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攜程商旅CEO方繼勤:打造一站式TMC平臺(tái) 迎未來10倍增長(zhǎng)機(jī)會(huì)

2019-11-21 16:02 10740
11月19日,首屆“SAP Concur中國(guó)峰會(huì)”于上海盛大開幕,攜程集團(tuán)高級(jí)副總裁兼攜程商旅CEO方繼勤特別受邀出席,并發(fā)表主題演講。

上海2019年11月21日 /美通社/ -- 11月19日,首屆“SAP Concur中國(guó)峰會(huì)”于上海盛大開幕。作為富有前瞻性的全球財(cái)務(wù)創(chuàng)新盛會(huì),本次峰會(huì)以“領(lǐng)數(shù)字轉(zhuǎn)型,啟智慧之旅”為主題,匯聚全球500多位行業(yè)意見領(lǐng)袖、生態(tài)合作伙伴、財(cái)務(wù)管理精英和優(yōu)秀企業(yè)高管,深入探討全球一體化商旅生態(tài)圈建設(shè),以及企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的未來前景與挑戰(zhàn)。攜程集團(tuán)高級(jí)副總裁兼攜程商旅CEO方繼勤特別受邀出席,并發(fā)表主題為“商旅·未來”的演講,旨在分享中國(guó)商旅行業(yè)的最新洞察和前沿趨勢(shì),聚焦剖析未來商旅企業(yè)的制勝秘訣及創(chuàng)新謀變。在30多家主流媒體參與的商業(yè)領(lǐng)袖高峰對(duì)話環(huán)節(jié),方繼勤與SAP Concur全球云戰(zhàn)略高級(jí)副總裁竺可符、餓了么商務(wù)總經(jīng)理唐春輝等數(shù)位中外行業(yè)大咖開啟“頭腦風(fēng)暴”,共同探討財(cái)務(wù)數(shù)字化給一體化商旅體驗(yàn)帶來的全新改變和裂變價(jià)值。

攜程集團(tuán)高級(jí)副總裁兼攜程商旅CEO方繼勤分享TMC行業(yè)觀點(diǎn)
攜程集團(tuán)高級(jí)副總裁兼攜程商旅CEO方繼勤分享TMC行業(yè)觀點(diǎn)

對(duì)標(biāo)國(guó)際市場(chǎng),國(guó)內(nèi)領(lǐng)先TMC未來有10倍增長(zhǎng)空間

大人謀勢(shì),遠(yuǎn)見也。方繼勤2000年加入攜程,并一手締造及帶領(lǐng)攜程商旅發(fā)展成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的差旅管理公司。

在主題演講中,方繼勤從中國(guó)商旅行業(yè)的困境和痛點(diǎn)出發(fā),提出了對(duì)于未來商旅發(fā)展前景和價(jià)值打造的思考。他指出,目前中國(guó)商旅管理普及率不到10%,遠(yuǎn)落后于國(guó)際市場(chǎng)40%的普及率。與此同時(shí),從CR4指標(biāo)來看,國(guó)際商旅管理市場(chǎng)為50%,中國(guó)市場(chǎng)僅為20%。2015年至2018年,中國(guó)TMC交易額與OTA交易額的占比增速遠(yuǎn)高于國(guó)際市場(chǎng),從市場(chǎng)增速可以預(yù)估,中國(guó)領(lǐng)先TMC未來還將有高達(dá)10倍的增長(zhǎng)空間。

他同時(shí)提醒,中國(guó)商旅管理行業(yè)依然面臨挑戰(zhàn),包括稅制/發(fā)票、資金/賬期、收益率低、國(guó)際化等,并且不同類型的企業(yè)客戶對(duì)于商旅服務(wù)的訴求以及理解也各有不同。

對(duì)于企業(yè)而言,面對(duì)經(jīng)濟(jì)下行壓力增大和自身發(fā)展需要,需要更規(guī)范、更智能、更高效的差旅管理。方繼勤建議企業(yè),借鑒更成熟發(fā)展階段的經(jīng)驗(yàn),從而縮短成長(zhǎng)周期,更快獲得差旅管理的創(chuàng)新價(jià)值。

行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈,一站式平臺(tái)實(shí)現(xiàn)TMC與企業(yè)雙贏

強(qiáng)者對(duì)決,智者明道于心,方能制勝。攜程自2006年正式進(jìn)軍商旅市場(chǎng)并已取得行業(yè)領(lǐng)先位置,攜程商旅2018年的交易額達(dá)到220億元人民幣。方繼勤在主題演講中指出,隨著商旅管理市場(chǎng)的增長(zhǎng),競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈,商旅企業(yè)必須能面向行業(yè)需求快速做出創(chuàng)新和反應(yīng)。

為此,他強(qiáng)調(diào)“全產(chǎn)品、全流程”一站式平臺(tái)的趨勢(shì)及其未來價(jià)值所在,即全面整合國(guó)內(nèi),甚至世界各地的機(jī)票、火車、酒店、用車等各類出行產(chǎn)品;在流程上,將出差申請(qǐng)到報(bào)銷入賬都整合在統(tǒng)一的平臺(tái)完成,從而帶來整體運(yùn)營(yíng)效率以及客戶體驗(yàn)的大幅提升。同時(shí),未來商旅還具有定制化、場(chǎng)景化、管控價(jià)值突顯的三大特征。他還表示,行業(yè)要以分工協(xié)作,資源共享來落地多元化的創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù),形成完整、健康的商旅生態(tài)圈。

攜程商旅近年來積極打造“全產(chǎn)品、全流程”一站式平臺(tái)。在商業(yè)領(lǐng)袖高峰對(duì)話環(huán)節(jié),方繼勤與SAP Concur全球云戰(zhàn)略高級(jí)副總裁竺可符、餓了么商務(wù)總經(jīng)理唐春輝、VAT IT戰(zhàn)略負(fù)責(zé)人Brendin Cohen就“利用智慧費(fèi)用管理構(gòu)建卓越成長(zhǎng)的智慧企業(yè)”展開探討時(shí)說到,攜程商旅與SAP Concur于2014年接觸,并在2015年8月正式達(dá)成合作,雙方積極共同開發(fā)兩者系統(tǒng)的對(duì)接,該項(xiàng)目能完成從預(yù)訂、申請(qǐng)、審批、報(bào)銷到差旅報(bào)表分析的差旅和費(fèi)用管理全流程。如今,在SAP Concur與中國(guó)TMC的類似合作中,其與攜程商旅系統(tǒng)對(duì)接的自動(dòng)化程度最高,對(duì)雙方業(yè)務(wù)產(chǎn)生了很大的推動(dòng)作用。

攜程集團(tuán)高級(jí)副總裁兼攜程商旅CEO方繼勤分享如何通過一站式平臺(tái)提升客戶體驗(yàn)
攜程集團(tuán)高級(jí)副總裁兼攜程商旅CEO方繼勤分享如何通過一站式平臺(tái)提升客戶體驗(yàn)

依托攜程商旅強(qiáng)大的旅行預(yù)訂資源,再加上SAP Concur在企業(yè)差旅與費(fèi)用管理的豐富經(jīng)驗(yàn),該一體化平臺(tái)將幫助更多企業(yè)通過差旅管控提升效率,節(jié)省成本,打造全新優(yōu)質(zhì)的差旅管控體驗(yàn)。方繼勤介紹說:“通過與SAP Concur的集成,攜程商旅為客戶帶來的價(jià)值包括模式升級(jí)、體驗(yàn)升級(jí)和效率升級(jí)。模式上,采用先審批再預(yù)訂的模式,在達(dá)到財(cái)務(wù)管控要求的同時(shí),還更符合中國(guó)差旅申請(qǐng)和預(yù)訂流程;一旦預(yù)算申請(qǐng)得到審批,員工就可以靈活預(yù)訂酒店和機(jī)票,從而獲得更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn);針對(duì)每個(gè)差旅行程,管理者只需要一次審批,大幅提升工作效率?!?/p>

借“G2戰(zhàn)略”東風(fēng),攜程商旅攜手業(yè)界共促行業(yè)發(fā)展

優(yōu)術(shù),實(shí)效也。攜程商旅隸屬于攜程集團(tuán),近十三年來,依靠強(qiáng)大的資源、先進(jìn)的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和專業(yè)的管理,持續(xù)為企業(yè)提供包括機(jī)票預(yù)訂、酒店預(yù)定、簽證服務(wù)、火車票預(yù)定、旅行保險(xiǎn)、用車服務(wù)、VIP服務(wù)等在內(nèi)的一站式差旅管理服務(wù)。如今,已有1萬1千多家大型企業(yè)和32萬家中小企業(yè)選擇攜程商旅,其中包括390余家全球五百?gòu)?qiáng)企業(yè)和100余家中國(guó)五百?gòu)?qiáng)企業(yè)。

攜程集團(tuán)高級(jí)副總裁兼攜程商旅CEO方繼勤出席首屆SAP Concur中國(guó)峰會(huì)
攜程集團(tuán)高級(jí)副總裁兼攜程商旅CEO方繼勤出席首屆SAP Concur中國(guó)峰會(huì)

今年恰逢攜程成立20周年,日前攜程正式公布未來“G2戰(zhàn)略”,即Great Quality(高品質(zhì))和Globalization(全球化)。在高品質(zhì)方面,攜程的目標(biāo)是將產(chǎn)品和服務(wù)做到友好和方便,提供多語言服務(wù),做到服務(wù)高可靠和技術(shù)高可靠;在全球化方面,攜程將建設(shè)全球化的產(chǎn)品、供應(yīng)鏈、服務(wù)和品牌,培育和吸引全球化的人才。

對(duì)攜程商旅來說,一站式平臺(tái)帶來客戶體驗(yàn)大幅提升,是對(duì)高品質(zhì)的實(shí)踐;TMC市場(chǎng)增長(zhǎng)空間,則是來自國(guó)際化視角對(duì)行業(yè)的判斷,并且攜程商旅未來將繼續(xù)聯(lián)合國(guó)際上下游供應(yīng)商,通過服務(wù)、產(chǎn)品、技術(shù)的升級(jí)賦予行業(yè)前行的新動(dòng)力,促進(jìn)行業(yè)更健康、更長(zhǎng)久的可持續(xù)發(fā)展。

對(duì)比國(guó)外差旅市場(chǎng),國(guó)內(nèi)市場(chǎng)尚處在“初生期”,未來發(fā)展存在無限想象空間。在“G2戰(zhàn)略”之下,攜程商旅將繼續(xù)突破上下游界限,集合前后端生態(tài)鏈上的企業(yè)資源,共同幫助客戶實(shí)現(xiàn)差旅管控一體化及提升一站式差旅體驗(yàn)。

消息來源:攜程商旅
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