北京2011年7月8日電 /美通社亞洲/ -- 2011年6月18日，中國國際航空股份有限公司（以下簡稱“國航”）與北京寶庫在線網(wǎng)絡技術(shù)有限公司（以下簡稱“寶庫”）共同開發(fā)的“中小企業(yè)差旅管理系統(tǒng)”（Small and Medium Enterprises 簡稱“SME”）正式上線。此系統(tǒng)的推出可有效解決國航企業(yè)客戶的差旅管理問題。SME 的上線使國航對企業(yè)客戶服務進入信息化管理的全新方式，也是向服務標準化邁出的重要一步。
寶庫開發(fā)的差旅管理系統(tǒng)現(xiàn)在被國內(nèi)眾多企業(yè)所使用，服務客戶不乏世界知名企業(yè)，此平臺已經(jīng)運行多年并且被業(yè)界所認同。成熟的技術(shù)使得與國航的合作開展順利，用時不到6個月即完成了國航 SME 系統(tǒng)的開發(fā)。
目前 SME 可實現(xiàn)機票查詢、購買與改期業(yè)務辦理、差旅費用統(tǒng)計與分析、員工級別差異化管理、員工出差審批及分部門差旅管理等。客戶可通過儲蓄卡、信用卡、商旅卡、UATP 卡等多種方式進行支付。國航為 SME 簽約客戶提供專屬的服務團隊，通過 4008100999-8 提供 7 X 24 小時不間斷服務。
寶庫在2007年開始正式運營，國航選擇與其合作主要看中其深度挖掘客戶需求，注重客戶服務的理念。寶庫開發(fā)商旅管理系統(tǒng)前，調(diào)研時間超過一年，走訪各類企業(yè)客戶及航空代理人，從多方面了解各方的需求，目的就是更完善的解決企業(yè)對差旅管理的服務需求。國航認為服務是做好企業(yè)客戶的重要標準，正是寶庫對服務的態(tài)度促使了此次合作。
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