上海2024年4月9日 /美通社/ -- 當(dāng)下，企業(yè)迫切需要新的驅(qū)動(dòng)力來(lái)促進(jìn)增長(zhǎng)，營(yíng)銷(xiāo)科技MarTech成為企業(yè)尋求增長(zhǎng)的共識(shí)。在人工智能AI等技術(shù)的加持下，MarTech正不斷拓展應(yīng)用場(chǎng)景。而縱觀國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，AI技術(shù)在營(yíng)銷(xiāo)科技領(lǐng)域的應(yīng)用仍需進(jìn)一步的厘清與界定。
基于此，蔚邁中國(guó)和悠易科技聯(lián)合發(fā)起了營(yíng)銷(xiāo)科技與人工智能產(chǎn)業(yè)圖譜的分析與測(cè)繪項(xiàng)目，于近日發(fā)布《營(yíng)銷(xiāo)科技與人工智能產(chǎn)業(yè)圖譜》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“圖譜”），首次勾勒了人工智能與營(yíng)銷(xiāo)科技產(chǎn)業(yè)的協(xié)同圖譜，為觀察行業(yè)未來(lái)發(fā)展提供了前瞻性的視角。
AI和MarTech的相互協(xié)同與交融，成就行業(yè)進(jìn)化的下一站
以Chat-GPT等為代表的新一代AI工具讓全球的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)感受到了顛覆性和創(chuàng)造性的力量。作為一項(xiàng)生產(chǎn)工具，它將對(duì)金融、制造、醫(yī)藥等領(lǐng)域產(chǎn)生全方位的影響，并隨著時(shí)間的推移影響愈發(fā)深遠(yuǎn)。從營(yíng)銷(xiāo)的角度來(lái)看，人工智能（AI）正在與營(yíng)銷(xiāo)科技（MarTech）領(lǐng)域相互協(xié)同與成就，比如用人工智能驅(qū)動(dòng)算法優(yōu)化廣告策略，用聊天機(jī)器人改善客服體驗(yàn)，用語(yǔ)音識(shí)別開(kāi)辟新的互動(dòng)方式等等。
發(fā)展總是一把雙刃劍 – 變革的加速發(fā)生也讓混局由此產(chǎn)生。AI對(duì) MarTech 的影響是顯而易見(jiàn)的：由于各行業(yè)實(shí)體缺乏明確的角色、邊界和明確的責(zé)任劃分，人工智能在 MarTech 領(lǐng)域的應(yīng)用不斷變化，模糊的界限和重復(fù)的解決方案等問(wèn)題開(kāi)始出現(xiàn)，進(jìn)而引起混亂和冗余。行業(yè)亟需一個(gè)清晰明確的圖譜為未來(lái)發(fā)展指明方向。
作為2023屆MMA中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)科技委員會(huì)的主席與副主席，蔚邁中國(guó)CEO Jose Campon和悠易科技COO 蔡芳先行業(yè)一步意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，并積極為這一問(wèn)題尋找解決方案。借助Wavemaker蔚邁中國(guó)和悠易科技在營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的技術(shù)及資源優(yōu)勢(shì)，雙方發(fā)起、與Venture Sights一起完成了《營(yíng)銷(xiāo)科技與人工智能產(chǎn)業(yè)圖譜》項(xiàng)目報(bào)告的調(diào)查研究、分析及編撰工作。
四大關(guān)鍵內(nèi)容，首次勾勒清晰產(chǎn)業(yè)圖譜
《營(yíng)銷(xiāo)科技與人工智能產(chǎn)業(yè)圖譜》為業(yè)界同仁觀察營(yíng)銷(xiāo)科技領(lǐng)域的未來(lái)提供了切入點(diǎn)，報(bào)告涵蓋了“AI人工智能產(chǎn)業(yè)與營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)的協(xié)同圖譜”、“營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)公司在AI中的聚焦領(lǐng)域”、“營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)公司運(yùn)用AI的具體方向”和“主要AI人工智能與營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)公司一覽”四大關(guān)鍵內(nèi)容。
Wavemaker蔚邁中國(guó)及悠易科技選以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧炕治龇椒ê土鞒虨榛A(chǔ)，通過(guò)可視化的方式，標(biāo)識(shí)出營(yíng)銷(xiāo)科技細(xì)分板塊在AI應(yīng)用中的位置與程度，包含重要的AI應(yīng)用以及不同行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域之間的協(xié)作機(jī)會(huì)，從當(dāng)下AI與MarTech協(xié)同發(fā)展現(xiàn)狀出發(fā)，為行業(yè)提供宏觀視野，也為行業(yè)未來(lái)動(dòng)態(tài)發(fā)展及變革提供參照標(biāo)準(zhǔn)。
基于企業(yè)公開(kāi)的數(shù)據(jù)信息及分析模型，該圖譜直觀呈現(xiàn)了當(dāng)下AI技術(shù)在MarTech中的應(yīng)用現(xiàn)狀。根據(jù)圖譜，不同的AI技術(shù)在MarTech都存在重要的應(yīng)用案例，總體而言，MarTech與“自然語(yǔ)言處理”以及“知識(shí)圖譜”技術(shù)領(lǐng)域有著更緊密的融合；聚焦至MarTech的細(xì)分類(lèi)目，“自然語(yǔ)言處理”在MarTech的“CRM”、“客戶(hù)細(xì)分與需求分析”、“智能客服”等子領(lǐng)域有更多的應(yīng)用場(chǎng)景，“知識(shí)圖譜”則與MarTech中的“智能客服”有著更強(qiáng)的協(xié)同效應(yīng)。
該報(bào)告首次呈現(xiàn)了人工智能與營(yíng)銷(xiāo)科技產(chǎn)業(yè)的協(xié)同圖譜，蔚邁中國(guó)CEO Jose Campon表示，“人工智能以其耀眼的光芒吸引著營(yíng)銷(xiāo)科技公司投身其中。但與其盲目地入局而失去整體大局觀，我們更應(yīng)站在山上‘看一看’。這份提供全面視角和指出方向的產(chǎn)業(yè)圖譜，從行業(yè)的融合點(diǎn)出發(fā)，幫助識(shí)別關(guān)鍵的參與者，使其可以更好地幫助我們工作?！?/p>
悠易科技COO 蔡芳也表示：“人類(lèi)歷史上每一次重要的技術(shù)革新，都帶來(lái)巨大的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)，但更多的是機(jī)會(huì)，AI也不例外；在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，AI能帶來(lái)哪些變革和機(jī)會(huì)，在當(dāng)下有哪些應(yīng)用，我們希望通過(guò)這個(gè)白皮書(shū)，幫大家厘清一二?！?/p>
隨著新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)和拓展應(yīng)用，圖譜所揭示的當(dāng)下現(xiàn)狀也在經(jīng)歷快速迭代和更新。作為全球領(lǐng)先的傳播機(jī)構(gòu)，Wavemaker蔚邁中國(guó)希望通過(guò)圖譜的發(fā)布，繼續(xù)發(fā)揮自身在媒介傳播、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)和科技革新等領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，與行業(yè)一道探索MarTech在AI技術(shù)浪潮中的可能性，推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)科技行業(yè)對(duì)人工智能技術(shù)的滲透應(yīng)用和高速發(fā)展。而全域智能營(yíng)銷(xiāo)引領(lǐng)者悠易科技則希望借助其在營(yíng)銷(xiāo)科技領(lǐng)域近二十年的數(shù)據(jù)積累和算力沉淀，與業(yè)界共同發(fā)掘AI與MarTech更具落地性的融合解決方案，為行業(yè)打開(kāi)全新的想象空間。
