北京2021年12月7日 /美通社/ -- 2021年12月6日,創(chuàng)業(yè)酵母創(chuàng)始人張麗俊老師在個人公眾號專欄中分享了自己關(guān)于如何管理團隊的一些看法及建議,分享給大家。
一、跨級管理常見的三個弊端
通常來說跨級管理有三個壞處。
第一個,當你進行跨級管理,下面的人缺乏方向,會摸不著頭腦。
按照 “統(tǒng)一指揮原則”,一個下級只能接受一個上級的指揮。如果一個員工要聽兩個領(lǐng)導(dǎo)??的命令,??就會迷茫,不知道到底該聽命于誰。兩個領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,哪個優(yōu)先級更高???兩個領(lǐng)導(dǎo)的工作安排互相矛盾怎么辦?根據(jù)布里丹毛驢效應(yīng),面臨的選擇越多,往往執(zhí)行也就越困難。所以對員工而言,會陷入被動的局面,難以平衡,最終會帶來非常不好的結(jié)果。
第二個,造成信息斷裂。
領(lǐng)導(dǎo)進行越級管理時,??會直接插手工作。這時候,基層員工知道工作的細節(jié),但是??基層員工的主管領(lǐng)導(dǎo)并不知情。這樣往往會造成主管領(lǐng)導(dǎo)與下級之間信息不對稱,在彼此的溝通往復(fù)過程中,??影響工作的效率,產(chǎn)生毫無意義的內(nèi)耗。
第三個,影響主管領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威。
進行越級管理,會導(dǎo)致主管領(lǐng)導(dǎo)沒有權(quán)威。因為團隊所有人都知道,主管領(lǐng)導(dǎo)說了不算,這位主管是虛擬的。這時候下屬對主管領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度也會有變化。長期越級管理,等于剝奪了主管領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力,到最后主管領(lǐng)導(dǎo)就這么被架空了,主管領(lǐng)導(dǎo)也因此失去了工作的積極性。這就是跨級管理的三個弊端,跨級管理會導(dǎo)致工作錯位,所以要避免跨級管理。
二、為什么很多管理者會跨級管理?
大多數(shù)情況下,之所以選擇跨級,一方面是便利。因為在人與人的溝通之間,會產(chǎn)生溝通漏斗。如果一個人心里想的是100%的東西,在眾人面前、在開會的場合用語言表達心里100%的東西時,這些東西已經(jīng)漏掉20%了,說出來的只剩下80%了。在層層傳遞的過程中,可能剩下的信息量相對來說就更少了。而選擇直接和基層溝通,效率相對來說會高一些。
另一方面,跨級管理能夠幫助更好的了解團隊的情況。根據(jù)人性,下屬會在領(lǐng)導(dǎo)面前展示自己最美好的一面。如果對下屬偏聽偏信,往往會對團隊誤判。所以部分中高管也會疑惑,如何做到不直接干預(yù),就能了解下面團隊真實的情況。有一個辦法,就是管一層看兩層。就是管理只是管一層,要逐級分配工作,這么做是讓下屬有尊嚴,有管理的積極性。而且也不會導(dǎo)致管理混亂,不會出現(xiàn)信息斷裂的情況??磧蓪邮鞘裁匆馑??為更好的了解團隊,可以跨級了解問題。
舉個例子:比如一個團隊的老板給員工做績效面談,那么老板的老板和HR都要參與,這就是one over one plus hr。為什么做績效面談要避免 one to one(一對一)的考核?因為一對一考核叫下級被上級考核,有時候你不知道什么原因就被打低分了,甚至連上訴的機會都沒有。反過來,作為一個管理者的管理者,你永遠不知道下屬是怎么管理他的下一級的。HR也要參與其中,HR的主要職責(zé)是負責(zé)做記錄,做協(xié)調(diào),甚至做仲裁。
通過跨級了解問題,就能深入到群眾中去,這樣才能知道直接跟我匯報的人有沒有問題,有沒有隱瞞團隊真實的問題。在這個過程中,當發(fā)現(xiàn)了團隊的問題,或者管理者本身的問題,要告訴他。目的是為了幫助他,也是為了整個團隊。這就是管一層看兩層。
三、什么情況下需要跨級管理?
解決一個問題,又會有新的問題出現(xiàn)。那么,做管理一定不能跨級管理嗎?在某些時候,也需要越級管理。什么情況下你要做越級管理?就是明顯看到業(yè)務(wù)不行的時候,如果不干預(yù),會產(chǎn)生非常嚴重的后果,此時要越級管理,或者說你明顯感覺到這個人是不靠譜了,這個時候必須越級下去。
管理者跟下屬團隊開會看到所有的問題,都要跟他反饋。當發(fā)現(xiàn)他真不行了,要么這個事做不成的時候,如果管理者還不插手,一定會有問題。所以不能放任,當機立斷,這時候可以介入。
所以管理是有套路和方法的,要通過制度、工具或方法,克服權(quán)力行使中的隨意性,從而保證組織運行的有序性。