北京2020年12月1日 /美通社/ -- 面向數(shù)字化、智能化時代進行企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級幾乎在各行各業(yè)中達成共識,但是如何基于未來的組織訴求,在現(xiàn)階段選擇、招聘、培養(yǎng)出合適的人才?或許AI可以解決這個問題。
日前,國內(nèi)領先的一體化HR SaaS和人才管理平臺北森正式推出了覆蓋人力資源全場景的“北森AI Family”?!?span id="spanHghlt51d5">北森AI Family”是基于北森一體化HR SaaS與開放的PaaS平臺,歷經(jīng)9年戰(zhàn)略性研發(fā)投入,推出的AI產(chǎn)品應用系列,致力于通過人才甄選、自助服務、業(yè)務洞察、流程自動化等場景賦能,幫助企業(yè)匹配真正需要的人才,提升組織效能,助力科學決策。
“從2011年簡歷解析引擎的研發(fā)開始,我們就不斷嘗試將AI技術(shù)與人才管理相結(jié)合?!北鄙?lián)合創(chuàng)始人、CEO紀偉國表示,一方面,基于北森18年積累的專業(yè)人才管理知識圖譜可以更高效地形成業(yè)務人才畫像并進行匹配;另一方面,北森掌握了NLP(自然語言處理)、深度神經(jīng)網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)智能、音視頻處理等成熟的AI技術(shù)經(jīng)驗,二者將在豐富的HR場景中不斷融合、落地。
模擬HR,開啟智能人才甄選
在人才甄選的場景中,北森主要推出小森簡歷解析、小森人崗匹配、閃面以及小森人才助手等功能,開啟流程化、智能化、科學化的人才甄選。
其中,小森簡歷解析基于深度學習神經(jīng)網(wǎng)絡架構(gòu),通過增強NLP(自然語言處理)技術(shù),從多種類的非結(jié)構(gòu)簡歷文本中批量、快速、準確、穩(wěn)定地提取出基本信息、技能、經(jīng)歷經(jīng)驗等信息,形成結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù),讓簡歷篩選更高效。
而小森人崗匹配基于機器學習、自動建模和模型計算,結(jié)合測評數(shù)據(jù),深度洞察人才技能、性格、社會關(guān)系、勝任力、品質(zhì)等各項特質(zhì),與崗位職責要求匹配,同時學習并模擬HR篩選行為,進行智能推薦與淘汰,并主動在人才庫中激活匹配的人才。
之后通過AI閃面,系統(tǒng)可以自動解構(gòu)候選人的口語表達內(nèi)容,預測其追求卓越、學習能力、同理心、堅韌性和抗壓能力五項關(guān)鍵勝任力情況,并生成智能性分析報告,使候選人評價從質(zhì)性到量化。
在此過程中,小森人才助手還可以基于北森人才管理知識圖譜,自動推薦崗位JD,并基于應聘者所做測評/關(guān)鍵職位,推薦體系化的面試問題。人才標準的統(tǒng)一化將有利于后續(xù)橫向?qū)Ρ群Y選,讓評價更科學、更精準。
機器人自助服務,提升員工和應聘者體驗
日前,北森人才管理研究院院長周丹曾在會議中表示,企業(yè)敬業(yè)度調(diào)查中發(fā)現(xiàn),以90后、95后為代表的年輕群體對組織賦能,以及自身在組織中的參與度、話語權(quán)更為關(guān)注。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中,收集員工心聲與智能化服務變得更加重要。
因此,在自助服務中,北森推出小森應聘咨詢機器人和小森員工服務機器人兩大產(chǎn)品。前者對外及時響應應聘者關(guān)于公司信息、崗位信息、招聘信息、福利待遇等問題,提升應聘者體驗,打造雇主品牌。
后者對內(nèi)及時響應員工關(guān)于社保、公積金、HR流程、財務、IT、行政等員工常規(guī)問題,并通過機器學習沉淀知識,提升準確率。最終,賦能員工服務,釋放HR效能,提升員工體驗。
洞察業(yè)務場景,實現(xiàn)流程自動化
不僅要通過AI與大數(shù)據(jù)智能解決問題,北森還強調(diào)讓數(shù)據(jù)主動預警。小森數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)可以主動推送動態(tài)數(shù)據(jù),而且主動提醒有關(guān)招聘、假勤、組織管理、員工事務等業(yè)務場景中的異常。
同時,北森致力于通過AI技術(shù)打造流程自動化組織,將HR從以往大量、繁瑣、重復的任務中釋放出來,將時間和資源集中在高價值的、戰(zhàn)略性任務上。
比如,小森智能外呼機器人可以代替人工撥打電話,與人對話,激活企業(yè)存量人才,協(xié)助HR處理招聘事務等,在有效降低人力成本的基礎上,幫助企業(yè)有效激活開發(fā)人才,提升招聘工作的效能。
而小森RPA機器人通過自動化、智能化的技術(shù),將招聘系統(tǒng)內(nèi)重復性、低價值,無需人工決策等的關(guān)鍵固定性操作,轉(zhuǎn)化成自動流程性操作,輔助企業(yè)HR高效進行招聘,提升招聘工作準確度和效率。
“我們認為AI是下一代HR SaaS的顛覆式科技力量。”紀偉國表示,未來北森還會不斷探索AI技術(shù)與HR業(yè)務場景的融合,通過不斷升級的人才管理科技,助力企業(yè)通向未來。