北京2012年9月20日電 /美通社/ -- 在中國(guó)，人們開(kāi)始學(xué)習(xí)英語(yǔ)的年齡已經(jīng)從上世紀(jì)七十年代的十四、五歲發(fā)展到了現(xiàn)在的三、四歲，少兒英語(yǔ)教育市場(chǎng)形成生源基數(shù)大、家長(zhǎng)投入高的鮮明特點(diǎn)。在巨大的市場(chǎng)需求下，大量的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)雨后春筍一般發(fā)展起來(lái)，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)已有5萬(wàn)家之多。在這個(gè)迅猛增長(zhǎng)的市場(chǎng)里，我們看到了少兒英語(yǔ)教育的機(jī)會(huì)與潛力。
英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀、規(guī)模及成長(zhǎng)性分析
加入WTO和北京申奧成功以來(lái)，在政府政策引導(dǎo)，社會(huì)辦學(xué)力量緊緊跟進(jìn)以及用人單位提高英語(yǔ)準(zhǔn)入門檻等多方面因素的糅合下，學(xué)習(xí)英語(yǔ)的熱潮持續(xù)升溫。在目前的英語(yǔ)教育產(chǎn)業(yè)中，少兒英語(yǔ)是個(gè)新興的細(xì)分市場(chǎng)。相對(duì)于成人和青少年英語(yǔ)培訓(xùn)，少兒英語(yǔ)培訓(xùn)目前還處于起始階段。中國(guó)擁有超3億的適齡兒童，上千億元的少兒培訓(xùn)市場(chǎng)潛在規(guī)模。據(jù)預(yù)測(cè)，未來(lái)幾年，中國(guó)的少兒英語(yǔ)市場(chǎng)將以每年12%的速度增長(zhǎng)，家長(zhǎng)每年的投入將高達(dá)140億元。
少兒英語(yǔ)培訓(xùn)細(xì)分市場(chǎng)分析
新華信認(rèn)為，未來(lái)少兒英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)主要有三個(gè)特點(diǎn)：品牌教育綜合化發(fā)展、專業(yè)教育機(jī)構(gòu)連鎖化、區(qū)域非品牌英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)依然堅(jiān)挺。
經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，我國(guó)的少兒英語(yǔ)培訓(xùn)各種品牌的市場(chǎng)定位也越來(lái)越清晰，由此可以看出，市場(chǎng)細(xì)分將成為今后少兒英語(yǔ)培訓(xùn)的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)。在這個(gè)市場(chǎng)上，有依托原有品牌，逐步向少兒培訓(xùn)領(lǐng)域擴(kuò)張的新東方、英孚，亦有同迪士尼一樣，由國(guó)際教育巨頭“空降”中國(guó)的瑞思學(xué)科英語(yǔ)。這塊“蛋糕”的爭(zhēng)奪戰(zhàn)，已經(jīng)愈演愈烈。教育巨頭營(yíng)銷理念全方位“博弈”，中國(guó)市場(chǎng)上主要的競(jìng)爭(zhēng)品牌對(duì)比分析如下（圖1）：
以新華信的一項(xiàng)少兒英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)研究結(jié)果來(lái)看，雖然大部分受訪者在選擇課外英語(yǔ)輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)時(shí)，青睞于綜合課外輔導(dǎo)品牌機(jī)構(gòu)和專業(yè)性英語(yǔ)品牌機(jī)構(gòu)，但在沈陽(yáng)、成都等二線地區(qū)，選擇非品牌課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)比例較高，相對(duì)于前兩類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，非品牌課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)仍有其獨(dú)特發(fā)展的潛力和優(yōu)勢(shì)（圖2）。
少兒英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)存在的問(wèn)題
被視為中國(guó)教育行業(yè)“最后一塊蛋糕”的少兒英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)，隨著各式各樣培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的切入與擴(kuò)張，整個(gè)市場(chǎng)硝煙彌漫，存在著諸多問(wèn)題。第一，很多外語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都是大雜燴，從幼兒到成人，從英語(yǔ)四、六級(jí)到托?？荚?，想集萬(wàn)家寵愛(ài)于一身，不符合市場(chǎng)細(xì)分的大趨勢(shì)；第二，少兒英語(yǔ)培訓(xùn)經(jīng)過(guò)10多年的發(fā)展，仍存在如客戶對(duì)市場(chǎng)認(rèn)可程度不足、客戶定位不明確等一些問(wèn)題；第三，隨著社會(huì)的進(jìn)步，家長(zhǎng)對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)質(zhì)量、教學(xué)環(huán)境、硬件設(shè)備、師資配備、教學(xué)效果等要求越來(lái)越高，他們?cè)谶x擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)，越來(lái)越理性。
少兒英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)應(yīng)對(duì)策略
新華信認(rèn)為，少兒英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)關(guān)注如下?tīng)I(yíng)銷策略將得益匪淺。
差異營(yíng)銷
所謂差異營(yíng)銷，是指面對(duì)已經(jīng)細(xì)分的市場(chǎng)，企業(yè)選擇兩個(gè)或者兩個(gè)以上的子市場(chǎng)作為市場(chǎng)目標(biāo)，分別對(duì)每個(gè)子市場(chǎng)提供針對(duì)性的產(chǎn)品和服務(wù)以及相應(yīng)的銷售措施。而少兒培訓(xùn)市場(chǎng)，因其行業(yè)分散，教育需求豐富多樣，目前很難形成一家獨(dú)大的局面，只能在某些細(xì)分領(lǐng)域獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，從而為差異化營(yíng)銷營(yíng)造了良好的環(huán)境。
聚焦?fàn)I銷
聚焦?fàn)I銷，亦稱集中營(yíng)銷，是指企業(yè)不是面向整體市場(chǎng)，也不是把力量分散使用于若干個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，而只選擇一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)。
少兒英語(yǔ)培訓(xùn)內(nèi)容覆蓋面廣，呈現(xiàn)多元化分布，各區(qū)域依據(jù)自身特點(diǎn)進(jìn)行選擇性深度發(fā)展。區(qū)域培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要善于使用“并兵相敵”的原則，運(yùn)用市場(chǎng)聚焦策略，揚(yáng)長(zhǎng)避短，把有限的資源、資金、力量集中到能夠形成自身優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)域和目標(biāo)上來(lái)，使企業(yè)在該目標(biāo)區(qū)域內(nèi)形成鼎立之勢(shì)，形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。
關(guān)系營(yíng)銷
關(guān)系營(yíng)銷的涵義是指雙方間創(chuàng)造更親密的工作關(guān)系與相互依賴關(guān)系的藝術(shù)。它的實(shí)質(zhì)是在買賣關(guān)系的基礎(chǔ)上建立非交易關(guān)系，以保證交易關(guān)系能持續(xù)不斷地確立和發(fā)生。
關(guān)系營(yíng)銷其核心是顧客忠誠(chéng)。發(fā)現(xiàn)正當(dāng)需求，滿足需求并保證顧客滿意、營(yíng)造顧客忠誠(chéng)，成為構(gòu)成其關(guān)系營(yíng)銷的重要部分。當(dāng)前，家長(zhǎng)選擇少兒英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)，對(duì)親友和朋友的推薦、網(wǎng)絡(luò)上的聲譽(yù)十分關(guān)注和看重。所以，少兒英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)認(rèn)真做好每一個(gè)當(dāng)前客戶，讓他們最終成為自己服務(wù)的較好推銷員，是一個(gè)高效率、高成功率的市場(chǎng)策略。
如上所述，少兒英語(yǔ)教育市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿χ薮蟆⒏?jìng)爭(zhēng)之激烈，風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇并存。少兒英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)根據(jù)自身不同發(fā)展階段，運(yùn)用差異營(yíng)銷、聚焦?fàn)I銷及關(guān)系營(yíng)銷等方式，才能打造出企業(yè)獨(dú)有的核心競(jìng)爭(zhēng)力，最終獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
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新華信是中國(guó)市場(chǎng)研究行業(yè)的先行者，中國(guó)較大的市場(chǎng)研究咨詢服務(wù)提供商之一。我們一直關(guān)注和探究中國(guó)最具發(fā)展活力的行業(yè)的發(fā)展與未來(lái)，在電信、IT、互聯(lián)網(wǎng)、消費(fèi)品、教育、金融、房地產(chǎn)、醫(yī)藥、家電等行業(yè)積累了豐富的研究經(jīng)驗(yàn)。我們?yōu)檫@些行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)提供有關(guān)市場(chǎng)、消費(fèi)者、品牌、營(yíng)銷推廣、渠道管理等方面的信息、研究和咨詢服務(wù)，協(xié)助企業(yè)進(jìn)行準(zhǔn)確的產(chǎn)品定位、確定目標(biāo)市場(chǎng)并進(jìn)行有效的營(yíng)銷推廣，發(fā)展持久和盈利的客戶關(guān)系。此外，我們的研究專家還長(zhǎng)期追蹤中國(guó)兒童群體的需求特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，在這一領(lǐng)域擁有獨(dú)到的見(jiàn)解和解決方案。
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我們?cè)诒本?、上海和廣州擁有近600名員工，為各行業(yè)的機(jī)構(gòu)客戶提供專業(yè)服務(wù)，包括汽車、金融、保險(xiǎn)、零售、電信、IT、制造業(yè)、消費(fèi)品和貿(mào)易。在華的《財(cái)富》世界500強(qiáng)企業(yè)中有80%以上使用我們的不同產(chǎn)品和服務(wù)。
2007年年初，領(lǐng)導(dǎo)全球的資訊服務(wù)提供商益百利集團(tuán)（Experian Group）對(duì)新華信進(jìn)行了戰(zhàn)略投資，把其國(guó)際領(lǐng)先的產(chǎn)品和技術(shù)輸送到新華信的各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，新華信的服務(wù)能力得以進(jìn)一步提高。
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