北京2018年12月13日電 /美通社/ -- 12月11日，“石基數(shù)字化創(chuàng)新峰會(huì) -- 技術(shù)驅(qū)動(dòng)資產(chǎn)和運(yùn)營提升”大會(huì)在北京昆侖飯店圓滿落幕，本次峰會(huì)有超過300位來賓參與，6場精彩演講和討論，20余位行業(yè)大咖與來賓共同探討、分享酒店業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和發(fā)展藍(lán)圖，助力酒店業(yè)實(shí)現(xiàn)“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”的“云未來”。
眾大咖共話酒店業(yè)“數(shù)字化未來”
峰會(huì)在中國旅游協(xié)會(huì)副會(huì)長兼秘書長張潤剛先生的致辭中拉開了帷幕。他在致辭中提到：“石基作為行業(yè)的技術(shù)引領(lǐng)者，多年來通過前沿技術(shù)推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步，這些年里很多成功案例已經(jīng)證明了這點(diǎn)，而且我相信在未來還會(huì)繼續(xù)予以證明?！?/p>
在“如何衡量技術(shù)投資回報(bào)率”環(huán)節(jié)，紅樹林度假世界總裁助理林靖云認(rèn)為要從節(jié)流和增效兩個(gè)核心指標(biāo)來考量技術(shù)回報(bào)。王府井百貨集團(tuán)前副總裁兼CIO劉長鑫也在對話中表示了他的鮮明觀點(diǎn)：第一，企業(yè)發(fā)展要以技術(shù)為內(nèi)核，用技術(shù)推動(dòng)企業(yè)定位和戰(zhàn)略發(fā)展。第二，數(shù)字化一定是未來必要的應(yīng)用技術(shù)。
“如何捕獲C端和B端客戶資源”的圓桌環(huán)節(jié)中，萬達(dá)酒店及度假村收益管理部總經(jīng)理王偉莉分享了萬達(dá)整合后端數(shù)據(jù)進(jìn)行客戶精細(xì)化管理和渠道管理的經(jīng)驗(yàn)，她表示酒店管理集團(tuán)應(yīng)重視直銷渠道，并不斷幫助下屬酒店減少獲客成本。廣州實(shí)地地產(chǎn)品牌酒店部總經(jīng)理李予愷則強(qiáng)調(diào)了數(shù)字化的前提是信息安全，他在肯定直銷價(jià)值的同時(shí)，還分享了IT投入和渠道收益之間關(guān)系的看法。石基寶庫在線華南區(qū)銷售總監(jiān)陳琳琳從企業(yè)差旅精細(xì)化管理維度之下，剖析了寶庫在線作為石基大生態(tài)下的精準(zhǔn)獲客優(yōu)勢及對于酒店行業(yè)的突出價(jià)值。
“技術(shù)如何驅(qū)動(dòng)酒店餐飲變身利潤中心”環(huán)節(jié)中，洲際酒店集團(tuán)大中華區(qū)酒店產(chǎn)品部署資深總監(jiān)張陽女士針對當(dāng)前酒店業(yè)的痛點(diǎn) -- 餐飲利潤率低下提出了她的精彩觀點(diǎn)：酒店餐飲數(shù)字化轉(zhuǎn)型要包含三大重點(diǎn)：一是通過技術(shù)的精準(zhǔn)觸達(dá)留住賓客在酒店用餐；二是進(jìn)行“社區(qū)化”運(yùn)營，吸引附近非住店賓客來酒店用餐；三是通過渠道營銷創(chuàng)新吸引新客到店消費(fèi)。
“如何為目的地打造適合的技術(shù)解決方案，以適應(yīng)多業(yè)態(tài)需求”環(huán)節(jié)中，上海長峰集團(tuán)有限公司投資項(xiàng)目部副總經(jīng)理邊疆分享了自身輸出旅游目的地產(chǎn)品的成功案例和經(jīng)驗(yàn)；石基零售副總裁蘭增強(qiáng)認(rèn)為零售業(yè)和大旅游業(yè)的發(fā)展是分不開的，且零售業(yè)轉(zhuǎn)型要適應(yīng)旅游消費(fèi)者的需求變化，并且迎合技術(shù)化、智能化、自主化和跨界化的服務(wù)趨勢特點(diǎn)。石基銀科環(huán)企旅游目的地解決方案總裁殷文分享了如何通過智慧旅游營銷云平臺來打造智慧旅游目的地；石基昆侖解決方案董事總經(jīng)理胡世永結(jié)合實(shí)際客戶痛點(diǎn)介紹了打造統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺的重要作用。
在環(huán)球旅訊首席商務(wù)官王京主持的“酒店數(shù)字化如何重塑酒店架構(gòu)和運(yùn)營流程”環(huán)節(jié)中，港中旅酒店有限公司副總經(jīng)理張禮軍首發(fā)卓見，他指出：強(qiáng)調(diào)酒店某一個(gè)運(yùn)營問題的背后，其實(shí)涉及到多方面綜合問題。酒店解決問題的最終指向應(yīng)該是客戶滿意度和長期收益。美高梅酒店集團(tuán)高級副總裁兼中國首席代表周鋒分享了自身的多次入住體驗(yàn)，他強(qiáng)調(diào)各大酒店管理集團(tuán)在2019年最應(yīng)關(guān)注的是中央預(yù)訂系統(tǒng)，希望以更精細(xì)化、統(tǒng)一化的智能方案對全渠道賓客檔案做系統(tǒng)化管理。
阿里未來酒店CTO孫吉君認(rèn)為酒店IT數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是重要的：第一，系統(tǒng)是否具備可擴(kuò)展能力；第二，系統(tǒng)是否能快速迭代和響應(yīng)需求；第三，是否能解決數(shù)據(jù)孤島。ReviewPro亞太區(qū)銷售總監(jiān)Anthony Tan分享了在線聲譽(yù)管理解決方案如何重塑酒店與用戶的互動(dòng)方式從而提升用戶體驗(yàn)。SnapShot亞太區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)Wilkins Yeung介紹了酒店業(yè)數(shù)據(jù)平臺怎樣幫助酒店從龐雜的用戶數(shù)據(jù)中掘金。
石基大生態(tài)核心產(chǎn)品產(chǎn)品匯聚一堂，峰會(huì)展區(qū)來賓爆滿
為了更好的讓來賓增進(jìn)對石基全系產(chǎn)品的了解，峰會(huì)展區(qū)還展出了石基部分核心產(chǎn)品及平臺化解決方案：不僅有石基與阿里聯(lián)合打造的自助入住機(jī)，而且石基Cambridge云酒店前臺管理解決方案也在本次會(huì)上第一次對公眾做了介紹及演示。此外，石基Infrasys云餐飲管理解決方案、石基昆侖中央解決方案和客戶體驗(yàn)提升系列解決方案、石基暢聯(lián)分銷解決方案、石基Galasys旅游目的地解決方案、石基小云當(dāng)前微信解決方案等，都讓參會(huì)者們感受到行業(yè)前沿技術(shù)的創(chuàng)新魅力。
作為發(fā)展二十余年的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，石基正在經(jīng)歷第四次轉(zhuǎn)型，為大消費(fèi)行業(yè)的客戶提供提供數(shù)字化一體化整合解決方案。并致力于發(fā)展開放式、可視化、全球性的酒店業(yè)數(shù)據(jù)平臺，為酒店旅游業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供變革性的影響。
