我在甲方運(yùn)營(yíng)社會(huì)化媒體的日子
來(lái)甲方小半年了,有很多感想和槽想吐,大家就當(dāng)聽故事了。
首先故事的背景是:
1. 國(guó)外高端品牌,品牌很大,公司很小,市場(chǎng)部10個(gè)人,2個(gè)人負(fù)責(zé)社交媒體。
2. 除了雜志廣告,主要是線下活動(dòng)和網(wǎng)絡(luò)廣告。
3. 作者職位社交媒體主管,但手底下其實(shí)沒有人,沒有任何預(yù)算,沒有乙方支持。
4. 作者工作三年,有網(wǎng)絡(luò)媒體和乙方工作經(jīng)驗(yàn),還是年輕人一枚。
交代完背景,大家千萬(wàn)不要試圖猜測(cè)哪個(gè)品牌,萬(wàn)一猜中,被發(fā)現(xiàn)文章是我寫的,可能會(huì)有比較麻煩的后果,我保證故事真實(shí),大家看了有所思考就足夠了。
在媒體和乙方工作了2年多之后,因?yàn)橛⒄Z(yǔ)還不錯(cuò)誤打誤撞進(jìn)了一個(gè)國(guó)外品牌市場(chǎng)部。剛剛進(jìn)來(lái)的時(shí)候,懷著對(duì)甲方的無(wú)限憧憬,充滿雄心壯志的我開始規(guī)劃自己的工作。剛開始的幾個(gè)月,我主要負(fù)責(zé)微博的內(nèi)容,當(dāng)時(shí)我們有1萬(wàn)多的粉絲幾乎沒有評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā),我們定的KPI是每天至少10個(gè)評(píng)論10個(gè)轉(zhuǎn)發(fā)(請(qǐng)注意,這是指真實(shí)數(shù)據(jù)),從開設(shè)微博到如今我們從來(lái)沒有購(gòu)買過(guò)僵尸粉和做過(guò)任何虛假數(shù)據(jù)。
于是白天、晚上我絞盡腦汁的在想內(nèi)容,包括讀與品牌相關(guān)的書籍,微博上找關(guān)于這些內(nèi)容的KOL,網(wǎng)絡(luò)每天搜新聞,費(fèi)盡心力,總算差不多達(dá)到我們的KPI。但是粉絲數(shù)一直沒有明顯的增長(zhǎng)。于是老板開始施壓,這里向各位介紹下我的老板。市場(chǎng)部我有兩位領(lǐng)導(dǎo),一位是中國(guó)人,市場(chǎng)部經(jīng)理,一位是外國(guó)人,市場(chǎng)部總監(jiān)。這兩位都沒有實(shí)際的社交媒體運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),也沒有接觸過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體相關(guān)的工作,他們的背景是設(shè)計(jì)。整個(gè)市場(chǎng)歸CEO直接管,CEO是美國(guó)人,同樣沒有市場(chǎng)背景。而且市場(chǎng)部花出去的每一分錢都必須現(xiàn)從CEO處申請(qǐng),包括總監(jiān)在內(nèi)沒有可直接使用的資金。
這樣的組合導(dǎo)致的結(jié)果是,我沒有任何可調(diào)配的資源而且老板認(rèn)為每天3-4條微博簡(jiǎn)直是so easy,不會(huì)花費(fèi)太多的時(shí)間,而且考核的指標(biāo)限定于粉絲,轉(zhuǎn)發(fā),評(píng)論,PV,和銷售導(dǎo)向。要求我對(duì)每一個(gè)指標(biāo)都有自己的目標(biāo)。
大約三個(gè)月左右,老板開始明確指示,不能花費(fèi)太多時(shí)間在微博上,因?yàn)槿藗兌疾挥梦⒉┝耍梦⑿?,要求我們花時(shí)間在微信上。并且指示,社交媒體不只是微博,我們要占領(lǐng)全網(wǎng)絡(luò)。市場(chǎng)總監(jiān)找我談話,當(dāng)場(chǎng)要求我在豆瓣,人人,啪啪,博客,微信等平臺(tái)選兩個(gè),加上微博總共三個(gè)平臺(tái)由我負(fù)責(zé),另外三個(gè)由市場(chǎng)經(jīng)理負(fù)責(zé)。為什么是這幾個(gè)平臺(tái)呢,因?yàn)樗肋@幾個(gè)平臺(tái)。
因?yàn)檫@件事爆發(fā)了一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng),我認(rèn)為應(yīng)該先做調(diào)研,我經(jīng)理認(rèn)為沒有找她商量,總監(jiān)認(rèn)為不用商量,直接選就行。于是我們就開設(shè)了這些賬戶,這個(gè)時(shí)候我其實(shí)主要精力還在微博內(nèi)容。但是上個(gè)月由于微博粉絲數(shù)仍舊沒有較明顯的增長(zhǎng),CEO直接要求我停止更新微博而將精力放在其他平臺(tái)上,注意是強(qiáng)制命令。
于是現(xiàn)在博主開始了微信和豆瓣的維護(hù)。在這期間,我們見了5、6家乙方,有中國(guó)公司也有外國(guó)公司,中國(guó)公司水平普遍要好,我是指專業(yè)水平,外國(guó)公司英文演講做得好,并且穿著打扮要專業(yè)一些。老板明顯喜歡后一種,他喜歡別人給他描繪一個(gè)美好的未來(lái),也喜歡顯得專業(yè)的人。
經(jīng)歷這幾個(gè)月,我有很多次想要不干了,對(duì)工作的熱情也在直線的下降。尤其當(dāng)你的付出完全得不到認(rèn)可時(shí),你就會(huì)想花點(diǎn)錢買點(diǎn)僵尸粉,做幾個(gè)活動(dòng),你好我好大家好不是皆大歡喜?但是我的內(nèi)心知道我想要的不是這些,這就是痛苦的根源。
故事說(shuō)到這里,我想跟大家分享的是:
1、并不一定甲方就比乙方好,如果你想學(xué)東西,年輕的時(shí)候最好去專業(yè)的乙方。
2、語(yǔ)言、穿著和專業(yè)能力一樣,都很重要,如果可能請(qǐng)全面提升。
3、當(dāng)你的能力還不夠時(shí),不要貿(mào)然接受高于能力的職位。
我不知道大家對(duì)一份好工作的定義是什么,曾經(jīng)我以為我現(xiàn)在所做的工作就是我要的工作,不錯(cuò)的薪水,好的環(huán)境包括語(yǔ)言環(huán)境,看起來(lái)光鮮的一切。但實(shí)際上當(dāng)你真的得到了,你會(huì)發(fā)現(xiàn),沒有完美的工作。我知道有不少的人是英語(yǔ)很好但是專業(yè)能力比較弱的,甲方外企混幾年換個(gè)地方繼續(xù)忽悠。但是對(duì)于剛剛工作沒幾年的年輕人這是很危險(xiǎn)的,語(yǔ)言是很重要,但是如果你真的喜歡一個(gè)行業(yè),你看到行業(yè)內(nèi)別人做出牛逼的案例,你不會(huì)心動(dòng)嗎?不會(huì)想要做出更好的案例嗎?
我還沒有離職,我想再去努力,因?yàn)楣絹?lái)講,老板想要好看的數(shù)字,想好覆蓋全媒體這沒有錯(cuò),達(dá)不到這個(gè)目標(biāo)是因?yàn)闆]有資源沒有人還是沒有經(jīng)驗(yàn)?我想我如果要離開至少是盡了全力了,如果還是不行,那么再走也不遲。
在接觸乙方的過(guò)程中,我發(fā)現(xiàn)很多時(shí)候大家忽略幾個(gè)問題:
1、ROI,講了花多少錢但不提ROI
2、不懂客戶的行業(yè),舉例子也不舉行業(yè)相關(guān)的例子,不說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(最有說(shuō)服力),至少也該是行業(yè)相關(guān)。
3、級(jí)別不同講述的內(nèi)容應(yīng)該不一樣,跟我老板講應(yīng)該是將前景講趨勢(shì),跟我講應(yīng)該是講具體的事情。
4、PPT要好看,英語(yǔ)要好。
以上是我在甲方短短半年的體會(huì),因?yàn)楸旧硪材贻p,經(jīng)驗(yàn)不足,有問題不光是老板的問題,我本身肯定也有溝通不暢,不夠?qū)I(yè)等等問題。如果我覺得老板不專業(yè),那么連不專業(yè)的老板也搞不定我也專業(yè)不到哪去。最想告訴大家的是,無(wú)論在哪里掌握真本事是最重要的,你付出的的每一份努力不在這里也會(huì)在別的地方得到回報(bào),有時(shí)候錢不是最重要的,當(dāng)本事了錢自然會(huì)來(lái)。
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