢老年人提供代填寫服務，如理賠申請書等，并指導本人簽字確認。
3）配備專屬服務用品。在接待區(qū)及相關單證填寫區(qū)配備老年客戶專用服務物品如老花鏡、放大鏡，舒適座椅等，方便老年人使用，做到貼心服務。
4）充分告知。強化告知舉措，充分保障老年客戶知情權和自主選擇權。特殊情形電話聯(lián)系親屬，盡可能簡化流程，保證一次性辦理成功。
5）通柜服務。無論客戶在哪里，保單歸何處，平安養(yǎng)老險打通所有柜面服務，客戶可在任一個柜面申請服務。
6）一對一宣教。對臨柜的老年人客戶，進行一對一對"警惕保本高息金融詐騙的風險提示"、"反電信網(wǎng)絡詐騙法普法小常識"、"警惕快速貸款詐騙的風險提示"、"個人養(yǎng)老金風險提示"進行宣教工作，普及保險知識，宣傳保險功能作用。
2、進社區(qū)開展"垃圾不落地，文明添福氣"清潔家園活動"。7月4日，圍繞"保險力量，為奮斗的你加把勁"年度主題，福建分公司到上海街道河上社區(qū)開展"垃圾不落地，文明添福氣"清潔家園活動。
3、多種形式與公眾互動：
分公司面向臨柜客戶、保安保潔、老年人、新市民、學生等群體分發(fā)"警惕保本高息金融詐騙的風險提示"、"反電信網(wǎng)絡詐騙法普法小常識"、"警惕快速貸款詐騙的風險提示"、"個人養(yǎng)老金風險提示"等宣傳折頁，向社會公眾普及保險知識、宣傳保險政策和保險功能作用，樹立行業(yè)正能力，用實際行動踐行保險的初心和使命。
保險力量，為奮斗的你加把勁。分公司將持續(xù)開展保險宣傳活動，普及保險理念，為構建和諧的金融消費環(huán)境做出努力，切實提升人民群眾滿意度和獲得感。
