北京2023年11月20日 /美通社/ -- 11月16日，以"主動實時保障，全方位數智化轉型支持"為主題的華為中國政企運維峰會2023在成都召開。作為華為重要的合作伙伴、優(yōu)選級ICT服務伙伴，軟通動力深耕華為行業(yè)運維&輔助運營服務領域，此次受邀出席峰會，見證了華為行業(yè)運維服務解決方案Hi-OPS的全新升級，并分享了軟通動力與華為聯合運維方案優(yōu)秀實踐。
華為行業(yè)運維服務解決方案Hi-OPS全新升級
面向云網融合、云與AI融合、計算與網絡融合的大趨勢，華為借助20年ICT運維數智化轉型經驗積累，總結出企業(yè)運維運營數智化轉型成功需具備建平臺、轉組織、轉流程和精度量四大關鍵條件。而行業(yè)運維服務解決方案Hi-OPS，通過一個平臺（統一運維平臺IMOC）、兩種模式（本地與云化）、三類服務（駐場協維服務包、數據中心運維服務包、行業(yè)場景化運維服務包）以及四全價值（全預置、全天候、全感知、全可視），匹配行業(yè)客戶需求，護航政企數智化轉型。
多年來，軟通動力與華為在服務業(yè)務上協同精進，共同將品質服務落地到每一次客戶服務中，不斷獲得華為及客戶的共同認可。軟通動力副總裁謝明禮在演講中回顧了軟通動力與華為在聯合運維服務領域的合作歷程與優(yōu)秀實踐，并重點分享了軟通動力在IMOC聯合運維服務領域的能力。
傳統的企業(yè)IT運維中，由于面臨技術多、數據復雜、運維工具分散獨立、數據無法拉通管理與監(jiān)控、人員效率低、恢復時間長等問題，企業(yè)難以做到統一運維，且運維成本居高不下，因此亟需一款能集中管理，統一運維的平臺。軟通動力與華為對企業(yè)IT運維現實困境有著深刻的理解，并依托雙方在該領域的技術實力，共同打造了基于神農統一運維平臺的IMOC運維方案。
軟通動力副總裁謝明禮發(fā)表主題演講
軟通動力集成的IMOC運維方案能快速感知、識別、定界定位運維問題，實現從整體態(tài)勢掌握到數據架構、技術架構的整體監(jiān)控；以應用為中心，補充網絡態(tài)勢，掌握云+網絡運行態(tài)勢；通過多種方式感知與聚焦重要、緊急信息并進行故障處理；實現全流程標準化、數字化管理，運維態(tài)勢一目了然；內置華為最佳實踐流程包及流程質量可視，規(guī)范運維事務處理，支撐運維數字化管理；實時工單明細滿足運控調度及業(yè)務人員對當前在處理和要實施的工單進行提醒監(jiān)督；以管理者視角展示事件、變更、服務請求、問題四大運維管理流程的工單規(guī)模和完結質量，滿足高層管理者、外部參觀者對全局的了解，從而真正做到統一運維、集中化維護管理。
另外，軟通動力還利用快速采集信息及分析方案、定制化的適配開發(fā)方案，以及獨立的屏顯解決方案，快速響應客戶需求，讓整體解決方案在降本增效發(fā)揮巨大作用。目前，IMOC運維方案的優(yōu)質能力已在多個項目中成功得到驗證。
在某運維項目中，針對客戶面臨的局點分散、屏顯單一、預警缺失、流程不規(guī)范、人力管理難等諸多挑戰(zhàn)與痛點，軟通動力集成運維方案便捷采集各平臺及設備信息，IMOC統一運維平臺一鍵式統一管理，各局點協同運維，快速實現多屏顯示，采集配置規(guī)則定制化強，統一運維方案快速高效落地。分散式運維轉變?yōu)榧惺竭\維，被動救火轉變?yōu)橹鲃宇A警，業(yè)務故障快速定位定界，運維成本明顯降低，該方案的成功實施得到客戶的高度認可，并計劃在其管轄范圍內復制推廣。
統一運維能力建設、運維升級，是企業(yè)數字化轉型的重要環(huán)節(jié)。軟通動力打造基于IMOC的服務解決方案，是與華為在助力企業(yè)數字化轉型領域進一步深入探索、深化合作的成果，雙方將繼續(xù)聯手深耕，共同打造領先的行業(yè)運維解決方案，在賦能客戶數字化轉型中共贏未來。同時，軟通動力將持續(xù)緊跟新一代數字技術發(fā)展趨勢，基于對客戶需求的深刻理解，在咨詢、云智能、人工智能、數字基礎設施與系統集成等領域，持續(xù)加大戰(zhàn)略投入，深化布局重點行業(yè)，全面升級AI戰(zhàn)略、加速構建"算力、算法、數據"三位一體的硬科技創(chuàng)新生態(tài)和專業(yè)AI服務能力，以領先技術，使能千行百業(yè)邁步數字化未來。
