上海2024年4月9日 /美通社/ -- 當下，企業(yè)迫切需要新的驅(qū)動力來促進增長，營銷科技MarTech成為企業(yè)尋求增長的共識。在人工智能AI等技術的加持下，MarTech正不斷拓展應用場景。而縱觀國內(nèi)市場，AI技術在營銷科技領域的應用仍需進一步的厘清與界定。
基于此，蔚邁中國和悠易科技聯(lián)合發(fā)起了營銷科技與人工智能產(chǎn)業(yè)圖譜的分析與測繪項目，于近日發(fā)布《營銷科技與人工智能產(chǎn)業(yè)圖譜》（以下簡稱“圖譜”），首次勾勒了人工智能與營銷科技產(chǎn)業(yè)的協(xié)同圖譜，為觀察行業(yè)未來發(fā)展提供了前瞻性的視角。
AI和MarTech的相互協(xié)同與交融，成就行業(yè)進化的下一站
以Chat-GPT等為代表的新一代AI工具讓全球的互聯(lián)網(wǎng)用戶感受到了顛覆性和創(chuàng)造性的力量。作為一項生產(chǎn)工具，它將對金融、制造、醫(yī)藥等領域產(chǎn)生全方位的影響，并隨著時間的推移影響愈發(fā)深遠。從營銷的角度來看，人工智能（AI）正在與營銷科技（MarTech）領域相互協(xié)同與成就，比如用人工智能驅(qū)動算法優(yōu)化廣告策略，用聊天機器人改善客服體驗，用語音識別開辟新的互動方式等等。
發(fā)展總是一把雙刃劍 – 變革的加速發(fā)生也讓混局由此產(chǎn)生。AI對 MarTech 的影響是顯而易見的：由于各行業(yè)實體缺乏明確的角色、邊界和明確的責任劃分，人工智能在 MarTech 領域的應用不斷變化，模糊的界限和重復的解決方案等問題開始出現(xiàn)，進而引起混亂和冗余。行業(yè)亟需一個清晰明確的圖譜為未來發(fā)展指明方向。
作為2023屆MMA中國營銷科技委員會的主席與副主席，蔚邁中國CEO Jose Campon和悠易科技COO 蔡芳先行業(yè)一步意識到這個問題，并積極為這一問題尋找解決方案。借助Wavemaker蔚邁中國和悠易科技在營銷行業(yè)的技術及資源優(yōu)勢，雙方發(fā)起、與Venture Sights一起完成了《營銷科技與人工智能產(chǎn)業(yè)圖譜》項目報告的調(diào)查研究、分析及編撰工作。
四大關鍵內(nèi)容，首次勾勒清晰產(chǎn)業(yè)圖譜
《營銷科技與人工智能產(chǎn)業(yè)圖譜》為業(yè)界同仁觀察營銷科技領域的未來提供了切入點，報告涵蓋了“AI人工智能產(chǎn)業(yè)與營銷技術的協(xié)同圖譜”、“營銷技術公司在AI中的聚焦領域”、“營銷技術公司運用AI的具體方向”和“主要AI人工智能與營銷技術公司一覽”四大關鍵內(nèi)容。
Wavemaker蔚邁中國及悠易科技選以嚴謹?shù)牧炕治龇椒ê土鞒虨榛A，通過可視化的方式，標識出營銷科技細分板塊在AI應用中的位置與程度，包含重要的AI應用以及不同行業(yè)細分領域之間的協(xié)作機會，從當下AI與MarTech協(xié)同發(fā)展現(xiàn)狀出發(fā)，為行業(yè)提供宏觀視野，也為行業(yè)未來動態(tài)發(fā)展及變革提供參照標準。
基于企業(yè)公開的數(shù)據(jù)信息及分析模型，該圖譜直觀呈現(xiàn)了當下AI技術在MarTech中的應用現(xiàn)狀。根據(jù)圖譜，不同的AI技術在MarTech都存在重要的應用案例，總體而言，MarTech與“自然語言處理”以及“知識圖譜”技術領域有著更緊密的融合；聚焦至MarTech的細分類目，“自然語言處理”在MarTech的“CRM”、“客戶細分與需求分析”、“智能客服”等子領域有更多的應用場景，“知識圖譜”則與MarTech中的“智能客服”有著更強的協(xié)同效應。
該報告首次呈現(xiàn)了人工智能與營銷科技產(chǎn)業(yè)的協(xié)同圖譜，蔚邁中國CEO Jose Campon表示，“人工智能以其耀眼的光芒吸引著營銷科技公司投身其中。但與其盲目地入局而失去整體大局觀，我們更應站在山上‘看一看’。這份提供全面視角和指出方向的產(chǎn)業(yè)圖譜，從行業(yè)的融合點出發(fā)，幫助識別關鍵的參與者，使其可以更好地幫助我們工作。”
悠易科技COO 蔡芳也表示：“人類歷史上每一次重要的技術革新，都帶來巨大的挑戰(zhàn)和機會，但更多的是機會，AI也不例外；在營銷領域，AI能帶來哪些變革和機會，在當下有哪些應用，我們希望通過這個白皮書，幫大家厘清一二?！?/p>
隨著新技術的不斷涌現(xiàn)和拓展應用，圖譜所揭示的當下現(xiàn)狀也在經(jīng)歷快速迭代和更新。作為全球領先的傳播機構，Wavemaker蔚邁中國希望通過圖譜的發(fā)布，繼續(xù)發(fā)揮自身在媒介傳播、內(nèi)容營銷和科技革新等領域的優(yōu)勢，與行業(yè)一道探索MarTech在AI技術浪潮中的可能性，推動營銷科技行業(yè)對人工智能技術的滲透應用和高速發(fā)展。而全域智能營銷引領者悠易科技則希望借助其在營銷科技領域近二十年的數(shù)據(jù)積累和算力沉淀，與業(yè)界共同發(fā)掘AI與MarTech更具落地性的融合解決方案，為行業(yè)打開全新的想象空間。
