埃森哲研究：僅12%中國企業(yè)建立了彈性供應(yīng)鏈

北京2020年8月5日 /美通社/ -- 埃森哲（紐交所代碼：ACN）最新全球調(diào)研顯示，在新冠肺炎疫情暴發(fā)之前，僅有12%的受訪中國企業(yè)建立了彈性供應(yīng)鏈，以客戶為中心，推動業(yè)務(wù)增長。該比例略高于全球平均水平（10%）。

此次研究調(diào)研了全球10個國家和地區(qū)的900名企業(yè)高管，發(fā)布了《加速增長：以客戶為中心的供應(yīng)鏈》報告。近年來，企業(yè)希望供應(yīng)鏈不僅可以幫助提升效率和規(guī)模，更能推動持續(xù)的業(yè)務(wù)增長。

報告指出，要打造以客戶為中心的供應(yīng)鏈，中國企業(yè)仍然面臨諸多挑戰(zhàn)，包括供應(yīng)鏈基礎(chǔ)架構(gòu)和資源不夠靈活，缺乏與生態(tài)伙伴進(jìn)行共創(chuàng)的能力等。受疫情影響，這些挑戰(zhàn)顯得愈加艱巨。

埃森哲戰(zhàn)略與咨詢大中華區(qū)總裁馬杰祺（Marcello Tamietti）表示：“一直以來，供應(yīng)鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)的生命線。疫情之下，作為企業(yè)復(fù)蘇引擎，建立彈性供應(yīng)鏈迫在眉睫，能夠確保企業(yè)迅速、安全且穩(wěn)定地提供產(chǎn)品和服務(wù)。企業(yè)需要加強供應(yīng)鏈建設(shè)，更加以客戶為中心，增加透明度，加快決策，這樣才能在經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇時實現(xiàn)增長。”

研究表明，在2017至2019年間，受訪中國企業(yè)平均投資1.8億美元用來改造供應(yīng)鏈。但是，只有少數(shù)領(lǐng)軍企業(yè)能夠獲得滿意的投資回報，領(lǐng)軍企業(yè)的營收平均增長了11%，其他企業(yè)的營收則平均下降了4%。此外，彈性供應(yīng)鏈對領(lǐng)軍企業(yè)營收的貢獻(xiàn)度是其他企業(yè)的4.3倍（營收貢獻(xiàn)度分別為51%和12%）。

埃森哲大中華區(qū)供應(yīng)鏈及運營戰(zhàn)略董事總經(jīng)理潘崢表示：“市場環(huán)境和用戶行為的快速變化帶來諸多不確定性，要想應(yīng)對這些不確定性，以客戶為中心的供應(yīng)鏈對于企業(yè)和整個社會都至關(guān)重要。企業(yè)應(yīng)當(dāng)借鑒領(lǐng)軍企業(yè)的方法和經(jīng)驗，對自身供應(yīng)鏈進(jìn)行變革，提升運營，更好地服務(wù)客戶，最終實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長?！?/p>

領(lǐng)軍企業(yè)之所以滿足了不斷增長和變化的用戶體驗需求，在于其制定了四項關(guān)鍵舉措，鞏固了行業(yè)領(lǐng)先地位：

• 專注客戶價值：將供應(yīng)鏈戰(zhàn)略建立在客戶價值之上。如今，客戶價值的構(gòu)成變得更為復(fù)雜，更強調(diào)目的性和個性化。領(lǐng)軍企業(yè)在制定供應(yīng)鏈戰(zhàn)略時，應(yīng)當(dāng)滿足關(guān)鍵的客戶價值，比如業(yè)務(wù)可持續(xù)性、數(shù)據(jù)隱私和安全、定制化交付和服務(wù)等。
• 打造協(xié)作架構(gòu)：打造具有分析性、輕資產(chǎn)的協(xié)作架構(gòu)，將顯著提高供應(yīng)鏈對企業(yè)營收的貢獻(xiàn)，并在生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)外實現(xiàn)共贏。事實上，領(lǐng)軍企業(yè)的營收增長平均有一半以上來自協(xié)作工具和數(shù)據(jù)洞察。
• 培養(yǎng)專屬能力：領(lǐng)軍企業(yè)建立了實時細(xì)分客戶和產(chǎn)品的能力。在設(shè)計產(chǎn)品和服務(wù)的階段，領(lǐng)軍企業(yè)會積極發(fā)掘潛在供應(yīng)商，以實現(xiàn)目標(biāo)利潤。同時，領(lǐng)軍企業(yè)還投資并構(gòu)建先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)安全能力，應(yīng)對數(shù)據(jù)泄露和盜用等日益嚴(yán)峻的安全威脅。
• 落實“一把手”支持：來自企業(yè)高管的支持是實現(xiàn)供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。領(lǐng)軍企業(yè)的首席執(zhí)行官更愿意與董事會討論有關(guān)供應(yīng)鏈的話題，并將這些討論轉(zhuǎn)化為切實成果。這些首席執(zhí)行官們會為推動供應(yīng)鏈創(chuàng)新劃撥專項資金，并配備頂尖團(tuán)隊加速轉(zhuǎn)型。

以高科技制造行業(yè)為例，領(lǐng)軍企業(yè)已經(jīng)在進(jìn)行智能制造升級，構(gòu)建自身的數(shù)字化觸點和供應(yīng)鏈服務(wù)能力, 以應(yīng)對海量消費者的個性化定制需求，例如：個性化定制體驗、線上線下全面融合、多渠道訂單接入及自動高效處理、全鏈路智能計劃協(xié)同、自動化倉庫及物流控制塔等。       

請訪問這里獲取完整報告（英文）。

關(guān)于本次研究

在2019年12月至2020年2月期間，埃森哲對來自全球10個國家和地區(qū)、9個行業(yè)的900家企業(yè)高管開展調(diào)研，了解企業(yè)如何進(jìn)行供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型，推進(jìn)業(yè)務(wù)增長。同時，埃森哲運用計量經(jīng)濟(jì)學(xué)模型，來評估分析型、輕資產(chǎn)協(xié)同架構(gòu)對企業(yè)營收增長的影響。此外，埃森哲運用CapIQ數(shù)據(jù)庫比較了領(lǐng)軍企業(yè)與其他企業(yè)在營收、EBITDA*和股價變動等指標(biāo)上的表現(xiàn)差異。* EBITDA是一種標(biāo)準(zhǔn)的會計計量指標(biāo)，指的是利息、稅項、折舊和攤銷前的利潤。

關(guān)于埃森哲

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埃森哲在大中華區(qū)開展業(yè)務(wù)30余年，擁有一支1.6萬多人的員工隊伍，分布于多個城市，包括北京、上海、大連、成都、廣州、深圳、香港和臺北等。作為可信賴的數(shù)字化轉(zhuǎn)型卓越伙伴，我們正在更創(chuàng)新地參與商業(yè)和技術(shù)生態(tài)圈的建設(shè)，幫助中國企業(yè)和政府把握數(shù)字化力量，通過制定戰(zhàn)略、優(yōu)化流程、集成系統(tǒng)、部署云計算等實現(xiàn)轉(zhuǎn)型，提升全球競爭力，從而立足中國、贏在全球。

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