“跨平臺”消費者：新型傳播要素

來自Google的一篇題為“嶄新的多屏幕世界：了解跨平臺的消費行為”的最新研究表明，通過一種手段抵達你的讀者群完全不夠。調(diào)查研究結(jié)果顯示，90%的人通過使用多種電子設備來達到獲取信息的目的——手機、個人電腦、平板電腦、智能手機和電視。這項研究總結(jié)了以下兩種“多屏幕”媒體消費的模式：

• 連續(xù)性——指的是我們從一種設備轉(zhuǎn)向另一種設備完成同一個目標。一個很好的例子就是，在你的電腦上搜索一日游的目的地，然后在抵達時，再用智能手機做出決定，該去哪家酒店住宿。按照這項研究的結(jié)果，十分之九的人都在連續(xù)使用多種設備來達到自己想要的結(jié)果。
• 同步性——指的是我們同時使用兩個或多個電子設備。最簡單的例子就是，在看電視的時候，通過平板電腦發(fā)布微博，評論正在觀看的內(nèi)容。77 %的人在看電視的時候，手里還拿著另外一種設備。

那么，這個研究結(jié)果對于營銷人員又有什么意義呢？這就強調(diào)了一種必要性：也就是美通社長期以來一直提倡，通過多種渠道來發(fā)布新聞稿和多媒體內(nèi)容，采取靈活的辦法與讀者群互動。

• 搜索是連接多種設備的橋梁。根據(jù)Google的研究結(jié)果，人們通過使用搜索引擎來“隨時尋找答案繼續(xù)手上的工作”。
• 將“激動時刻”轉(zhuǎn)化為珍貴的機會。調(diào)查顯示，通過智能手機80%的搜索都是“一時興起”完成的。所以提高產(chǎn)品宣傳在移動設備上的曝光率，能夠有效增加消費者的購買機會。

?傳播的必要因素：?

• 確保你的網(wǎng)站不僅要有利于搜索，格式還要適合移動設備。確保移動設備的使用者能夠迅速而有效地瀏覽到你的電話號碼、地址和其他信息（營業(yè)時間、目錄、產(chǎn)品、特別優(yōu)惠等等）。
• 協(xié)調(diào)線上和線下的宣傳活動。一個眾所周知的品牌宣傳失敗案例就是，一則運動鞋廣告，卻在運動鞋包裝上印著“消除饑餓”等字樣。這是一個純粹模擬的宣傳活動，這些字樣出現(xiàn)在廣告宣傳欄、公交車的車身和印刷品上面。然而，廣告宣傳人員卻忽略了線上的作用——通過在網(wǎng)絡上發(fā)布相關(guān)訊息能夠刺激在線購買行為。他們沒有計劃進行在線宣傳以獲得網(wǎng)絡上潛在消費者的注意，他們也沒有購買搜索引擎上面的“關(guān)鍵詞”廣告。應該明白一點，線下的訊息能夠激發(fā)線上的活動，所以應該根據(jù)情況進行完善的計劃。

?Google的調(diào)查研究內(nèi)容強調(diào)了我們目標讀者的關(guān)聯(lián)性，以及移動設備改變購買意向的顯著作用。最關(guān)鍵的一點是，品牌宣傳應該出現(xiàn)在目標群體所關(guān)注的所有地方——從搜索引擎到社交網(wǎng)絡，從印刷品到移動設備。

原文鏈接：http://blog.prnewswire.com/2012/09/03/the-cross-platform-consumer-new-communication-imperatives/