北京2009年9月19日電 /美通社亞洲/ -- 正當(dāng)人們?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)輿論民主而興奮，為網(wǎng)絡(luò)信息暴力而擔(dān)憂，為網(wǎng)絡(luò)傳播是與非展開激烈爭論之際，一份旨在反映當(dāng)前我國網(wǎng)絡(luò)公關(guān)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀、規(guī)范網(wǎng)絡(luò)公關(guān)服務(wù)模式和行為的《2009中國公關(guān)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)業(yè)務(wù)調(diào)研報(bào)告》（以下簡稱《報(bào)告》）日前由中國國際公共關(guān)系協(xié)會(huì)公關(guān)公司工作委員會(huì)在2009中國網(wǎng)絡(luò)公關(guān)高峰論壇上公開發(fā)表。
網(wǎng)絡(luò)公關(guān)作為當(dāng)前數(shù)字媒介革命時(shí)代背景下的產(chǎn)物，其價(jià)值和功能得到越來越多企業(yè)主和相關(guān)從業(yè)者的關(guān)注，尤其在金融危機(jī)環(huán)境下和各企業(yè)削減傳統(tǒng)宣傳預(yù)算的形勢下，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)卻憑借其創(chuàng)新性的媒介價(jià)值和性價(jià)比，成為傳統(tǒng)公關(guān)企業(yè)主采購增長趨勢最迅猛的服務(wù)手段之一。據(jù)中國國際公共關(guān)系協(xié)會(huì)《2008年度行業(yè)調(diào)查報(bào)告》顯示，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)業(yè)務(wù)成為08年公關(guān)行業(yè)各類服務(wù)模式中業(yè)務(wù)增長比例和趨勢的雙料冠軍，業(yè)務(wù)份額占整個(gè)公關(guān)行業(yè)市場比重高達(dá)6.3%，僅次于傳播顧問、媒體執(zhí)行、活動(dòng)管理等傳統(tǒng)公關(guān)服務(wù)手段。
但是，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)業(yè)務(wù)在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)模式、業(yè)務(wù)流程、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)播指標(biāo)、評(píng)估體系、應(yīng)用手段等方面依然缺乏相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化，而以上領(lǐng)域的不完善再加之社會(huì)化媒體本身公信力的特征瓶頸，反之在一定程度上影響著網(wǎng)絡(luò)公關(guān)服務(wù)供應(yīng)商在學(xué)習(xí)、采購以及決策方面的效率，也影響著此類服務(wù)的廣泛應(yīng)用和市場普及。
《報(bào)告》以中國新興的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及市場模式為研究目標(biāo)，以網(wǎng)絡(luò)公關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)軍企業(yè)為調(diào)研樣本，首次對(duì)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的服務(wù)模式、盈利模式、團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、道德規(guī)范等進(jìn)行了專業(yè)調(diào)研和分析。
《報(bào)告》認(rèn)為，與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)相比，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)在主體、客體和媒介方面均發(fā)生顯著變化，而這些正是催生網(wǎng)絡(luò)公關(guān)業(yè)務(wù)出現(xiàn)和發(fā)展的根本動(dòng)力；互聯(lián)網(wǎng)自身功能、規(guī)律和價(jià)值決定著網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的執(zhí)行原理，對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳播原理的理解和運(yùn)用成為網(wǎng)絡(luò)公關(guān)業(yè)務(wù)成敗的關(guān)鍵。
《報(bào)告》認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈的上下游依存特征較為顯著，且在服務(wù)鏈條中各類機(jī)構(gòu)的融合趨勢日益顯著；網(wǎng)絡(luò)公關(guān)業(yè)務(wù)依然處于藍(lán)海階段，市場集中度不高，創(chuàng)意策劃與媒介執(zhí)行機(jī)構(gòu)在市場中占據(jù)主導(dǎo)地位。
《報(bào)告》認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)服務(wù)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)媒介應(yīng)用方面同質(zhì)化程度較高，創(chuàng)新性和延展性不大，依然普遍集中在較低層面的工具應(yīng)用階段，而非戰(zhàn)略型、策略型整合應(yīng)用。
《報(bào)告》還就網(wǎng)絡(luò)公關(guān)業(yè)務(wù)的服務(wù)模式、流程管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、評(píng)估體系以及服務(wù)規(guī)范等方面給予了非常積極的建議。
據(jù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、中國國際公共關(guān)系協(xié)會(huì)副秘書長兼公關(guān)公司工作委員會(huì)陳向陽介紹說，本次調(diào)研是網(wǎng)絡(luò)公關(guān)服務(wù)領(lǐng)域首次調(diào)查活動(dòng)，旨在對(duì)處于萌芽發(fā)展階段和爆發(fā)式增長狀態(tài)的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)服務(wù)市場進(jìn)行解剖式分析，以探尋更多可用于市場教育、行業(yè)普及、專業(yè)提升以及行業(yè)規(guī)范的規(guī)律和現(xiàn)象，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)服務(wù)在中國市場更加快速、規(guī)范和健康發(fā)展。
鑒于當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)公關(guān)發(fā)展仍處于初級(jí)階段并且考慮到市場從業(yè)形態(tài)的多樣化，本次調(diào)研的結(jié)論和成果重點(diǎn)集中在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)公關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)跑者的模式參考價(jià)值和前瞻性指導(dǎo)上，而非對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)市場進(jìn)行基礎(chǔ)性摸底調(diào)研。因此，本次被采集的樣本均為在網(wǎng)絡(luò)公關(guān)服務(wù)領(lǐng)域較具代表性和領(lǐng)先性的機(jī)構(gòu)。
《中國公關(guān)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)業(yè)務(wù)調(diào)研報(bào)告》由中國國際公共關(guān)系協(xié)會(huì)公關(guān)公司工作委員會(huì)發(fā)起，中國公關(guān)網(wǎng)承辦，易觀國際研究支持，天涯社區(qū)、天極傳媒、藍(lán)色光標(biāo)、宣亞國際、迪思傳媒、傳智整合、靈思傳播、東方仁德、明銳互動(dòng)、1024互動(dòng)營銷等專業(yè)機(jī)構(gòu)參與了聯(lián)合調(diào)研。
