埃森哲研究：應用軟件創(chuàng)新將成為企業(yè)競爭戰(zhàn)略高地

上海2015年1月22日電 /美通社/ -- 埃森哲（紐交所代碼：ACN）的一份最新研究報告顯示，軟件正迅速成為企業(yè)差異化和創(chuàng)新的關鍵推動力。當今商業(yè)競爭由軟件驅動，每家企業(yè)都需要重新思考自身的潛能并推動自我革新。為此，企業(yè)應改變設計、構建和使用應用軟件的方式，并且采用新的運營模式來支持業(yè)務和 IT 部門共同開發(fā)軟件，以進入新市場，獲得新客戶，推動新增長。

高速運作、軟件驅動是當今商業(yè)環(huán)境的兩大特征。為此，埃森哲發(fā)布了題為《應用軟件，步入未來：三大戰(zhàn)略構建高速運作的軟件驅動型業(yè)務》的報告，對各類應用軟件進行了全面分析，其中涵蓋了定制型軟件、企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)（ERP）和軟件即服務（SaaS）。

在目前的環(huán)境中，IT 部門往往受制于其運營職責，很難有精力進行創(chuàng)新和快速響應業(yè)務需求。據(jù) Gartner 公司統(tǒng)計，目前企業(yè)的 IT 資源主要被運維工作占用，其耗費了 IT 總支出的60%到80%（注）。埃森哲認為，要想應對當下的市場挑戰(zhàn)，企業(yè)需要對其應用軟件業(yè)務進行更根本性的革新。

埃森哲信息技術交付全球總裁巴斯卡-戈什（Bhaskar Ghosh）表示：“當軟件成為企業(yè)角逐市場的長期競爭優(yōu)勢時，僅僅成為一名‘快速跟隨者’是不夠的。軟件戰(zhàn)略正迅速成為業(yè)務戰(zhàn)略。企業(yè)必須通過采用新戰(zhàn)略，使應用軟件業(yè)務實現(xiàn)深入有力的轉變，從而幫助企業(yè)不僅確保現(xiàn)有的業(yè)務優(yōu)勢，更在競爭中贏得一席之地?！?/p>

埃森哲的報告詳細闡釋了三大應用軟件戰(zhàn)略：

• 應用軟件流動化：為了實現(xiàn)敏捷響應和快速行動的競爭能力，企業(yè)必須擺脫復雜、繁冗和高成本的應用程序編碼流程，以及需要數(shù)年方可完成的大規(guī)模系統(tǒng)部署。企業(yè)現(xiàn)在必須以更快、更靈活、更具流動性的全新方式來構建軟件，即采用可重復使用的組件，快速搭建應用程序，以支持動態(tài)變化的業(yè)務需求。這種方式需要企業(yè)采用模塊化的架構，部署新一代的集成技術，并優(yōu)先考慮融入云技術和移動技術。敏捷開發(fā)（Agile）和軟件工程（DevOps）等工程學領域的創(chuàng)新也正進一步加快軟件開發(fā)和應用的進程。
• 應用軟件智能化：企業(yè)需要將軟件智能嵌入各部門，以此應對不斷增長的業(yè)務數(shù)量、速度和復雜性，同時較大程度地從企業(yè)內外部及實體世界的數(shù)據(jù)中挖掘商業(yè)價值。隨著大量數(shù)據(jù)的涌入、處理能力的提升，以及自然語言處理、機器學習和認知計算等數(shù)據(jù)科學的進步，軟件智能得以形成和發(fā)展。得益于這些發(fā)展，應用軟件已能自動執(zhí)行常規(guī)任務，并通過綜合分析來改進業(yè)務和 IT 流程，最終實現(xiàn)自我管理。
• 應用軟件互聯(lián)化：為了增加收入，鞏固市場地位，企業(yè)還需要利用應用軟件開拓新的競爭前沿。企業(yè)應在多個維度上開放應用軟件的接口，不但與業(yè)務伙伴和客戶的生態(tài)系統(tǒng)緊密相連，而且還應當采用快速發(fā)展的物聯(lián)網(wǎng)技術，利用它推出全新的服務?；ヂ?lián)型應用軟件將在各個領域運行，不只是手機、平板電腦和個人電腦，也包括生產制造、管道運輸、工業(yè)設備、汽車、可穿戴設備等，從而將產品轉變?yōu)椤爱a品+服務”的混合體。

埃森哲信息技術服務應用軟件部高級董事總經(jīng)理普拉薩德-桑卡蘭（Prasad Sankaran）指出：“與現(xiàn)今的一體化應用軟件相比，未來的應用軟件需要變得更為靈活。企業(yè)應當立即著手改革應用軟件業(yè)務，從而緊跟業(yè)務發(fā)展的步伐，應對日益復雜的商業(yè)環(huán)境，并為未來更為互聯(lián)的時代做好準備?！?/p>

埃森哲的報告同時還探討了企業(yè)所需的新運營模式。新模式幫助業(yè)務和IT部門緊密配合，持續(xù)利用應用軟件推動業(yè)務戰(zhàn)略的實施。

埃森哲首席技術官保羅-多爾蒂（Paul Daugherty）強調：“在數(shù)字世界中，軟件不僅可以支持業(yè)務，其本身也能成為一項業(yè)務。但大多數(shù)企業(yè)現(xiàn)有的軟件開發(fā)的運營模式尚無法適應這種業(yè)務環(huán)境。創(chuàng)新需要由業(yè)務和 IT 部門攜手推動，而新的運營模式也必須把從研發(fā)、營銷到運營的各技術應用相關方都納入其中?！?/p>

注：Gartner 公司演示文檔（第6、7頁）：“以客戶為中心需要通過新的方式建立采購戰(zhàn)略”-- 弗朗西斯-卡拉莫奇茲（Frances Karamouzis），2014年9月。

關于研究方法

《應用軟件，步入未來》報告是埃森哲2014年全年綜合研究的成果。我們在項目執(zhí)行過程中曾訪問數(shù)十名埃森哲高管，聽取眾多客戶和行業(yè)分析師的意見，并開展廣泛的二次研究，同時還融入了我們?yōu)槿驍?shù)以千計的客戶提供先進 IT 解決方案的獨到經(jīng)驗。

關于埃森哲

埃森哲注冊成立于愛爾蘭，是一家全球領先的專業(yè)服務公司。作為《財富》全球500強企業(yè)之一，我們的全球員工超過31.9萬人，為遍布120多個國家的客戶提供戰(zhàn)略咨詢、數(shù)字和信息技術以及運營服務。在截至2014年8月31日的財政年度，全球凈收入達300億美元。

埃森哲在大中華區(qū)開展業(yè)務已超過25年，擁有一支約一萬人的員工隊伍，分布于北京、上海、大連、成都、廣州、深圳、香港和臺北。作為績效提升專家，我們致力將世界領先的商業(yè)技術實踐于中國市場，幫助中國企業(yè)和政府制定戰(zhàn)略、優(yōu)化流程、集成系統(tǒng)、促進創(chuàng)新、提升運營效率、形成整體競爭優(yōu)勢，從而實現(xiàn)基業(yè)常青。

詳細信息，敬請訪問埃森哲公司主頁www.accenture.com以及埃森哲大中華區(qū)主頁www.accenture.cn。