上海2016年5月27日電 /美通社/ -- “金三銀四”已經(jīng)接近尾聲，第三方票務(wù)平臺(tái)各種促銷戰(zhàn)爭的硝煙也開始消散，而取決于輸贏的一季度 GMV 數(shù)據(jù)也陸續(xù)浮出水面。如何走出燒錢怪圈，真正找到用戶需求，戳中用戶痛點(diǎn)，才是行業(yè)發(fā)展新模式。
異軍突起 黑馬殺進(jìn)第一梯隊(duì)
根據(jù)2015年易觀數(shù)據(jù)針對(duì)電影行業(yè)報(bào)告顯示，第三方票務(wù)平臺(tái)的 GMV 排名中，第一梯隊(duì)的前十名上下浮動(dòng)不大。2016年第一季度，據(jù)易觀數(shù)據(jù)第三方票務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)報(bào)告顯示，第三方票務(wù)平臺(tái)突然殺入一匹黑馬：一個(gè)名為錢寶有票的第三方票務(wù)平臺(tái) APP 以近月度1400萬元的 GMV，順利躋身第三方票務(wù)平臺(tái)第一梯隊(duì)，并成功占據(jù)第九位。由此，雷打不動(dòng)的第三方票務(wù)平臺(tái)第一梯隊(duì)順序發(fā)生了小小的改變。
數(shù)據(jù)顯示：1月錢寶有票出票額達(dá)到15,325,156元，出票373,785張；2月出票額為14,123,359元，出票344,472張；3月出票額為12,063,664元，出票294,235張；一季度平均月度出票額為13,837,393元，月度平均出票337,471張。以此類推，算上季度增長值，錢寶有票年度可以完成2億元的出票額，可以穩(wěn)居第八位。據(jù)錢寶有票運(yùn)營總監(jiān)楊骉介紹，目前錢寶有票將穩(wěn)扎穩(wěn)打，將穩(wěn)穩(wěn)地站在第三方票務(wù)行業(yè)的第一梯隊(duì)中，并坐8爭6。未來將不斷完善產(chǎn)品，緊跟用戶使用痛點(diǎn)，不斷更新產(chǎn)品，力爭2年內(nèi)奪得第三方票務(wù)行業(yè)第一名。
融入社交 或?qū)⒊蔀轲ぶ脩魵⑹诛?/b>
第三方票務(wù)平臺(tái)自出現(xiàn)以來，一直以拉流量為競爭王道。如何快速獲取流量，并期許盡早將流量變現(xiàn)，則是第三方票務(wù)平臺(tái)賴以生存的重中之重。目前來看，獲取用戶流量的辦法無外乎是給予大力度的折扣或優(yōu)惠，甚至直接利用現(xiàn)金流促進(jìn)成交等各種滿返、現(xiàn)返等競爭手段不斷出現(xiàn)。這一方面讓用戶產(chǎn)生了依賴，同時(shí)將票價(jià)真正打造成了“白菜價(jià)”，而各方貼補(bǔ)價(jià)格卻居高不下，最終養(yǎng)成了所有人對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)第三方票務(wù)平臺(tái)“燒錢”的深刻印象。
“燒錢”賺得眼球，獲得流量，而流量變現(xiàn)卻是難題。流量來之不易，而用戶是趨利的，一旦停止貼補(bǔ)，甚至減少貼補(bǔ)，馬上會(huì)跳去貼補(bǔ)多的平臺(tái)使用，這樣的流量毫無忠誠度可言，一旦用戶跳出，并在新的平臺(tái)享受不斷的貼補(bǔ)優(yōu)惠，除非商家給出更大的貼補(bǔ)，否則時(shí)間一長就會(huì)產(chǎn)生用戶習(xí)慣，穩(wěn)定在別的平臺(tái)中。這樣的現(xiàn)象，讓很多第三方票務(wù)平臺(tái)有了騎虎難下的尷尬，于是形成了貼補(bǔ)越貼越多，陷入不敢中斷不敢終止的處境，而獲得的用戶流量又極度缺乏忠誠度。
如何黏著用戶成了目前各家第三方票務(wù)平臺(tái)爭相研究的課題，就在眾人一籌莫展的時(shí)候，一家名為錢寶有票的 APP 推出了名為2.3版本的改版，令所有人眼前一亮。并非有什么獨(dú)特的創(chuàng)新，只是將現(xiàn)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社交功能加入在了現(xiàn)有的 APP 中，打通了用戶交流、評(píng)論和互動(dòng)的功能，這在第三方票務(wù)平臺(tái)中還是首次出現(xiàn)。
錢寶有票成立于2014年8月，從最初提供電影票務(wù)在線選座，到后來新增了票務(wù)轉(zhuǎn)讓和淘票功能，再到后來推出了演唱會(huì)、音樂會(huì)、鋼琴演出、相聲演出等一系列演出演藝門票。2016年，錢寶有票積極打造基于票務(wù)強(qiáng)流量入口的本地生活服務(wù)平臺(tái)，將融入景點(diǎn)門票、掃碼購等服務(wù)于一體的 O2O 本地生活服務(wù)。不僅如此，錢寶有票在剛剛更新的2.3版本中，將社交功能融入了產(chǎn)品中，使得用戶能夠?qū)ふ腋浇娜耍M(jìn)行實(shí)時(shí)溝通，并對(duì)電影及演出進(jìn)行評(píng)論，打造了首個(gè)票務(wù)平臺(tái)的社交功能，填補(bǔ)了第三方票務(wù)平臺(tái)社交上的空白。
新版本上線短短一周，錢寶有票的用戶量出現(xiàn)了直線上升的趨勢，平均瀏覽時(shí)間大大提高，跳出率縮減近一半。由此可見，互聯(lián)網(wǎng)用戶的黏著度并非只有利益可以驅(qū)動(dòng)，在提高其實(shí)用及交互功能后，同樣可以達(dá)到黏著用戶的目的。錢寶有票在第三方票務(wù)平臺(tái)中實(shí)現(xiàn)社交功能，目前占據(jù)的是先發(fā)優(yōu)勢，用戶對(duì)于電影演出的討論在別的地方無法找到與別人交流的共鳴，突然需求得到了釋放的窗口，當(dāng)然會(huì)集中于此，并被深深黏著住。
有業(yè)內(nèi)人士分析，這樣的先發(fā)優(yōu)勢非常明顯，但是別的平臺(tái)如果急于效仿可能無法帶來同樣的效應(yīng)，產(chǎn)品還需差異化的競爭模式，創(chuàng)新或?qū)⑹堑谌狡眲?wù)平臺(tái)跳出靠貼補(bǔ)吸引流量的魔咒，尋找用戶真正的需求才是未來發(fā)展的王道。
