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熱度退去,中國MarTech市場走向終局?

賽諾貝斯開創(chuàng)性"三位一體"商業(yè)模式:領(lǐng)跑MarTech行業(yè)的創(chuàng)新引擎

北京2024年4月17日 /美通社/ -- 大模型、生成式AI以及AIGC在過去一年內(nèi)迅速席卷全球,使得中國MarTech市場在跌宕起伏、頻受質(zhì)疑的發(fā)展歷程中再次受到投資者和企業(yè)主的高度關(guān)注。

過去十年,MarTech行業(yè)經(jīng)歷了兩大階段:繁花盡現(xiàn),潮水涌退。根據(jù)MarTech概念創(chuàng)始人Scott Brinker團(tuán)隊(duì)發(fā)布2022年全球「MarTech Map」統(tǒng)計(jì),入選的全球MarTech服務(wù)商數(shù)量從2011年150家到2022年的9932家,增長率高達(dá)驚人的6521%。外企涌現(xiàn)、新星崛起、巨頭入局,以技術(shù)驅(qū)動營銷成為企業(yè)創(chuàng)造增長的戰(zhàn)略機(jī)遇。

然而繁花似錦的后續(xù),卻是這一熱潮在2022年急劇萎縮,縮水的投資金額與投資次數(shù),讓處在泡沫層的MarTech服務(wù)商倍感危機(jī)。2023年這種頹態(tài)在依舊持續(xù):據(jù)彎弓研究院《2023 MarTech 產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告》指出,2023 年 1 月至 2023 年 7 月期間,國內(nèi) MarTech 產(chǎn)業(yè)僅有 58 起融資事件,投資總額為 69.05 億元,不足往年同期的 1/3。與此同時(shí),彎弓于2023年更新的《中國營銷技術(shù)生態(tài)圖譜8.0版》中,同步刪除了過去1年處于「已注銷/無法訪問官網(wǎng)/無法聯(lián)系」等狀態(tài)中的企業(yè)約 200 家。換句話說,平均每 1.8 天就有一家 MarTech公司消失。

? 消失的MarTech企業(yè),是否意味著中國MarTech市場已經(jīng)走向終局?

潮水褪去,中國MarTech市場是否已經(jīng)進(jìn)入了終章?答案似乎是否定的。

從需求端看,互聯(lián)網(wǎng)流量觸頂、企業(yè)獲客成本攀升、消費(fèi)市場萎靡使得企業(yè)增長從增量走向存量挖掘,企業(yè)數(shù)字化需求不再停留于內(nèi)容與社交互動數(shù)字化層面,而是營銷體系數(shù)字化,數(shù)字化觸點(diǎn)與工具服務(wù)于企業(yè)營銷戰(zhàn)略的布局。事實(shí)上,如今單純依靠工具創(chuàng)造的增長幅度有限,且并不能為企業(yè)帶來持續(xù)的收益。企業(yè)數(shù)字化需求從基礎(chǔ)邁向垂直、進(jìn)階,從工具層面到行業(yè)和業(yè)務(wù)場景深度融合。

用友產(chǎn)業(yè)投資創(chuàng)始合伙人兼CEO王峰曾說到"隨著國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展,品牌方的營銷痛點(diǎn)越發(fā)復(fù)雜,觸達(dá)消費(fèi)者的渠道也越來越多,內(nèi)容一致性、交互實(shí)時(shí)性、營銷預(yù)算合理分配、用戶數(shù)據(jù)統(tǒng)一洞察,這些問題只能通過MarTech幫助實(shí)現(xiàn)和優(yōu)化。雖然國內(nèi)認(rèn)知在起步探索階段,但隨著企業(yè)數(shù)字化進(jìn)程加快,未來MarTech必定是企業(yè)的剛需。"。

從市場端看,2022 年,全球營銷技術(shù) (MarTech) 市場估值為 3257 億美元,預(yù)計(jì) 2023 年至 2030 年將以 19.8% 的復(fù)合年增長率 (CAGR) 增長,而亞太地區(qū)將達(dá)到21.6%(《營銷技術(shù)(MarTech)市場規(guī)模、份額和趨勢分析報(bào)告2023-2030》,Grand View Reasearch)。得益于信息化和數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略的推進(jìn),隨著大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的迅猛發(fā)展,看似陷入頹勢的MarTech行業(yè),其整體市場規(guī)模正處于緩慢增長但穩(wěn)步上升的階段。


產(chǎn)生這一增長的原因是:技術(shù)改變了人們信息接收、解釋和響應(yīng)的方式。不斷變化和分散的客戶旅程使得營銷環(huán)境變得更加復(fù)雜,因此營銷技術(shù)的應(yīng)用至關(guān)重要,它使得營銷人員能夠更加全面的開展?fàn)I銷活動、增強(qiáng)企業(yè)與客戶互動和溝通的能力,同時(shí)管理者可以從全局和數(shù)據(jù)層面把控營銷方向,真正做到營銷一體、動作有的放矢。

? 大浪淘沙,潮水涌退方見"剩"者為王

大數(shù)據(jù)、人工智能等新興技術(shù),不僅為營銷技術(shù)行業(yè)帶來了新的發(fā)展動力,也催生了更為激烈的競爭環(huán)境,仿佛大浪淘沙,將優(yōu)勝劣汰展現(xiàn)得淋漓盡致。如今,行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了一個新的階段,在各細(xì)分板塊中涌現(xiàn)出一批非壟斷的優(yōu)勢企業(yè)。

彎弓結(jié)合歷年投融資數(shù)據(jù)及行業(yè)研究,總結(jié)得出"活得好"的MarTech企業(yè)的共同特點(diǎn):產(chǎn)品矩陣完善可全鏈條賦能企業(yè)數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化且有深耕垂直賽道、提供客戶成功協(xié)助(《2023MarTech產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告》P13)。


作為國內(nèi)老牌MarTech廠商,賽諾貝斯見證并經(jīng)歷了中國營銷發(fā)展的20年,也由Direct Marketing、Digital Marketing再到MarTech數(shù)字化轉(zhuǎn)型不斷求變創(chuàng)新、穩(wěn)健發(fā)展,從企業(yè)實(shí)踐印證了以上3大關(guān)鍵要素。

1、產(chǎn)品矩陣完善可全鏈條賦能企業(yè)數(shù)字化

賽諾貝斯自主研發(fā)的MIP一體化智能營銷平臺(Marketing Innovation Platform),可靈活適配企業(yè)客戶多元化的營銷需求,覆蓋社交互動、數(shù)據(jù)洞察、客戶生命周期管理等多應(yīng)用場景。

2、標(biāo)準(zhǔn)化且有深耕垂直賽道

通過十九載營銷行業(yè)深耕、近千家企業(yè)服務(wù)、上百家世界500強(qiáng)企業(yè)合作,賽諾貝斯在科技、制造、汽車、金融、母嬰、鞋服、快消等行業(yè)深耕細(xì)作,用行業(yè)know-how及豐富的成功實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為行業(yè)客戶提供滿足多階段的營銷解決方案。

3、提供客戶成功協(xié)助

僅用工具無法真正解決企業(yè)在營銷過程中的難題,賽諾貝斯在提供產(chǎn)品技術(shù)保障的同時(shí),用專業(yè)的策略咨詢、產(chǎn)品運(yùn)營、內(nèi)容運(yùn)營等服務(wù)團(tuán)隊(duì)幫助企業(yè)應(yīng)對差異化營銷難點(diǎn),一站式陪跑企業(yè)長效增長。

然而,以上的要素只是MarTech企業(yè)做到"活得好"的外化原因。在2022年逐步顯露的倒閉潮下,同行倒閉,外資水土不服。激烈角斗之下,企業(yè)存活僅是完成了一階段的競爭,隨著市場的深度洗牌和技術(shù)的迭代升級,企業(yè)必須不斷適應(yīng)變化,方能在風(fēng)起云涌的浪潮中成為陪伴客戶更久的堅(jiān)實(shí)力量。

為此,賽諾貝斯從技術(shù)變革、梯隊(duì)建設(shè)、客戶成功、業(yè)務(wù)布局四大方向展現(xiàn)了良好的企業(yè)成長健康度。

1.   技術(shù)變革。隨著新營銷方式涌現(xiàn)、大數(shù)據(jù)及人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展,賽諾貝斯作為一家MarTech企業(yè)深諳"小步快跑,快速迭代"的發(fā)展源動力。2019年,賽諾貝斯成立以數(shù)據(jù)科學(xué)和AI技術(shù)為核心能力的大數(shù)據(jù)公司DataKey,通過自研的AI營銷平臺,以AI算法驅(qū)動,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)營銷智能化升級;MIP一體化智能營銷平臺以"行業(yè)聚焦,服務(wù)全能"為原則,細(xì)分出ICT、企業(yè)服務(wù)、工業(yè)制造、醫(yī)療健康、金融服務(wù)、食品、鞋服、出行、酒水等九大具有高度行業(yè)特色的行業(yè)版本,并以月度為單位持續(xù)優(yōu)化更新產(chǎn)品能力,通過站內(nèi)和郵件形式第一時(shí)間共享信息至合作客戶。

2.   梯隊(duì)建設(shè)。懂行業(yè)、精運(yùn)營的團(tuán)隊(duì)是賦能客戶營銷的關(guān)鍵,為進(jìn)一步降低成長型企業(yè)在數(shù)字化營銷中面臨高昂服務(wù)費(fèi)用的桎梏,賽諾貝斯將數(shù)據(jù)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)定點(diǎn)南京,以圍繞行業(yè)客戶的形式于北京、上海、廣州、深圳、長沙、南京、石家莊七大城市實(shí)現(xiàn)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)分布式管理軟著陸,極大提升了組織的靈活性及分行業(yè)垂直性。與此同時(shí),賽諾貝斯從行業(yè)顧問、策略專家、數(shù)據(jù)專家、IT技術(shù)專家、品牌創(chuàng)意總監(jiān)、私域運(yùn)營專家等多維度業(yè)務(wù)角色真正打造了一支客戶成功團(tuán)隊(duì),以"靠譜、務(wù)實(shí)"的服務(wù)意識成為客戶優(yōu)選的第二市場部。

3.   客戶成功。在MarTech行業(yè),客戶體驗(yàn)與續(xù)簽影響著一家企業(yè)的生命線。賽諾貝斯多年來圍繞腰部以上客戶提供陪伴式營銷服務(wù),參與并見證了戴爾、英特爾、華為、聯(lián)想、哈根達(dá)斯、MUJI、南方航空、美贊臣、雀巢、IKEA等多行業(yè)客戶的逐步發(fā)展。面對失敗,業(yè)務(wù)及項(xiàng)目組積極復(fù)盤總結(jié),舉一反三,用真誠的服務(wù)態(tài)度、靠譜的服務(wù)意識、務(wù)實(shí)的服務(wù)理念服務(wù)老客戶、打動新客戶。截至目前,賽諾貝斯服務(wù)3年以上企業(yè)超百家,服務(wù)10年以上企業(yè)近10家,同時(shí),在過去一年新增70余家客戶簽約,贏得了新老客戶的信任和忠誠。

4.   業(yè)務(wù)布局。賽諾貝斯旗下全資子公司3家、控股公司2家、參股公司3家,橫向覆蓋從數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢、MarTech產(chǎn)品&實(shí)施、品牌營銷、社媒托管、事件營銷、客戶管理、AI營銷、數(shù)據(jù)分析與營銷決策;縱向深耕科技、制造、汽車、金融、母嬰、鞋服、快消等十余行業(yè),并積極拓展出海及醫(yī)藥領(lǐng)域。值得一提的是,2023年新增參股刻畫數(shù)娛(武漢)文化科技有限公司,進(jìn)一步補(bǔ)強(qiáng)了企業(yè)在品牌營銷的能力覆蓋。

? 開創(chuàng)性"三位一體"商業(yè)模式,賽諾貝斯穩(wěn)步穿越經(jīng)濟(jì)周期

相比傳統(tǒng)廣告公司從內(nèi)容向"營銷+技術(shù)"的探索(如個性化營銷、用戶洞察、媒介平臺產(chǎn)品),亦或是SaaS企業(yè)附帶提供的產(chǎn)品運(yùn)營服務(wù),營銷行業(yè)都在向技術(shù)驅(qū)動營銷的方向生長。這個過程中不可避免會出現(xiàn)強(qiáng)行嫁接能力的移植排斥反應(yīng),因此在MarTech服務(wù)商選型中更需審慎看待。

過去三年,經(jīng)歷了經(jīng)濟(jì)下行與同業(yè)內(nèi)卷,賽諾貝斯從多年大客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)優(yōu)勢,從市場定位、服務(wù)模式、業(yè)務(wù)創(chuàng)新中敏銳洞悉發(fā)展前景,開創(chuàng)性提出"三位一體"的商業(yè)模式,即策略咨詢、產(chǎn)品技術(shù)、運(yùn)營服務(wù)為一體的客戶成功陪跑模式,以滿足處于不同發(fā)展階段企業(yè)的營銷數(shù)字化需求。

從結(jié)果來看,賽諾貝斯連續(xù)多次登上「中國 MarTech 500 強(qiáng)競爭力榜單」且入選《2023 年中國 MarTech 產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告》及《中國營銷技術(shù)生態(tài)圖譜 8.0 版(MarTech 2700+)》多類目,用硬核營銷實(shí)力與強(qiáng)大服務(wù)能力持續(xù)領(lǐng)跑MarTech領(lǐng)域。


作為行業(yè)內(nèi)為數(shù)不多營收規(guī)模穩(wěn)定過億的MarTech企業(yè)來說,賽諾貝斯經(jīng)過了市場檢驗(yàn),足見其在營銷服務(wù)上的明顯優(yōu)勢。

穿越經(jīng)濟(jì)周期考驗(yàn)的是定力,抵擋內(nèi)卷需要的是耐力。賽諾貝斯在激烈的同業(yè)競爭中,通過組織變革、高質(zhì)量發(fā)展、發(fā)展第二增長曲線形成穩(wěn)步的、可持續(xù)的企業(yè)發(fā)展,并通過"三位一體"的服務(wù)模式賦能企業(yè)營銷、陪伴企業(yè)成長,領(lǐng)跑MarTech賽道。泡沫退去,中國MarTech市場正迎來下一階段——從"剩"者為王,到"勝"者為王。

 

消息來源:賽諾貝斯(北京)營銷技術(shù)股份有限公司
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