sub newsletter

印度第二波疫情爆發(fā):解讀推特輿論走向,助力出海企業(yè)轉(zhuǎn)危為機(jī)

印度第二波疫情大爆發(fā),讓全世界憂心,也使很多企業(yè)面臨產(chǎn)能受限、供應(yīng)鏈緊張和城市封鎖等挑戰(zhàn)。

在忙于應(yīng)對的同時,部分企業(yè)還是從大格局思維出發(fā),積極投入抗疫。讓我們一起看下印度輿論走向及企業(yè)的具體舉措,助于出海企業(yè)完善不同市場“第二波疫情”的傳播預(yù)案,更有可能轉(zhuǎn)危為機(jī)。

輿論走向及企業(yè)抗疫舉措

四月SOS推文數(shù)量飆升12倍 | 從推特數(shù)據(jù)了解緊急求助中的故事

印度第二波疫情爆發(fā):解讀推特輿論走向,助力出海企業(yè)轉(zhuǎn)危為機(jī)

印度推特用戶所發(fā)送或答復(fù)的SOS推文 + 相關(guān)的內(nèi)容類型;數(shù)據(jù)來源:The Atlantic Council旗下研究機(jī)構(gòu)Digital Forensic Research Lab

隨著第二波疫情三月份爆發(fā),許多印度人在推特上發(fā)出緊急求助,為他們的家人和朋友眾籌醫(yī)療資源。

以呈現(xiàn)更全面的輿論走向,美國智囊機(jī)構(gòu)The Atlantic Council旗下研究所Digital Forensic Research Lab通過Python [1] 分析了2021年3月1日至4月21日期間印度用戶的8,162萬SOS推文(與最常見的醫(yī)療資源相關(guān)的20多個關(guān)鍵詞)。與今年3月的609萬條SOS推文相比,4月推文數(shù)量飆升了12倍多(+1140%),達(dá)到了7,553萬條

經(jīng)過進(jìn)一步解析,結(jié)果顯示采購或補(bǔ)充氧氣瓶相關(guān)的推文排在第一,有3691萬條。藥物瑞德西韋(Remdesivir)排在第二,有1411萬條推文,其次是醫(yī)院床位及呼吸機(jī)的1392萬條推文。

小米印度把促銷預(yù)算轉(zhuǎn)用于疫情援助 | 敏捷調(diào)整傳播策略,實施從內(nèi)到外的傳播策略

印度第二波疫情爆發(fā):解讀推特輿論走向,助力出海企業(yè)轉(zhuǎn)危為機(jī)

?(1)“India Fights Corona“的推特提及+互動走勢圖 (2) 發(fā)聲的熱門推特號; (3) 高關(guān)注度的推文;圖片來源:Falcon.io

對于出海企業(yè)而言,及時把脈輿論走向并敏捷調(diào)整傳播策略變得更為重要,以免不合時宜的對外溝通及了解其他企業(yè)抗疫舉措。企業(yè)用戶可通過Falcon.io的社交媒體聆聽功能設(shè)定關(guān)鍵詞,如“印度抗疫“,迅速了解相關(guān)推特提及和互動走勢圖,如從三月底開始受關(guān)注,在五月初達(dá)到頂峰。此外,企業(yè)可按受眾融達(dá)的維度(potential reach)列出發(fā)聲的熱門推特號,并參考高關(guān)注度的推文,如慈善機(jī)構(gòu)Give India感謝電商平臺Flipkart的推文融達(dá)57萬用戶。

印度第二波疫情爆發(fā):解讀推特輿論走向,助力出海企業(yè)轉(zhuǎn)危為機(jī)

小米印度宣布把促銷預(yù)算轉(zhuǎn)用于疫情援助,引起766次點贊;圖片來源:推特

4月23日,小米印度宣布,公司將停止社交媒體上的比賽、免費贈品,并將把促銷預(yù)算轉(zhuǎn)用于疫情援助。一天前,小米印度區(qū)域總裁Manu Kumar Jain推文使用#IndiaFightsCorona的標(biāo)簽,承諾為全國的醫(yī)院采購1,000多臺氧氣濃縮器,并與Give India合作,為醫(yī)護(hù)人員籌款。網(wǎng)民稱贊小米在第一時間讓行動說話,同時呼吁其他公司盡快采取實際行動。

第二波疫情開始爆發(fā)時,小米印度在3月承諾發(fā)補(bǔ)助金,也支付員工及親屬疫苗接種費用。該公司把脈輿論走向,系統(tǒng)化地實施從內(nèi)到外的應(yīng)對及溝通方案,以維持優(yōu)質(zhì)的公共關(guān)系。

Zoom讓印度學(xué)校免費使用產(chǎn)品支持線上課程 | 提供力所能及的援助,彰顯社會責(zé)任

部分全球化企業(yè)也竭盡所能,讓教育、醫(yī)療、非政府組織免費使用它們的產(chǎn)品,為人民做點事兒。

印度第二波疫情爆發(fā):解讀推特輿論走向,助力出海企業(yè)轉(zhuǎn)危為機(jī)

Zoom 社會影響力的“成績單”;圖片來源:Zoom

4月29日,Zoom印度區(qū)域經(jīng)理Sameer Raje表示公司已讓4,500家印度學(xué)校免費使用產(chǎn)品支持線上課程,并啟動內(nèi)部籌款活動。從去年開始,Zoom持續(xù)記錄金錢、產(chǎn)品及其他方面的投入,在今年4月底首次發(fā)布2020年度《社會影響力報告》,其中呈現(xiàn)抗疫“成績單”,在不同渠道進(jìn)行轉(zhuǎn)播。

媒體和民眾都關(guān)注企業(yè)對疫情中的產(chǎn)生的痛點的解決方案,如何做,做什么等。因此,Zoom針對當(dāng)?shù)厍闆r發(fā)聲及發(fā)布《社會影響力報告》,一方面展現(xiàn)企業(yè)的同理心,也鼓勵需要幫助的機(jī)構(gòu)咨詢,更廣泛使用產(chǎn)品解決疫情中的痛點。

|||?結(jié)語

國外第二波疫情可能比第一波更嚴(yán)峻?!霸趪颐媾R任何危機(jī)時,企業(yè)從不退縮。在第二波疫情,企業(yè)加強(qiáng)金錢、科技創(chuàng)新和各方面的貢獻(xiàn),”前安永印度咨詢服務(wù)負(fù)責(zé)人Sunil Chandiramani評論。做傳播預(yù)案時,建議出海企業(yè)把脈輿論走向,組合自身優(yōu)勢及同理心,讓當(dāng)?shù)孛癖姾蜆I(yè)務(wù)更快地恢復(fù)。

[1]?推特API請求有上限,而Python分析不使用API,直接采集大量數(shù)據(jù)。

作者:陳俊勛 美通社內(nèi)容總監(jiān)

美通社兄弟公司Falcon.io助力企業(yè)實現(xiàn)一站式海外社交媒體管理,包括內(nèi)容營銷、社交媒體聆聽、客務(wù)和競品標(biāo)桿管理。公司獲得G2 Crowd的Winter 2021 Leader和全球市場營銷50強(qiáng)產(chǎn)品的認(rèn)可,表彰其在社交媒體管理工具中提供的卓越功能和服務(wù)。

歡迎咨詢,共同討論如何優(yōu)化海外社交媒體傳播:+86-10-5953 9500 (電話),marketing@prnasia.com (電郵)。

原創(chuàng)文章,作者:美通說傳播,如若轉(zhuǎn)載,請注明出處:http://m.bcouya.cn/blog/archives/23729

China-PRNewsire-300-300