北京11月20日電 /新華美通/ -- 2007年11月15日晚，“圓夢珠江 相醉國航 -- 國航紫金頭等艙、紫宸公務艙文化體驗活動”在廣州珠江信息時報號游輪上舉行。廣東省府秘書長、廣州市府秘書長、民航中南局領導、廣東省機場集團董事長、國航領導、國航貴賓會員、企業(yè)精英、新聞媒體共100人參加了這次文化經(jīng)典和航空業(yè)較高端品牌的文化盛宴。
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為更好地貼近華南市場，服務好旅客，2006年2月國航整和廣州和深圳營業(yè)部以及珠海、汕頭、湛江區(qū)域市場，成立了華南基地。目前國航在華南基地已經(jīng)開辟通往全國的28條航線，每天航班量近80班。2007年上半年完成運輸收入11.2億元，兩艙銷售8866萬元。
此次國航紫金頭等艙、紫宸公務艙文化體驗活動，旨在使高端旅客在活動過程中全方位了解、認知紫金頭等艙、紫宸公務艙的接送、中轉、引導、機場服務、機上等全流程服務，打造國內(nèi)民航業(yè)較高端的品牌形象。
國航黨委書記、副總裁譚植洪在講話中表示：國航始終把品牌經(jīng)營作為公司實現(xiàn)愿景目標的戰(zhàn)略重點，通過創(chuàng)新服務豐富品牌、安全生產(chǎn)保證品牌、經(jīng)營戰(zhàn)略強化品牌、組織轉型支撐品牌、企業(yè)文化促進品牌，不斷為國航品牌注入豐富的文化內(nèi)涵,提升品牌影響力。在國航經(jīng)營發(fā)展過程中，始終不渝地踐行“放心、順心、舒心、動心”的四心服務理念，以市場和旅客需求為中心，始終把旅客和市場的信任視為責任，從一點一滴做起，把不斷提高的旅客需求作為改進工作的動力。此次紫金頭等艙、紫宸公務艙這一高端子品牌的推出，正是為了滿足旅客需求，參與國際航空市場競爭的一項重要舉措。
國航市場部總經(jīng)理張春枝在致辭中全面介紹了作為國航的品牌重要產(chǎn)品 -- 改造后的紫金頭等艙、紫宸公務艙座椅及客艙環(huán)境以及配套的尊貴、便捷全流程服務：在旅客咨詢訂票時，專屬的客戶代表將提供個性化服務；在旅客啟程時，豪華車將免費接送旅客往返住處和機場，當需要中轉過夜時，高檔酒店的免費住宿會免除旅客的后顧之憂（此項僅限北京及上海地區(qū)）；在機場，不僅有專人引導以及行李搬運服務，紫金、紫宸旅客還可在典雅幽靜的兩艙休息室休息并優(yōu)先登機；在空中，更有精挑細選的美食和品種齊全的酒水可供選擇，為旅客帶來非凡旅行體驗。目前，紫金頭等艙、紫宸公務艙服務已在國航中美、中歐航線上陸續(xù)推出，并將在日后拓展到更多的航線。為給旅客提供便捷、電子化的服務，國航推出了具備電子商務功能的全球網(wǎng)站 http://www.airchina.com.cn 和銷售服務電話熱線4008-100-999。為了服務好北京奧運會，國航正在全力準備在明年初啟用世界上較大的單體航站樓-北京首都機場 T3 航站樓，并加大了人力資源的儲備和培訓力度。年內(nèi)國航還將加入世界較大的航空聯(lián)盟 -- 星空聯(lián)盟，這將帶給全世界的星空聯(lián)盟常旅客更多的利益和無縫隙服務。
這場國航精彩的紫金頭等艙、紫宸公務艙文化體驗活動中還有京劇表演、樂隊舞蹈表演、抽獎等精彩內(nèi)容。在優(yōu)美的爵士音樂中，隨著在場的各位嘉賓在游輪上放起承載著美好愿望的國航孔明燈，這場珠江上的文化盛宴圓滿結束。整個活動高潮迭起，贏得了體驗貴賓的一致好評。
