我在甲方運(yùn)營社會化媒體的日子
來甲方小半年了,有很多感想和槽想吐,大家就當(dāng)聽故事了。
首先故事的背景是:
1. 國外高端品牌,品牌很大,公司很小,市場部10個人,2個人負(fù)責(zé)社交媒體。
2. 除了雜志廣告,主要是線下活動和網(wǎng)絡(luò)廣告。
3. 作者職位社交媒體主管,但手底下其實(shí)沒有人,沒有任何預(yù)算,沒有乙方支持。
4. 作者工作三年,有網(wǎng)絡(luò)媒體和乙方工作經(jīng)驗(yàn),還是年輕人一枚。
交代完背景,大家千萬不要試圖猜測哪個品牌,萬一猜中,被發(fā)現(xiàn)文章是我寫的,可能會有比較麻煩的后果,我保證故事真實(shí),大家看了有所思考就足夠了。
在媒體和乙方工作了2年多之后,因?yàn)橛⒄Z還不錯誤打誤撞進(jìn)了一個國外品牌市場部。剛剛進(jìn)來的時候,懷著對甲方的無限憧憬,充滿雄心壯志的我開始規(guī)劃自己的工作。剛開始的幾個月,我主要負(fù)責(zé)微博的內(nèi)容,當(dāng)時我們有1萬多的粉絲幾乎沒有評論和轉(zhuǎn)發(fā),我們定的KPI是每天至少10個評論10個轉(zhuǎn)發(fā)(請注意,這是指真實(shí)數(shù)據(jù)),從開設(shè)微博到如今我們從來沒有購買過僵尸粉和做過任何虛假數(shù)據(jù)。
于是白天、晚上我絞盡腦汁的在想內(nèi)容,包括讀與品牌相關(guān)的書籍,微博上找關(guān)于這些內(nèi)容的KOL,網(wǎng)絡(luò)每天搜新聞,費(fèi)盡心力,總算差不多達(dá)到我們的KPI。但是粉絲數(shù)一直沒有明顯的增長。于是老板開始施壓,這里向各位介紹下我的老板。市場部我有兩位領(lǐng)導(dǎo),一位是中國人,市場部經(jīng)理,一位是外國人,市場部總監(jiān)。這兩位都沒有實(shí)際的社交媒體運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),也沒有接觸過網(wǎng)絡(luò)媒體相關(guān)的工作,他們的背景是設(shè)計。整個市場歸CEO直接管,CEO是美國人,同樣沒有市場背景。而且市場部花出去的每一分錢都必須現(xiàn)從CEO處申請,包括總監(jiān)在內(nèi)沒有可直接使用的資金。
這樣的組合導(dǎo)致的結(jié)果是,我沒有任何可調(diào)配的資源而且老板認(rèn)為每天3-4條微博簡直是so easy,不會花費(fèi)太多的時間,而且考核的指標(biāo)限定于粉絲,轉(zhuǎn)發(fā),評論,PV,和銷售導(dǎo)向。要求我對每一個指標(biāo)都有自己的目標(biāo)。
大約三個月左右,老板開始明確指示,不能花費(fèi)太多時間在微博上,因?yàn)槿藗兌疾挥梦⒉┝?,用微信,要求我們花時間在微信上。并且指示,社交媒體不只是微博,我們要占領(lǐng)全網(wǎng)絡(luò)。市場總監(jiān)找我談話,當(dāng)場要求我在豆瓣,人人,啪啪,博客,微信等平臺選兩個,加上微博總共三個平臺由我負(fù)責(zé),另外三個由市場經(jīng)理負(fù)責(zé)。為什么是這幾個平臺呢,因?yàn)樗肋@幾個平臺。
因?yàn)檫@件事爆發(fā)了一場戰(zhàn)爭,我認(rèn)為應(yīng)該先做調(diào)研,我經(jīng)理認(rèn)為沒有找她商量,總監(jiān)認(rèn)為不用商量,直接選就行。于是我們就開設(shè)了這些賬戶,這個時候我其實(shí)主要精力還在微博內(nèi)容。但是上個月由于微博粉絲數(shù)仍舊沒有較明顯的增長,CEO直接要求我停止更新微博而將精力放在其他平臺上,注意是強(qiáng)制命令。
于是現(xiàn)在博主開始了微信和豆瓣的維護(hù)。在這期間,我們見了5、6家乙方,有中國公司也有外國公司,中國公司水平普遍要好,我是指專業(yè)水平,外國公司英文演講做得好,并且穿著打扮要專業(yè)一些。老板明顯喜歡后一種,他喜歡別人給他描繪一個美好的未來,也喜歡顯得專業(yè)的人。
經(jīng)歷這幾個月,我有很多次想要不干了,對工作的熱情也在直線的下降。尤其當(dāng)你的付出完全得不到認(rèn)可時,你就會想花點(diǎn)錢買點(diǎn)僵尸粉,做幾個活動,你好我好大家好不是皆大歡喜?但是我的內(nèi)心知道我想要的不是這些,這就是痛苦的根源。
故事說到這里,我想跟大家分享的是:
1、并不一定甲方就比乙方好,如果你想學(xué)東西,年輕的時候最好去專業(yè)的乙方。
2、語言、穿著和專業(yè)能力一樣,都很重要,如果可能請全面提升。
3、當(dāng)你的能力還不夠時,不要貿(mào)然接受高于能力的職位。
我不知道大家對一份好工作的定義是什么,曾經(jīng)我以為我現(xiàn)在所做的工作就是我要的工作,不錯的薪水,好的環(huán)境包括語言環(huán)境,看起來光鮮的一切。但實(shí)際上當(dāng)你真的得到了,你會發(fā)現(xiàn),沒有完美的工作。我知道有不少的人是英語很好但是專業(yè)能力比較弱的,甲方外企混幾年換個地方繼續(xù)忽悠。但是對于剛剛工作沒幾年的年輕人這是很危險的,語言是很重要,但是如果你真的喜歡一個行業(yè),你看到行業(yè)內(nèi)別人做出牛逼的案例,你不會心動嗎?不會想要做出更好的案例嗎?
我還沒有離職,我想再去努力,因?yàn)楣絹碇v,老板想要好看的數(shù)字,想好覆蓋全媒體這沒有錯,達(dá)不到這個目標(biāo)是因?yàn)闆]有資源沒有人還是沒有經(jīng)驗(yàn)?我想我如果要離開至少是盡了全力了,如果還是不行,那么再走也不遲。
在接觸乙方的過程中,我發(fā)現(xiàn)很多時候大家忽略幾個問題:
1、ROI,講了花多少錢但不提ROI
2、不懂客戶的行業(yè),舉例子也不舉行業(yè)相關(guān)的例子,不說競爭對手(最有說服力),至少也該是行業(yè)相關(guān)。
3、級別不同講述的內(nèi)容應(yīng)該不一樣,跟我老板講應(yīng)該是將前景講趨勢,跟我講應(yīng)該是講具體的事情。
4、PPT要好看,英語要好。
以上是我在甲方短短半年的體會,因?yàn)楸旧硪材贻p,經(jīng)驗(yàn)不足,有問題不光是老板的問題,我本身肯定也有溝通不暢,不夠?qū)I(yè)等等問題。如果我覺得老板不專業(yè),那么連不專業(yè)的老板也搞不定我也專業(yè)不到哪去。最想告訴大家的是,無論在哪里掌握真本事是最重要的,你付出的的每一份努力不在這里也會在別的地方得到回報,有時候錢不是最重要的,當(dāng)本事了錢自然會來。
來源:socialbeta
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