埃森哲研究：投資數(shù)字核心將引領企業(yè)重塑增長，釋放生成式人工智能價值

北京2024年12月10日 /美通社/ -- 埃森哲（紐交所代碼：ACN）最新研究表明，盡管中國企業(yè)已經認識到技術應用和投資的必要性，只有少數(shù)企業(yè)具備了完善的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略和數(shù)字核心能力，能夠有效利用生成式人工智能（Gen AI），釋放技術和業(yè)務價值。

埃森哲《構建數(shù)字核心，推進全面重塑》報告指出，企業(yè)每年應增加至少6%的IT預算用于諸如重新設計AI操作系統(tǒng)等創(chuàng)新項目，而擁有強大數(shù)字核心、積極投資戰(zhàn)略創(chuàng)新并能平衡技術債務的企業(yè)，其收入增長和盈利能力將得到顯著提高，進一步推動技術引領的戰(zhàn)略轉型。

研究顯示，有41%的受訪中國企業(yè)高管認為，企業(yè)將在未來6至12個月內實現(xiàn)生成式人工智能的規(guī)?；?，而只有17%的高管表示，企業(yè)擁有了可以與生成式人工智能應用相匹配的數(shù)字核心能力。同時，研究表明，中國企業(yè)正計劃借助生成式人工智能重塑各項職能，其中IT、供應鏈、制造、財務和可持續(xù)等是企業(yè)重點關注領域。

埃森哲全球副總裁、大中華區(qū)技術服務事業(yè)部總裁、埃森哲阿里事業(yè)部總裁俞毅表示："變革步伐不斷加快，持續(xù)重塑已成為各大企業(yè)的必備戰(zhàn)略。企業(yè)紛紛嘗試探索生成式人工智能等前沿技術對自身業(yè)務的影響。在行業(yè)領先的數(shù)字核心基礎上從顛覆性技術中獲取價值，不止是企業(yè)成功的關鍵要素，更關乎企業(yè)的生存。強大的數(shù)字核心對于實現(xiàn)重塑至關重要，也將幫助企業(yè)迅速抓住新增長機遇。"

埃森哲將"數(shù)字核心"定義為企業(yè)實現(xiàn)重塑目標所需的關鍵技術能力：使用正確的云基礎設施和最佳實踐來推進敏捷和創(chuàng)新；利用數(shù)據(jù)和人工智能打造差異化優(yōu)勢；通過應用程序和平臺加速增長、創(chuàng)造新一代體驗并優(yōu)化運營，同時確保將安全性融入各個層面的設計中。

同時，研究指出，為保持擁有最新的信息技術系統(tǒng)、滿足業(yè)務需要，企業(yè)已經負擔了不小的"技術債"（Technology Debt），而加速應用人工智能又會添上新債。技術債務的產生可能有 多種原因，如使用過時的編程語言、陳舊的技術和基礎設施等。企業(yè)常為了優(yōu)先顧及眼下發(fā)展速度而忽略了長期維護能力，從而導致技術債越積越多。有49%的受訪中國企業(yè)高管將人工智能列為技術債的三大來源之一，其他兩者為企業(yè)應用和平臺（60%）以及企業(yè)架構（36%）。同時，人工智能也可用于管理技術債，保持IT系統(tǒng)的現(xiàn)代性。

本次研究提出了企業(yè)構建數(shù)字核心的三大原則。遵循三大原則的企業(yè)或將取得可觀的"60:40效應"，即：收入增長率提高60%，盈利能力提高40%。

• 打造領先的數(shù)字核心，契合特定行業(yè)需求：研究指出，打造領先的數(shù)字核心能力看似復雜，但當企業(yè)開始提升其中一項能力時（例如數(shù)據(jù)），其他能力也能得到帶動。為此，企業(yè)應首先評估自身數(shù)字核心能力的現(xiàn)狀，然后基于不同領域需求，優(yōu)先采取投資行動，推動數(shù)字核心的持續(xù)優(yōu)化。
• 增加創(chuàng)新投資，包括重新設計AI操作系統(tǒng)：企業(yè)應設法提高用以創(chuàng)新（而非運營）的IT預算比例，并對這一項關鍵績效指標進行實時跟蹤。在中國，近九成（88%）的受訪企業(yè)表示，可能會在2023年后將其創(chuàng)新預算增加到之前的兩倍。此外，企業(yè)還可以通過精選供應商、優(yōu)化云成本和實施自動化等舉措來加速這一轉變，從而節(jié)省資金，用于重新設計業(yè)務流程、推出新產品和服務，并拓展新市場。企業(yè)需要建立一個專為人類和人工智能設計的數(shù)字核心，這意味著兩者可以通過意圖驅動（而非指令驅動）的工作流程無縫交互并創(chuàng)造價值。
• 實現(xiàn)技術負債與未來投資之間的平衡：研究指出，企業(yè)須分配約15%的IT預算來解決"技術債"問題，能使企業(yè)在減少技術債的同時，也有足夠的資源投入到未來的創(chuàng)新和發(fā)展中。然而，研究表明，有46%的中國企業(yè)用將30%以上的IT預算用于償還技術債，顯著高于全球。維護穩(wěn)健的IT系統(tǒng)需要企業(yè)持續(xù)更新、升級和管理軟、硬件和服務。企業(yè)需要運用等諸如系統(tǒng)化版本控制系統(tǒng)等更為自動化、更靈活和集成的方式來減少未來的技術債。

本次研究中，埃森哲對來自全球10個國家和地區(qū)、19個行業(yè)的1500名技術高管進行了調研。

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埃森哲注冊于愛爾蘭，是一家全球領先的專業(yè)服務公司，致力于幫助全球領先的各界組織構建數(shù)字核心、優(yōu)化運營成本、加速營收增長并提升服務水平，實現(xiàn)快速且規(guī)?；膬r值創(chuàng)造。埃森哲是《財富》世界500強企業(yè)之一，目前擁有77.4萬名員工，服務于120多個國家的客戶。我們以卓越人才和創(chuàng)新引領為核心，引領全球技術變革。憑借在云、數(shù)據(jù)和人工智能方面深厚的行業(yè)經驗、獨特的專業(yè)技能、強大的生態(tài)協(xié)作網絡以及翹楚全球的一體化交付中心，我們?yōu)榭蛻籼峁?zhàn)略&咨詢、技術服務、智能運營、工業(yè)X和Accenture Song等全方位服務?；谧吭降姆漳芰Α⒐蚕沓晒Φ钠髽I(yè)文化，以及創(chuàng)造360°價值的承諾，我們幫助客戶實現(xiàn)企業(yè)全面重塑，并建立長久互信的合作關系。同時，埃森哲以360°價值衡量自身，為客戶、員工、股東、合作伙伴和整個社會創(chuàng)造美好未來。

埃森哲在中國市場開展業(yè)務37年，運營和辦公地點包括北京、上海、大連、成都、廣州、深圳、杭州、香港和臺北等多個城市。作為可信賴的數(shù)字化轉型卓越伙伴，我們不斷創(chuàng)新、積極參與商業(yè)和技術生態(tài)建設，致力于幫助中國的企業(yè)和組織把握數(shù)字化機遇，通過戰(zhàn)略制定、流程優(yōu)化、技術賦能，實現(xiàn)高質量發(fā)展。

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