廈門2011年3月25日電 /美通社亞洲/ -- 3月25日上午,商務部信息化司司長李晉奇在廈門 B2C 龍頭企業(yè)名鞋庫(www.s.cn)考察過程中表示,他很看好名鞋庫的發(fā)展前景。他認為,名鞋庫的“網(wǎng)上奧特萊斯”商業(yè)模式,可以把全國的庫存集中起來,實現(xiàn)了二次流通,使商品的價值更大化。
李晉奇司長本次考察由廈門市商務局局長熊衍良等領導陪同。名鞋庫 CMO Beyond 全程帶領考察團一行參觀了名鞋庫的辦公環(huán)境及名牌鞋倉庫的工作情況,并介紹了名鞋庫的發(fā)展歷程及線上奧特萊斯模式。
在名鞋庫品檢流水線旁的貨架上,Beyond 拿起一雙帆布鞋,向考察團一行說明了名鞋庫的品檢過程。從帆布鞋鞋頭上,看到了一張紅色的圓圈貼紙,Beyond 說,貼紙上箭頭所指的方向是這款商品存在瑕疵的地方。其實,考察團一行人并沒有注意到鞋子存在輕微的脫膠,卻被名鞋庫當成不良品處理,讓他們感到很驚訝。Beyond 解釋,名鞋庫理解網(wǎng)購消費者對商品完美程度的期待比在傳統(tǒng)實體店要高,所以要求內(nèi)部以更高的標準對商品品質(zhì)進行把關,力爭給顧客朋友滿意的購物體驗。
同時,Beyond 還表示,在名鞋庫,李寧鞋子的退換貨率比耐克、阿迪達斯相對較低,因為通常情況下,顧客對耐克、阿迪的期望值很高,遇到與他們的期望稍有不符的情況,滿意度會有所下降。
在交流過程中,熊衍良表示,名鞋庫是一家十分規(guī)范的 B2C 企業(yè),在塑造企業(yè)誠信形象上也做的很好,并且很重視商品的品質(zhì),是廈門 B2C 的榜樣。
名鞋庫在 B2C 信息化建設上投入了很大精力,也取得了卓有成效的成績,前不久剛被評為商務部商貿(mào)服務典型企業(yè),這也是名鞋庫能夠在短短兩年時間內(nèi)獲得爆發(fā)式成長的基礎,特別是在一天內(nèi)銷售額達到800萬的時候,系統(tǒng)仍能夠穩(wěn)定運轉(zhuǎn),整體信息系統(tǒng)效率和穩(wěn)定性贏得了業(yè)界認可。
李晉奇在當日上午出席2011廈門電商盛會“第二屆鼓浪聽濤網(wǎng)絡零售發(fā)展戰(zhàn)略高峰論壇”并發(fā)表致詞后立即趕到名鞋庫,這是國家商務部領導第四次訪問名鞋庫。2010年,商務部商貿(mào)服務管理司司長邸建凱、商務部信息化司副司長聶林海等曾分別蒞臨名鞋庫參觀訪問。