上海2019年9月27日 /美通社/ -- 昨日，由一體化營(yíng)銷云解決方案供應(yīng)商Convertlab主辦的第三屆中國(guó)營(yíng)銷技術(shù)峰會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“MTSC 2019”）在上海隆重召開(kāi)，京東云出席峰會(huì)，并在現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)合Convertlab發(fā)布全新產(chǎn)品——京東云全鏈路營(yíng)銷羅盤。作為基于業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)的用戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，此產(chǎn)品將依托京東大數(shù)據(jù)分析能力，融合Convertlab從深度數(shù)據(jù)洞察到營(yíng)銷自動(dòng)化精準(zhǔn)觸達(dá)的整體能力，賦能企業(yè)無(wú)界營(yíng)銷與數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
京東云全鏈路營(yíng)銷羅盤貫穿廣告拉新獲客、到店?duì)I銷轉(zhuǎn)化、會(huì)員持續(xù)運(yùn)營(yíng)的全鏈路、全場(chǎng)景、全生命周期的營(yíng)銷解決方案。面向京東商城的商家，通過(guò)開(kāi)放的大數(shù)據(jù)分析能力對(duì)客群做精準(zhǔn)分析，開(kāi)放觸點(diǎn)能力構(gòu)建營(yíng)銷場(chǎng)景提升用戶轉(zhuǎn)化，以及開(kāi)放工具能力和完善的營(yíng)銷基礎(chǔ)設(shè)施提升店鋪的運(yùn)營(yíng)效率。同時(shí)，面向品牌客戶提供全渠道營(yíng)銷自動(dòng)化能力，融合多方數(shù)據(jù)，為品牌的客戶營(yíng)銷和運(yùn)營(yíng)賦能。
京東云副總裁陳仲儒表示：“伴隨著消費(fèi)場(chǎng)景碎片化與個(gè)性化，以‘云’為底層技術(shù)，借助人工智能、大數(shù)據(jù)的智能營(yíng)銷云已成為剛需。京東云以全新的視角為客戶提供一個(gè)開(kāi)放、賦能的云平臺(tái)。京東云營(yíng)銷云解決方案依托AI、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，及時(shí)、精準(zhǔn)洞察客戶需求，提供營(yíng)銷所需的SaaS工具和增值服務(wù)，為客戶提供從洞察、策略、創(chuàng)意、執(zhí)行、監(jiān)測(cè)到效果分析的一站式全鏈路營(yíng)銷解決方案。而聯(lián)手Convertlab共同研發(fā)推出的全鏈路營(yíng)銷羅盤是京東云營(yíng)銷云解決方案體系的核心一環(huán)，將扮演樞紐的角色，覆蓋全渠道、全場(chǎng)景及全生命周期環(huán)節(jié)互聯(lián)互通，助力企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)全鏈路營(yíng)銷。”
Convertlab聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO高鵬認(rèn)為，營(yíng)銷云漸入3.0時(shí)代，越來(lái)越多的企業(yè)迫切需要生態(tài)融合的能力，以進(jìn)一步推動(dòng)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。調(diào)查顯示，47%的企業(yè)將客戶和渠道的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)作為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵，營(yíng)銷云作為企業(yè)“以客戶為中心”的數(shù)字化轉(zhuǎn)型中臺(tái)系統(tǒng)，需求被進(jìn)一步釋放。“Convertlab作為國(guó)內(nèi)最早探索一體化營(yíng)銷云解決方案的先行者，在和大量客戶的合作中也積累了領(lǐng)先的產(chǎn)品和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。全鏈路營(yíng)銷羅盤，在京東云和Convertlab優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的基礎(chǔ)上，將助力更多品牌通過(guò)領(lǐng)先的營(yíng)銷技術(shù)實(shí)現(xiàn)和京東無(wú)界營(yíng)銷的生態(tài)融合。我們的聯(lián)合開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)也會(huì)持續(xù)迭代產(chǎn)品，為品牌提供源源不斷的營(yíng)銷助推力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的超級(jí)增長(zhǎng)”，高鵬說(shuō)。
本次發(fā)布的全鏈路營(yíng)銷羅盤產(chǎn)品由京東云和Convertlab共同研發(fā)，基于京東強(qiáng)大的大數(shù)據(jù)能力和多年積累的對(duì)客戶需求和運(yùn)營(yíng)習(xí)慣的深入洞察，結(jié)合Convertlab的營(yíng)銷技術(shù)能力和運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，使該產(chǎn)品得以在對(duì)海量數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)分析的基礎(chǔ)上為企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶全生命周期的深度管理，該產(chǎn)品也是京東云近日對(duì)外發(fā)布的營(yíng)銷云系列產(chǎn)品中的重量級(jí)產(chǎn)品。
全渠道數(shù)據(jù)融合
作為數(shù)字營(yíng)銷的基礎(chǔ)，海量數(shù)據(jù)是精準(zhǔn)分析和高效觸達(dá)的基礎(chǔ)，全鏈路營(yíng)銷羅盤在企業(yè)品牌數(shù)據(jù)深度分析的基礎(chǔ)上，接入京東云業(yè)務(wù)信息，整合微信、官網(wǎng)、電商等多平臺(tái)，數(shù)十個(gè)觸點(diǎn)的海量數(shù)據(jù)，為企業(yè)搭建公私域流量池。依托大量的客戶分析，京東云全鏈路營(yíng)銷羅盤能夠從多角度生成完整客戶畫(huà)像標(biāo)簽，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。
全渠道顧客互動(dòng)觸達(dá)
全鏈路營(yíng)銷羅盤可以協(xié)助企業(yè)在全渠道觸點(diǎn)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的顧客互動(dòng)觸達(dá)，覆蓋顧客全消費(fèi)旅程和全生命周期，以客戶為中心，通過(guò)人群包精細(xì)分層、個(gè)性化內(nèi)容和會(huì)員精益運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)千人千面的消費(fèi)者旅程管理。
全渠道協(xié)同的自動(dòng)化營(yíng)銷
全鏈路營(yíng)銷羅盤內(nèi)置自動(dòng)化營(yíng)銷系統(tǒng)，系統(tǒng)涵蓋3大類、30多個(gè)組件，支持復(fù)雜營(yíng)銷策略設(shè)定，基于京東云和Convertlab豐富的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，研發(fā)多個(gè)場(chǎng)景模板，通過(guò)強(qiáng)大的自動(dòng)化引擎實(shí)現(xiàn)所見(jiàn)即所得的編輯操作和實(shí)時(shí)效果分析，通過(guò)AB測(cè)試，快速驗(yàn)證營(yíng)銷策略的有效性，快速調(diào)整優(yōu)化并鎖定最優(yōu)策略，持續(xù)運(yùn)營(yíng)全面提升企業(yè)營(yíng)銷效率。
互聯(lián)網(wǎng)零售電商發(fā)展到今天，網(wǎng)民規(guī)模和增長(zhǎng)率已經(jīng)趨于穩(wěn)定，而新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還在源源不斷的進(jìn)場(chǎng)，這意味著對(duì)于零售電商行業(yè)而言，流量紅利已經(jīng)消失，一成不變的營(yíng)銷手段已經(jīng)不再能吸引消費(fèi)者。每年618年中大促都是一場(chǎng)電商領(lǐng)域的營(yíng)銷大戰(zhàn)，在這樣的混戰(zhàn)之中，商家面臨的營(yíng)銷困局暴露的尤為明顯。
為了在實(shí)戰(zhàn)中驗(yàn)證全鏈路營(yíng)銷羅盤的效果，今年京東618期間，京東云與Convertlab聯(lián)合部分品牌對(duì)全鏈路營(yíng)銷羅盤產(chǎn)品進(jìn)行了開(kāi)放測(cè)試。部分品牌設(shè)置了測(cè)試對(duì)照組，相比未觸達(dá)的對(duì)照組，通過(guò)全鏈路營(yíng)銷羅盤觸達(dá)的執(zhí)行組轉(zhuǎn)化率大幅提升，效果顯著，其中某家電品牌轉(zhuǎn)化率提升45.7%，某寵物品牌最高提升了50%。在這樣一場(chǎng)營(yíng)銷大戰(zhàn)中，京東云全鏈路營(yíng)銷羅盤的開(kāi)放測(cè)試的結(jié)果說(shuō)明，基于精準(zhǔn)大數(shù)據(jù)分析，對(duì)客戶進(jìn)行全方位的洞察和全生命周期的管理，重塑客戶旅程或許是當(dāng)下電商營(yíng)銷的破局之道。
