社交媒體泛濫了？反思、節(jié)制和溝通

2010年10月，美國(guó)公關(guān)協(xié)會(huì)（PRSA）年度國(guó)際會(huì)議在華盛頓舉行，美通社 Trevor Loe 參加了本次會(huì)議，并與大家分享他所感受到的關(guān)于社交媒體的一些新的心得和想法。Trevor Loe — 你也許會(huì)問，為什么我到現(xiàn)在才發(fā)帖，而不是幾周前。因?yàn)槲以谌舾赡昵邦I(lǐng)悟到：反思的力量是一種神奇的工具，接受信息，仔細(xì)品味它——然后再發(fā)表意見，非常有利于產(chǎn)生健康而有活力的對(duì)話。

每年我都做足功課，備好筆記本電腦，參加諸如美國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)（PRSA）、國(guó)際商務(wù)交流者協(xié)會(huì)（IABC）和全美投資者關(guān)系協(xié)會(huì)（NIRI）舉辦的行業(yè)會(huì)議，學(xué)習(xí)在這個(gè)行業(yè)里發(fā)生的各種新鮮事物。今年我沒有揣上原來的筆記本電腦了、而是帶上了1部iPad，還帶上了2部智能手機(jī)，所以我能通過4個(gè)email帳號(hào)在Twitter、Facebook、Foursquare以及其他6、7個(gè)類似社會(huì)媒體網(wǎng)站上保持網(wǎng)絡(luò)連線。第一天過后，我就意識(shí)到我面對(duì)著社會(huì)媒體的泛濫（請(qǐng)?jiān)诖颂幜脸黾t色警燈并叫來社會(huì)媒體的警察吧）……沒錯(cuò)，我說的是社會(huì)媒體泛濫。讓我不勝其煩的，不是在社會(huì)媒體世界中所看所講的東西的數(shù)量，而是幾乎每個(gè)會(huì)議和攤位都有社會(huì)媒體滲入或摻和這件事情。

更少的媒體，更多的社交？

別誤會(huì)我，我喜歡社會(huì)媒體，但凡事都過猶不及，適度才是關(guān)鍵。我們很容易忽略這一事實(shí)：當(dāng)今以多種方式與觀眾交流，比發(fā)現(xiàn)新的熱門社會(huì)媒體網(wǎng)站、竭力寫點(diǎn)消息去試圖引起關(guān)注重要得多。仔細(xì)回顧你的溝通計(jì)劃，使用多個(gè)通道傳達(dá)消息才是成功的關(guān)鍵。還有，我們習(xí)慣于低著頭沉浸在我們的智能電話中，而忘了去看看我們面前的真人、忘了去通過交談來增進(jìn)人際關(guān)系。
在DIY之前想想——這真是個(gè)好主意嗎？

我筆記里記下的另一件事是關(guān)于自己動(dòng)手（DIY）的。每逢周六。我都是第一個(gè)在家得寶（Home Depot）排隊(duì)的人，我會(huì)邊排隊(duì)邊考慮一個(gè)準(zhǔn)備獨(dú)自實(shí)施的新工程。而在周六下午，我通常又在反問自己為什么不能去睡覺。DIY很棒，但它不能包打一切。在美國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)（PRSA）的展示層上已經(jīng)開始出現(xiàn)一些DIY服務(wù)，但還沒有出現(xiàn)魅力超群的東西能讓大家迫不及待地奔向DIY服務(wù)領(lǐng)域。DIY會(huì)成為交流空間里一個(gè)很棒的工具，但前提是你必須確定自己有正當(dāng)?shù)睦碛?、合適的項(xiàng)目來使用它。而不能僅僅出于節(jié)省時(shí)間或金錢的理由。在考慮采用DIY前，請(qǐng)問問自己，還有什么被忽略、被遺漏以及還有什么未知因素嗎。

回收再利用……能行嗎？

在我的筆記的最后部分，都是圍繞著在同一棟老房子里的新畫展開的。畫作充滿魅力，把它掛在墻上，就能在幾秒鐘內(nèi)改變整個(gè)房間的觀感。問題是，如果你選的墻不好，或者不能正確擺放這幅畫，你可能讓房間更加凌亂。美國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)（PRSA）的展示層就有大量這種畫作掛滿了多年不變的墻和房子。盡管有一些服務(wù)有相當(dāng)好的改進(jìn)，但給我的感覺還是在看剛看過的同一樣?xùn)|西，只是加上了一點(diǎn)點(diǎn)顏色。如果你握有已經(jīng)成熟的工具方法當(dāng)然沒有問題，但是，如果你所做的只是把一些畫作掛在（同一堵老墻）上面然后就把其稱之為新創(chuàng)作，那最好先不要把它當(dāng)作下一個(gè)風(fēng)靡全球的偉大創(chuàng)新進(jìn)行拼命推介。?
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再一次，在離開之際美國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)（PRSA）的國(guó)際大會(huì)之際，我對(duì)能夠參席感到非常高興。祝賀美國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)成功舉辦此次盛會(huì)，也感謝各位同行共同營(yíng)造了在華盛頓的一段美好時(shí)光。我比參會(huì)之初長(zhǎng)了見識(shí)——還帶走了3把鑰匙：反思、節(jié)制和溝通。