社交媒體正在毀掉內(nèi)容沉淀

博客和論壇作為曾經(jīng)的互聯(lián)網(wǎng)主流應(yīng)用正在日益邁向死亡，新型的社交媒體和社區(qū)正在逐漸興起。社交網(wǎng)站（或者說(shuō)媒體）以時(shí)間流為主要呈現(xiàn)形式，以關(guān)系和興趣模型作為內(nèi)容篩選機(jī)制，讓用戶(hù)能夠更加及時(shí)更加準(zhǔn)確的獲取自己想要的信息，也讓網(wǎng)絡(luò)上信息的傳播廣度和傳播速度比以往任何時(shí)候都要快。

但是，當(dāng)所有信息以動(dòng)態(tài)的形式在網(wǎng)上傳播時(shí)，人們就很難再抓住其中某些有價(jià)值的信息使其沉淀下來(lái)。久而久之，甚至?xí)葑兂蓪?duì)歷史信息的不可尋。

內(nèi)容沉淀的頭號(hào)殺手——時(shí)間流

時(shí)間流的好處是可以將個(gè)性化閱讀融入其中，其實(shí)傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)組織形式也類(lèi)似于時(shí)間軸（如?Google Reader 的全部文章頁(yè)面）。但社交媒體的時(shí)間流與博客和 RSS 的區(qū)別在于時(shí)間流幾乎是社交媒體的全部。

Twitter 一直希望將自己定位成一種新型的媒體，而這種媒體本身并不存儲(chǔ)任何長(zhǎng)內(nèi)容和圖片，僅提供 140 個(gè)字的文字描述。對(duì)于大多數(shù)的用戶(hù)來(lái)說(shuō)，140 個(gè)字的描述足以了解事件的時(shí)間、地點(diǎn)、人物和主要內(nèi)容。但是，這并不意味著時(shí)間發(fā)生的原因、后果、影響和背景就不重要了。

但是，如果將詳細(xì)的內(nèi)容全部都插入到時(shí)間流中，就會(huì)使得時(shí)間流變得擁擠不堪。在新浪微博上大為流行的長(zhǎng)微博模式更是一種對(duì)索引不友好的形式，它阻礙了信息從圖片內(nèi)到圖片外的流通。

因此，我們可以認(rèn)為所有以時(shí)間流為組織形式的社交媒體其存在的價(jià)值就是讓信息流動(dòng)起來(lái)。

這種理念與“沉淀”本身就存在著矛盾，因此為社交媒體與“內(nèi)容沉淀”之間的種種沖突奠定了基礎(chǔ)。

不過(guò)，時(shí)間流并不是最糟糕的部分，起碼我們還可以針對(duì)發(fā)布者、信息類(lèi)型（圖片、日志、狀態(tài)）和時(shí)間進(jìn)行篩選。在國(guó)內(nèi)，一個(gè)更糟糕的叫做“微信公眾平臺(tái)”的東西正在崛起。

人際關(guān)系模型阻礙信息索引

主流的社交媒體仍然維持在以關(guān)注或雙向關(guān)注的方式對(duì)時(shí)間流上的內(nèi)容進(jìn)行篩選，這樣造成的效果就是那些從用戶(hù)時(shí)間流里滑出去的信息對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)就再也不存在了。

這不是危言聳聽(tīng)，如果社交媒體平臺(tái)允許，你可以很容易的找到某個(gè)人在過(guò)去某一時(shí)間點(diǎn)上所發(fā)布的信息（如新浪微博個(gè)人微博搜索）。但是，你卻無(wú)法還原那個(gè)時(shí)間點(diǎn)上當(dāng)時(shí)的時(shí)間流所呈現(xiàn)的內(nèi)容。

舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，2013 年 4 月 16 日上午，新浪微博被兩件事所覆蓋：波士頓爆炸案和復(fù)旦大學(xué)投毒案。設(shè)想一年后的今天，你想要從中篩選出某些有價(jià)值的內(nèi)容和有價(jià)值的人要怎么做？

一種方案是預(yù)期選定某些有價(jià)值的人，如李開(kāi)復(fù)、姚晨、作家崔成浩等微博大咖，然后去他們的個(gè)人頁(yè)面搜索相關(guān)的微博。另一種方案是在微博搜索中選擇高級(jí)搜索然后劃定一個(gè)時(shí)間范圍，然后通過(guò)關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索。

現(xiàn)實(shí)是，這兩種方案都不能給出令人滿(mǎn)意的答案，前者要求用戶(hù)事先預(yù)測(cè)好哪些用戶(hù)有可能發(fā)布過(guò)具有價(jià)值的信息，而后者受到新浪微博搜索系統(tǒng)的限制，幾乎會(huì)被淹沒(méi)在信息噪音里。

傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)是一片海，社交媒體是內(nèi)陸湖

搜索引擎的出現(xiàn)改變了人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)使用的概念，Google 在建立之初致力于檢索整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)上的全部信息（事實(shí)上現(xiàn)在也是如此）。在社交媒體出現(xiàn)之前，網(wǎng)上有兩類(lèi)網(wǎng)頁(yè)：一種是允許搜索引擎檢索的，這類(lèi)網(wǎng)頁(yè)可以被所有人輕易的找到。另一種是網(wǎng)頁(yè)發(fā)布者禁止被搜索引擎檢索的，這類(lèi)網(wǎng)頁(yè)通過(guò)登錄權(quán)限或 Robot.txt 禁止搜索引擎檢索收錄。

而在社交媒體出現(xiàn)后，一切都變得曖昧起來(lái)。雖然很多人在社交媒體上發(fā)布的消息是公開(kāi)的，但社交媒體本身作為一個(gè)統(tǒng)一的內(nèi)容載體對(duì)外部搜索可以說(shuō)一點(diǎn)都不友好。

到現(xiàn)在為止，Google 仍然只是簡(jiǎn)單的將 Twitter 和 Facebook 網(wǎng)站上那些公開(kāi)的頁(yè)面納入自己的索引，然后與普通的頁(yè)面一起呈現(xiàn)在搜索結(jié)果中。這是完全不夠的，類(lèi)似 Facebook 這樣的網(wǎng)站，由于其大部分內(nèi)容擁有隱私權(quán)限設(shè)置，即便是對(duì)于那些公開(kāi)的日志和圖片，也很難以 PageRank 來(lái)判定網(wǎng)頁(yè)的價(jià)值。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，也許一篇公開(kāi)的日志有很高的價(jià)值（用戶(hù)判定，如收獲了很多贊），但鏈接到該文章的外鏈（Facebook 站內(nèi)分享）都因?yàn)殡[私而被添加了 noindex 和 nofollow 標(biāo)簽（不索引，不爬過(guò)），那么就會(huì)造成搜索引擎對(duì)網(wǎng)頁(yè)價(jià)值的誤判。

因此，搜索引擎如果希望能夠真正對(duì)社交媒體建立起有效的索引，必須與社交媒體本身有數(shù)據(jù)上的合作，基于 Facebook 的贊和評(píng)論，Twitter 的轉(zhuǎn)發(fā)記錄才能更加準(zhǔn)確的判斷內(nèi)容的價(jià)值。Google 曾在 2009 年推出了針對(duì)于 Twitter 的即時(shí)搜索，隨后 Facebook 也加入其中，兩年之后他們之間的合作協(xié)議到期了。然后，就沒(méi)有然后了。

無(wú)論是國(guó)外的 Facebook Twitter 還是國(guó)內(nèi)的人人網(wǎng)和新浪微博，似乎都更傾向于將搜索業(yè)務(wù)包含在自己的平臺(tái)內(nèi)，對(duì)外部搜索充滿(mǎn)敵意。這樣結(jié)果是用戶(hù)為了檢索他們內(nèi)部的信息，必須逐一的登陸他們自己的搜索系統(tǒng)。

而他們自己的搜索系統(tǒng)體驗(yàn)如何？

信息噪音成倍增加

社交媒體前所未有的讓每一個(gè)人擁有和傳統(tǒng)媒體同等的發(fā)聲權(quán)，但是這種“權(quán)力”上帶來(lái)的平等卻并沒(méi)有同時(shí)給予義務(wù)上的保證。每一個(gè)用戶(hù)都有權(quán)力發(fā)布內(nèi)容，但是并不是所有人都能發(fā)布有價(jià)值的內(nèi)容。而事實(shí)上，大多數(shù)人發(fā)布的內(nèi)容在自己不相關(guān)的人來(lái)說(shuō)毫無(wú)價(jià)值。而這些內(nèi)容如果是公開(kāi)的，那么會(huì)一并進(jìn)入公共信息頻道，與那些有價(jià)值的內(nèi)容混合在一起為檢索、分類(lèi)、二次篩選和沉淀做出妨礙。

事實(shí)上，剛剛發(fā)生的 4·16 波士頓爆炸案也恰恰說(shuō)明了這一點(diǎn)，外國(guó)評(píng)論認(rèn)為：“Twitter 在災(zāi)難發(fā)生后的頭五分鐘效果最好，但 12 小時(shí)后效果最差?！?/p>

其原因在于社交媒體使得每個(gè)人都變成自媒體，保證了整個(gè)社交媒體平臺(tái)對(duì)此類(lèi)重大事件的最快響應(yīng)速度。但是當(dāng)每個(gè)自媒體都在簡(jiǎn)單重復(fù)的報(bào)道同一內(nèi)容的時(shí)候，重要的、有價(jià)值的、有深度的信息就會(huì)被掩埋。

對(duì)良好用戶(hù)習(xí)慣被破壞

當(dāng) Twitter 和 Facebook 替代 Google 成為互聯(lián)網(wǎng)入口之后所帶來(lái)的影響遠(yuǎn)非停留在內(nèi)容索引和分類(lèi)，甚至對(duì)用戶(hù)習(xí)慣也影響深遠(yuǎn)，而這里要說(shuō)的當(dāng)然是壞的改變。

古人有云：敏而好學(xué)，不恥下問(wèn)。

而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，在沒(méi)有做到“敏而好學(xué)”的前提下“不恥下問(wèn)”是一種十分沒(méi)有禮貌的行為。早在 2006 年，著名計(jì)算機(jī)程序員，開(kāi)源軟件運(yùn)動(dòng)旗手埃里克·史蒂文·雷蒙德就整理過(guò)一篇名為《提問(wèn)的智慧》的文章。

在文章中，“提問(wèn)前”一節(jié)，他給出如下建議。

原因在于不論是十年前的論壇也好，還是現(xiàn)在的社交媒體也好，如果你將你的發(fā)布窗口當(dāng)作搜索窗口來(lái)使用——任何問(wèn)題都第一時(shí)間在社交媒體上發(fā)布“為什么……？”“哪里有……？”“怎么辦……？”而不是去自己搜索一下答案。那么你浪費(fèi)的不僅僅是自己的時(shí)間，而且也是所有看到這條信息的人的時(shí)間。

這些重復(fù)的提問(wèn)和重復(fù)的回答（假設(shè)有人回答）也會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)信息噪音對(duì)價(jià)值內(nèi)容的干擾。

然而，由于社交媒體的興起，這樣“不恥下問(wèn)”（貶義）的用戶(hù)正在變得越來(lái)越多。這大概也是 LMGTFY（讓我?guī)湍?Google 一下）這個(gè)網(wǎng)站僅憑一個(gè)簡(jiǎn)單的動(dòng)畫(huà)就成為全球排名 8000 網(wǎng)站的原因。

即便如此，我們不能否認(rèn)社交媒體在互聯(lián)網(wǎng)信息傳播中的重要性。但需要注意的是無(wú)論是社交媒體還是搜索引擎都必須重視這個(gè)問(wèn)題，就像 CCTV 教導(dǎo)我們的那樣：“先建設(shè)，后治理的路子是不行滴~”

消息源：創(chuàng)見(jiàn)網(wǎng)

圖片源：創(chuàng)見(jiàn)網(wǎng)

作者：逍遙小妖

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