2014全球數(shù)字營(yíng)銷新動(dòng)向

數(shù)字營(yíng)銷人和所有營(yíng)銷人一樣，每年最大的糾結(jié)在于三大問題：一是營(yíng)銷目標(biāo)，二是預(yù)算投向，三是測(cè)量指標(biāo)。這里就看看2014年全球數(shù)字營(yíng)銷界對(duì)這三大問題的新動(dòng)向。

以下數(shù)據(jù)來自ExactTarget最新的報(bào)告。該報(bào)告調(diào)查了2500名全球營(yíng)銷人，我主要摘錄了其中我關(guān)心的三大塊統(tǒng)計(jì)結(jié)果。

一、數(shù)字營(yíng)銷優(yōu)先目標(biāo)

1、47%的被調(diào)查者認(rèn)為2014年數(shù)字營(yíng)銷的優(yōu)先目標(biāo)是驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)化率的提高。

2、46%的認(rèn)為是提高或改進(jìn)品牌知名度。

3、29%的認(rèn)為是收集、測(cè)量或利用基于行為的數(shù)據(jù)。

4、28%的認(rèn)為是用戶的獲取。

5、24%的認(rèn)為是改進(jìn)數(shù)字渠道的測(cè)量及成果。

6、22%的認(rèn)為是渠道擴(kuò)張（即增加新的營(yíng)銷渠道）。

7、21%的認(rèn)為是測(cè)試與優(yōu)化。

8、21%的認(rèn)為是利用可操作的數(shù)據(jù)。

9、20%的認(rèn)為是數(shù)據(jù)獲?。刺岣呋驍U(kuò)大數(shù)據(jù)收集的能力）

10、19%的認(rèn)為是組織協(xié)調(diào)（即企業(yè)部門之間提高協(xié)作能力）

11、19%的認(rèn)為是確定活動(dòng)屬性（即確定活動(dòng)在銷售中的角色）

12、4%的認(rèn)為是其他。

第1、2名是提高轉(zhuǎn)化率與品牌知名度，但第3名“收集、測(cè)量或利用基于行為的數(shù)據(jù)”是新動(dòng)向。另外，“5、24%的認(rèn)為是改進(jìn)數(shù)字渠道的測(cè)量及成果”及“9、20%的認(rèn)為是數(shù)據(jù)獲取”都與數(shù)據(jù)有關(guān)。

二、數(shù)字營(yíng)銷預(yù)算投向

1、60%的被調(diào)查者認(rèn)為2014年需要增加預(yù)算的數(shù)字營(yíng)銷方式是營(yíng)銷自動(dòng)化。

2、58%的認(rèn)為需要增加的是電子郵件營(yíng)銷。

3、57%的認(rèn)為需要增加的是社會(huì)化媒體營(yíng)銷。

4、55%的認(rèn)為需要增加的是社會(huì)化廣告。

5、54%的認(rèn)為需要增加的是SEM（搜索引擎營(yíng)銷）及SEO（搜索引擎優(yōu)化）。

6、53%的認(rèn)為需要增加的是短信營(yíng)銷。

7、49%的認(rèn)為需要增加的是移動(dòng)推送提醒。

8、43%的認(rèn)為需要增加的是顯示或橫幅廣告。

前4為營(yíng)銷自動(dòng)化、電子郵件營(yíng)銷、社會(huì)化媒體營(yíng)銷及社會(huì)化廣告，除了電子郵件營(yíng)銷，其他都是比較新東西。另外“7、49%的認(rèn)為需要增加的是移動(dòng)推送提醒”值得重視。

三、數(shù)字營(yíng)銷優(yōu)先測(cè)量

1、67%的被調(diào)查者認(rèn)為2014年數(shù)字營(yíng)銷需要優(yōu)先測(cè)量的是轉(zhuǎn)化率（數(shù)字營(yíng)銷活動(dòng)對(duì)銷售的直接貢獻(xiàn)）。

2、64%的認(rèn)為是測(cè)量融入率（Engagement Rate，如打開、點(diǎn)擊等）。

3、61%的認(rèn)為是測(cè)量ROI（投資回報(bào)率）。

4、35%的認(rèn)為是測(cè)量生命周期顧客價(jià)值。

5、30%的認(rèn)為是測(cè)量受眾列表的增長(zhǎng)。

6、28%的認(rèn)為是測(cè)量社會(huì)化行為（如喜歡、分享與轉(zhuǎn)發(fā)）。

7、13%的認(rèn)為是測(cè)量增量?jī)r(jià)值。

8、3%的認(rèn)為是測(cè)量其他指標(biāo)。

前3名是轉(zhuǎn)化率、融入率與ROI，融入率是社會(huì)化媒體的重要指標(biāo)，越來越得到重視。同時(shí)，“6、28%的認(rèn)為是測(cè)量社會(huì)化行為（如喜歡、分享與轉(zhuǎn)發(fā)）”也是社會(huì)化媒體得到重視的另一個(gè)方面。

作者：陳永東