北京2012年9月20日電 /美通社/ -- 在中國，人們開始學(xué)習(xí)英語的年齡已經(jīng)從上世紀七十年代的十四、五歲發(fā)展到了現(xiàn)在的三、四歲，少兒英語教育市場形成生源基數(shù)大、家長投入高的鮮明特點。在巨大的市場需求下，大量的培訓(xùn)機構(gòu)雨后春筍一般發(fā)展起來，據(jù)不完全統(tǒng)計已有5萬家之多。在這個迅猛增長的市場里，我們看到了少兒英語教育的機會與潛力。
英語培訓(xùn)市場發(fā)展現(xiàn)狀、規(guī)模及成長性分析
加入WTO和北京申奧成功以來，在政府政策引導(dǎo)，社會辦學(xué)力量緊緊跟進以及用人單位提高英語準入門檻等多方面因素的糅合下，學(xué)習(xí)英語的熱潮持續(xù)升溫。在目前的英語教育產(chǎn)業(yè)中，少兒英語是個新興的細分市場。相對于成人和青少年英語培訓(xùn)，少兒英語培訓(xùn)目前還處于起始階段。中國擁有超3億的適齡兒童，上千億元的少兒培訓(xùn)市場潛在規(guī)模。據(jù)預(yù)測，未來幾年，中國的少兒英語市場將以每年12%的速度增長，家長每年的投入將高達140億元。
少兒英語培訓(xùn)細分市場分析
新華信認為，未來少兒英語培訓(xùn)市場主要有三個特點：品牌教育綜合化發(fā)展、專業(yè)教育機構(gòu)連鎖化、區(qū)域非品牌英語培訓(xùn)機構(gòu)依然堅挺。
經(jīng)過十多年的發(fā)展，我國的少兒英語培訓(xùn)各種品牌的市場定位也越來越清晰，由此可以看出，市場細分將成為今后少兒英語培訓(xùn)的一個發(fā)展趨勢。在這個市場上，有依托原有品牌，逐步向少兒培訓(xùn)領(lǐng)域擴張的新東方、英孚，亦有同迪士尼一樣，由國際教育巨頭“空降”中國的瑞思學(xué)科英語。這塊“蛋糕”的爭奪戰(zhàn)，已經(jīng)愈演愈烈。教育巨頭營銷理念全方位“博弈”，中國市場上主要的競爭品牌對比分析如下（圖1）：
以新華信的一項少兒英語培訓(xùn)市場研究結(jié)果來看，雖然大部分受訪者在選擇課外英語輔導(dǎo)機構(gòu)時，青睞于綜合課外輔導(dǎo)品牌機構(gòu)和專業(yè)性英語品牌機構(gòu)，但在沈陽、成都等二線地區(qū)，選擇非品牌課外輔導(dǎo)機構(gòu)比例較高，相對于前兩類培訓(xùn)機構(gòu)，非品牌課外輔導(dǎo)機構(gòu)仍有其獨特發(fā)展的潛力和優(yōu)勢（圖2）。
少兒英語培訓(xùn)市場存在的問題
被視為中國教育行業(yè)“最后一塊蛋糕”的少兒英語培訓(xùn)市場，隨著各式各樣培訓(xùn)機構(gòu)的切入與擴張，整個市場硝煙彌漫，存在著諸多問題。第一，很多外語培訓(xùn)機構(gòu)都是大雜燴，從幼兒到成人，從英語四、六級到托福考試，想集萬家寵愛于一身，不符合市場細分的大趨勢；第二，少兒英語培訓(xùn)經(jīng)過10多年的發(fā)展，仍存在如客戶對市場認可程度不足、客戶定位不明確等一些問題；第三，隨著社會的進步，家長對培訓(xùn)機構(gòu)的培訓(xùn)質(zhì)量、教學(xué)環(huán)境、硬件設(shè)備、師資配備、教學(xué)效果等要求越來越高，他們在選擇培訓(xùn)機構(gòu)時，越來越理性。
少兒英語培訓(xùn)市場應(yīng)對策略
新華信認為，少兒英語培訓(xùn)機構(gòu)關(guān)注如下營銷策略將得益匪淺。
差異營銷
所謂差異營銷，是指面對已經(jīng)細分的市場，企業(yè)選擇兩個或者兩個以上的子市場作為市場目標，分別對每個子市場提供針對性的產(chǎn)品和服務(wù)以及相應(yīng)的銷售措施。而少兒培訓(xùn)市場，因其行業(yè)分散，教育需求豐富多樣，目前很難形成一家獨大的局面，只能在某些細分領(lǐng)域獨領(lǐng)風(fēng)騷，從而為差異化營銷營造了良好的環(huán)境。
聚焦營銷
聚焦營銷，亦稱集中營銷，是指企業(yè)不是面向整體市場，也不是把力量分散使用于若干個細分市場，而只選擇一個或少數(shù)幾個細分市場作為目標市場。
少兒英語培訓(xùn)內(nèi)容覆蓋面廣，呈現(xiàn)多元化分布，各區(qū)域依據(jù)自身特點進行選擇性深度發(fā)展。區(qū)域培訓(xùn)機構(gòu)要善于使用“并兵相敵”的原則，運用市場聚焦策略，揚長避短，把有限的資源、資金、力量集中到能夠形成自身優(yōu)勢的領(lǐng)域和目標上來，使企業(yè)在該目標區(qū)域內(nèi)形成鼎立之勢，形成核心競爭力。
關(guān)系營銷
關(guān)系營銷的涵義是指雙方間創(chuàng)造更親密的工作關(guān)系與相互依賴關(guān)系的藝術(shù)。它的實質(zhì)是在買賣關(guān)系的基礎(chǔ)上建立非交易關(guān)系，以保證交易關(guān)系能持續(xù)不斷地確立和發(fā)生。
關(guān)系營銷其核心是顧客忠誠。發(fā)現(xiàn)正當需求，滿足需求并保證顧客滿意、營造顧客忠誠，成為構(gòu)成其關(guān)系營銷的重要部分。當前，家長選擇少兒英語培訓(xùn)機構(gòu)時，對親友和朋友的推薦、網(wǎng)絡(luò)上的聲譽十分關(guān)注和看重。所以，少兒英語培訓(xùn)機構(gòu)認真做好每一個當前客戶，讓他們最終成為自己服務(wù)的較好推銷員，是一個高效率、高成功率的市場策略。
如上所述，少兒英語教育市場發(fā)展?jié)摿χ薮?、競爭之激烈，風(fēng)險與機遇并存。少兒英語培訓(xùn)機構(gòu)根據(jù)自身不同發(fā)展階段，運用差異營銷、聚焦營銷及關(guān)系營銷等方式，才能打造出企業(yè)獨有的核心競爭力，最終獲得長遠發(fā)展。
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