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微信營(yíng)銷失敗的四大原因

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微信是個(gè)很有革命性的東西,拿到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的第一張船票。既然坐上了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這條大船,它的一切就必須找到大船的著力點(diǎn),自己成長(zhǎng)起來(lái),起碼不要死去。

就營(yíng)銷這個(gè)方向來(lái)說(shuō),微信有很多地方可以發(fā)揮威力,因?yàn)橛脩魯?shù)實(shí)在是太大了,這種情況一般是營(yíng)銷人絞盡腦汁進(jìn)行推廣和傳播,另一方面官方使勁禁止廣告泛濫。就像當(dāng)年的百度對(duì)搜索引擎營(yíng)銷人的態(tài)度那么曖昧,廣告多了用戶就煩了,廣告少了,自己的錢(qián)就少了,這其中是需要找到一個(gè)黃金平衡點(diǎn)的。

營(yíng)銷人在微信上可以大展拳腳的地方,最典型的就是微信公眾賬號(hào)了。很多有識(shí)之士已經(jīng)在微信上掘到了第一桶金,像程林峰、羅振宇等等就是自媒體中的佼佼者,當(dāng)然更多我們沒(méi)有聽(tīng)過(guò)的個(gè)人、企業(yè)也在悶聲發(fā)財(cái),因?yàn)檫@里機(jī)會(huì)實(shí)在太多。

目前已經(jīng)有很多微信公眾號(hào)的大號(hào),它們之所以能夠成功累積粉絲,當(dāng)然有自己成功的運(yùn)營(yíng)之道。當(dāng)然,不成功的公眾號(hào)會(huì)更多。本人雖然只運(yùn)營(yíng)著一個(gè)一般的公眾號(hào),但是從關(guān)注的幾個(gè)公眾號(hào)以及個(gè)人經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,很容易就發(fā)現(xiàn)一些非成功的號(hào)的特點(diǎn)。我為什么知道它們不成功?因?yàn)樗鼈儾恢朗裁磿r(shí)候起就 不再給我推送消息了,這就已經(jīng)算是默默宣布死亡了吧。

這些運(yùn)營(yíng)失敗的教訓(xùn)有以下幾個(gè):

1、把微信公眾號(hào)當(dāng)做微博來(lái)用

微信打敗了微博,所以微信替代了微博,這簡(jiǎn)直就是錯(cuò)誤的。無(wú)論微信怎么橫行霸道,微信始終是微信 ,微博始終是微博,沒(méi)有誰(shuí)替代誰(shuí)的問(wèn)題。微博只是沉淀下來(lái)了,并不是沒(méi)有人用了。微信跟微博相比 ,起碼有以下兩個(gè)重要區(qū)別:

a.微信是“推送”消息,而不是“展現(xiàn)”信息。微信是發(fā)傳單,微博是LED大電視。一個(gè)是通訊工具,一 個(gè)是媒體工具。

b.微信粉絲之間是封閉的,幾乎無(wú)交集,微博粉絲之間是打通的,起碼可以相互觀看和評(píng)論。微信是私聊,微博是廣播。微博可以利用群體造勢(shì),微信不能。

這兩點(diǎn)區(qū)別是非常關(guān)鍵的,這決定了微信是傳播+互動(dòng)工具,微博是傳播+公關(guān)工具。當(dāng)然兩者功能有重疊的地方,但是很多人就是忽略了微信的互動(dòng)功能。

這是非常大的一個(gè)浪費(fèi),因?yàn)楹芏嘤脩艨创⑿殴娞?hào)的眼光,其實(shí)就是看待一個(gè)客服的眼光,問(wèn)你東西你是要回答的,不然他們會(huì)慢慢遠(yuǎn)離你,尤其是在推送功能性信息而非普通資訊時(shí),用戶的回復(fù)通常需要你做出統(tǒng)計(jì)。在微信上的互動(dòng)其實(shí)就是在線交流,這些聊天記錄是不能給外人看。就像微博上的私信一樣,問(wèn)題是微信只允許你私信,沒(méi)別的權(quán)限。

2、推送時(shí)間無(wú)規(guī)律

做SEO的人也知道網(wǎng)站能夠持續(xù)有規(guī)律地更新會(huì)博得搜索引擎的歡心,微信推送直接面對(duì)的是人,更加需要有章可循,尤其對(duì)于忠實(shí)粉絲更是有這樣的要求。消息推送不規(guī)律主要有以下幾種情況:

a.每天沒(méi)有固定的時(shí)間。微信推送時(shí)間應(yīng)該相對(duì)固定,才能在粉絲腦中留下一點(diǎn)記憶,尤其那些忠實(shí)粉絲,甚至已經(jīng)形成在某個(gè)時(shí)間段閱讀你的信息的習(xí)慣。反過(guò)來(lái),推送時(shí)間一天一變很難籠絡(luò)忠實(shí)粉絲 。

b.推送不持續(xù)。每天一條不是很麻煩的事情,但是要做到每天持續(xù)去做也不是件容易的事情。對(duì)于有少許粉絲基礎(chǔ)的賬戶,不能做到每天堅(jiān)持推送,三天打漁兩天曬網(wǎng),粉絲基礎(chǔ)就會(huì)慢慢瓦解。每一個(gè)品牌印象的形成都應(yīng)該有一個(gè)“腦白金式”的狂轟濫炸過(guò)程。

3、缺少必要的提醒

微信會(huì)打擊提示轉(zhuǎn)發(fā)等營(yíng)銷性伎倆,但是只要內(nèi)容做得好,稍微提示一下也不是什么大問(wèn)題。站在增粉絲營(yíng)銷的角度,提示是非常有必要的。好內(nèi)容在微信里面流傳,也是一個(gè)增加微信活躍度和粘性的形式。

但是有的公眾賬號(hào)就有點(diǎn)像某些機(jī)關(guān)單位,既沒(méi)有明確的書(shū)面指示,又沒(méi)有相關(guān)人員的提醒,給人一副 冷若冰霜、高傲自大的感覺(jué),這種地方,又有多少人情味?沒(méi)有人情味,就跟微信的特性背道而馳了。

微信的必要提醒有三個(gè):一是關(guān)注提醒,這是最基本的;二是轉(zhuǎn)發(fā)類提醒,比如告訴人們?cè)趺崔D(zhuǎn)發(fā),為 什么要轉(zhuǎn)發(fā)等等,這是擴(kuò)大張力的需要;三是回復(fù)相關(guān)的提醒,比如回復(fù)什么查看哪個(gè)欄目的內(nèi)容,回復(fù)什么可以得到什么好處等等等,這是提升內(nèi)在粘著力的需要。

4、圖文信息太野蠻

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來(lái)得太快,很多人還沒(méi)來(lái)得及反應(yīng)就匆匆忙忙投入到移動(dòng)大潮中。體現(xiàn)在公眾平臺(tái)上,就是野蠻地復(fù)制PC端的內(nèi)容硬塞到手機(jī)端,導(dǎo)致移動(dòng)端用戶消化不良,造成上吐下瀉悲慘局面。

對(duì)于微信上面的圖文信息要求,我們先不談是什么,先看看幾個(gè)手機(jī)端的實(shí)際問(wèn)題:

a.移動(dòng)端主要工具是手機(jī),手機(jī)比電腦屏幕要小得多,眼球聚焦點(diǎn)更小,所以更加耗費(fèi)眼神,用戶長(zhǎng)時(shí)間盯著手機(jī)看會(huì)很痛苦。

b.用戶靜靜坐下來(lái)看手機(jī)的時(shí)間很少,通常是在走路、坐車、吃飯、同學(xué)聚會(huì)、上廁所等等,都是碎片 化時(shí)間,這些時(shí)間看手機(jī),使用的是淺層注意力。

因此,為了尊重這兩個(gè)現(xiàn)實(shí),也為了自己的公眾號(hào)不死翹翹,起碼要避免以下幾點(diǎn):

a.大段文字。看到字就頭疼,往下翻得沒(méi)完沒(méi)了就想吐,這是很多用戶掛在嘴邊的一句話。字一多,睡 意馬上就來(lái)了,再看下去手機(jī)就掉到地上了。所以,字一定不能多,如果字多,一定要切成一小段一小 段。切記,用戶看手機(jī),就像坐車看路邊的廣告牌一樣一掃而過(guò)。

b.沒(méi)有層次感。大標(biāo)題—中標(biāo)題—小標(biāo)題—圖片—文字,這是一般人掃描網(wǎng)頁(yè)的層次次序,如果是一坨 、一塊的內(nèi)容,沒(méi)有從大到小的結(jié)構(gòu),用戶查看的時(shí)候會(huì)有沒(méi)法下眼的痛苦。

c.沒(méi)有圖片。一張圖片就是一個(gè)故事,勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ),這在PC端就是個(gè)真理,在移動(dòng)端的饑渴程度就更 強(qiáng)烈了。沒(méi)有圖片,就像吃飯沒(méi)有菜,塞滿了就惡心著走人。

另外,微信圖文內(nèi)容,不一定就是圖文,語(yǔ)音、視頻等多種富媒體可能更能讓人無(wú)法抗拒。具體可以參考大號(hào)羅振宇的微信“思維邏輯”。

相信微信的機(jī)會(huì)還有很多,有識(shí)之士們可以馬上開(kāi)始挖掘自己的機(jī)會(huì),以上建議僅供參考,歡迎拍磚。

消息源:速途網(wǎng)
原作者“張颯

原創(chuàng)文章,作者:王琪,如若轉(zhuǎn)載,請(qǐng)注明出處:http://m.bcouya.cn/blog/archives/7902

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