北京2012年2月17日電 /美通社亞洲/ -- 網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議作為現(xiàn)代辦公系統(tǒng)的組成部分已經(jīng)成為大家熟知的事物，它極大地縮短了異地的距離，無(wú)需出差便可輕松的視頻交流、開會(huì)，極大地降低了辦公成本，提高了企業(yè)效率和競(jìng)爭(zhēng)力?？墒鞘忻嫔蠑?shù)十種不同類型的網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議產(chǎn)品卻讓采購(gòu)人員挑花了眼。今天，在富媒體和視頻會(huì)議領(lǐng)域有著十幾年經(jīng)驗(yàn)的前 WebEx 資深專家 Jobs 對(duì)比了數(shù)十種市面上有售的網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議產(chǎn)品，總結(jié)出了幾點(diǎn)購(gòu)買的訣竅，僅供參考。
挑選適合自己整體網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的視頻會(huì)議產(chǎn)品
通常來(lái)說(shuō)，如果企業(yè)沒有分支機(jī)構(gòu)不需要異地溝通交流，只需要保持較為通暢的網(wǎng)絡(luò)接入帶寬即可。但是對(duì)于擁有分支機(jī)構(gòu)（特別是分屬電信、網(wǎng)通南北區(qū)域）甚至跨國(guó)機(jī)構(gòu)的用戶來(lái)說(shuō)，如何在不改變現(xiàn)有各分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)的情況下，選擇適合自己的產(chǎn)品就極為重要。目前市面上 WebEx、Gensee 展視互動(dòng)、全時(shí)、紅杉樹、視高seegle、好視通、威速V2、CC視頻、盛維、網(wǎng)動(dòng)等十余種網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議產(chǎn)品均能夠支持跨國(guó)的語(yǔ)音視頻交流，但能夠有效解決電信網(wǎng)通南北通訊瓶頸的僅有Gensee展視互動(dòng)等極少數(shù)廠家。有面臨電信網(wǎng)通網(wǎng)絡(luò)互通問(wèn)題的用戶和跨國(guó)應(yīng)用的用戶都需要謹(jǐn)慎選擇。
正確認(rèn)識(shí)“高清”的誤區(qū)
高清，是視頻領(lǐng)域熱門的議題，近年來(lái)也逐漸進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議產(chǎn)品的宣傳口號(hào)中。對(duì)于不了解網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議的用戶來(lái)說(shuō)，認(rèn)為只有支持高清的視頻會(huì)議才是好的，越高清越物有所值，但這是一個(gè)很大的誤區(qū)。Gensee、V2、盛維等不少品牌能夠支持兩路以上從160P到1920P從“低清”到高清的視頻，Gensee展視互動(dòng)甚至可以支持25路高清視頻。但是要考慮是否適合自身使用，不能忽視自身的網(wǎng)絡(luò)承載力。以5-8個(gè)點(diǎn)每點(diǎn)各5路的1280P高清會(huì)議來(lái)說(shuō)，為保障會(huì)議的流暢進(jìn)行，各分支機(jī)構(gòu)至少要具備8M的專線。專家提示，有調(diào)研機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)目前大部分的會(huì)議都是在低清晰度環(huán)境下進(jìn)行的，網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議應(yīng)用320P或640P足以解決日常需要。此外多路視頻的應(yīng)用的場(chǎng)景也較少，用戶在會(huì)議中不可能同時(shí)傾聽多人說(shuō)話，打開多個(gè)視頻畫面會(huì)占用較大帶寬。如果用戶僅有2M的帶寬，則可以勉強(qiáng)支持2路1280P的視頻會(huì)議，因此能夠支持多路高清的功能是很好，但不支持高清視頻的產(chǎn)品，也不能說(shuō)不好，紅杉樹、盛維等品牌在低清晰度模式下也有著同樣不錯(cuò)的效果。
盡量選擇使用簡(jiǎn)便、操作方便的產(chǎn)品
網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議的使用者越來(lái)越多，選擇操作簡(jiǎn)便、界面友好的產(chǎn)品成為共同的期望，這樣能夠較大程度降低企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議產(chǎn)品使用的培訓(xùn)成本。目前來(lái)說(shuō)，推薦不需要安裝客戶端即可通過(guò)網(wǎng)頁(yè)迅速參加會(huì)議的模式，需要安裝客戶端的產(chǎn)品不僅浪費(fèi)大量的培訓(xùn)時(shí)間，更是會(huì)出現(xiàn)各類兼容性、穩(wěn)定性、安全性的問(wèn)題，影響用戶的使用。特別是為了滿足用戶在局域網(wǎng)、專網(wǎng)、公共網(wǎng)絡(luò)等不同的開會(huì)環(huán)境，換了不同的電腦和網(wǎng)絡(luò)，都需要重新安裝配置，極為繁瑣。以好視通為代表，這類產(chǎn)品必須要安裝客戶端才能正常使用，給用戶帶來(lái)了一定的不便。而Gensee展視互動(dòng)、WebEx、V2等產(chǎn)品則更加簡(jiǎn)便，直接通過(guò)網(wǎng)頁(yè)便可輕松啟動(dòng)、參加會(huì)議，省下了大量的培訓(xùn)時(shí)間。
不要追求過(guò)多的功能而忽略了根本需求
有不少網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議廠商在產(chǎn)品中集成了大量的功能，甚至以此作為噱頭進(jìn)行宣傳，在一定程度上影響了用戶的購(gòu)買判斷。有專門機(jī)構(gòu)做過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，在網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議進(jìn)行中，使用的絕大部分功能都是最基本核心的功能，包括音視頻、文檔共享、桌面共享等。能否提供清晰穩(wěn)定的音視頻溝通服務(wù)、能否兼容多種模式的會(huì)議文檔（包括PPT、word、excel等等）、能否穩(wěn)定流暢的支持桌面共享，占到了95%以上的會(huì)議應(yīng)用時(shí)間，有些廠商在集成了大量無(wú)關(guān)緊要的功能的同時(shí)，嚴(yán)重的影響了音視頻的傳輸質(zhì)量。在挑選適合自身的網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議產(chǎn)品時(shí)，不能被一些舍本逐末的附加功能所迷惑，需要抓住根本需求，更多地關(guān)注最基本的應(yīng)用功能。
選擇合適的購(gòu)買方式
目前市面上的網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議整體系統(tǒng)購(gòu)買的成本較高，專家推薦采用租用的模式，更加經(jīng)濟(jì)合理，成本也低了很多。會(huì)議租用的方式有按照不同方數(shù)的會(huì)議室收費(fèi)的，有按照每個(gè)點(diǎn)包月包年收費(fèi)的，也有按照使用時(shí)間計(jì)費(fèi)的，選擇購(gòu)買的時(shí)候需要考慮自身可能的使用情況來(lái)決定采用哪一種付費(fèi)方式，如果選擇不當(dāng)會(huì)造成資源的空置和費(fèi)用的損失。專家提示目前Gensee等為數(shù)不多的幾家廠商提供免費(fèi)的小型會(huì)議室，可以作為部門級(jí)別的會(huì)議使用，這樣在購(gòu)買企業(yè)級(jí)會(huì)議產(chǎn)品時(shí)，還可以節(jié)約不少經(jīng)費(fèi)。
不能忽視后續(xù)的服務(wù)
很多用戶并不滿意現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)提供商的服務(wù)，尤其是在系統(tǒng)上線應(yīng)用后。這種現(xiàn)象是由視頻會(huì)議系統(tǒng)提供商強(qiáng)烈的“落單”心理決定的。當(dāng)用戶在推進(jìn)項(xiàng)目時(shí)，一些網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議廠商為了獲取訂單，在項(xiàng)目談判初期非常積極。而一旦系統(tǒng)上線，系統(tǒng)提供商對(duì)用戶系統(tǒng)后續(xù)支持維護(hù)的服務(wù)意識(shí)就不夠了。在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了解的同時(shí)，還應(yīng)了解廠商的服務(wù)水平和服務(wù)態(tài)度，避免出現(xiàn)人走茶涼的現(xiàn)象。專家建議用戶在選購(gòu)的時(shí)候應(yīng)該多接觸銷售人員和技術(shù)人員，切身感受服務(wù)水平和服務(wù)態(tài)度。一些大型的廠商都會(huì)有400/800免費(fèi)客服電話和在線的售前售后咨詢系統(tǒng)，這是最先接觸后較為直觀的判斷方法。
