門店與全渠道：Cegid發(fā)布零售創(chuàng)新服務(wù)

深圳2014年5月14日電 /美通社/ -- 國際化的法國領(lǐng)先企業(yè)軟件提供商Cegid (施易德軟件)，日前發(fā)布了全渠道、移動商務(wù)和以客戶為中心的最新零售創(chuàng)新服務(wù) -- Yourcegid Retail解決方案，并增加了一些重要新功能，滿足零售鏈中從采購到銷售、全渠道國際化背景下的管理需求。目前，Yourcegid Retail解決方案已在全球75個國家超過1000家門店中廣泛使用，提供25種語言供用戶選擇。

Cegid解決方案專為各行業(yè)的小型到大型規(guī)模的企業(yè)所設(shè)計。Cegid集團(tuán)積累了30多年的行業(yè)經(jīng)驗，旨在提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)同時滿足在垂直行業(yè)的客戶需求，涉及領(lǐng)域包括零售、生產(chǎn)、貿(mào)易、服務(wù)、財務(wù)、公共部門。

Yourcegid Retail 是 Cegid（施易德軟件）較佳零售管理解決方案：旨在表彰亞洲零售行業(yè)較佳解決方案和技術(shù)，在2013年Yourcegid retail獲得了 “亞洲區(qū)較佳門店前臺解決方案”殊榮。Cegid榮登RIS Software Leaderboard 13年度的全球零售軟件解決方案提供商TOP 10（前十）榜單。

Yourcegid Retail提供新功能，幫助零售商改善消費者購物體驗。其中包括網(wǎng)上訂貨、門店取貨和網(wǎng)上搜集信息、門店購物；門店退貨；門店無庫存時直接為顧客預(yù)訂貨品并送貨上門；新的客戶關(guān)系管理和營銷應(yīng)用，以及完整的移動門店前臺系統(tǒng)。

Yourcegid Retail根據(jù)客戶需求，開發(fā)出新的功能，旨在豐富消費者的購物體驗，為全渠道零售提供實時完整的管理信息。新的關(guān)鍵功能讓特種零售商能夠更好地迎戰(zhàn)零售業(yè)的新挑戰(zhàn) -- 全渠道&國際化。

三項新功能詳解：

Click & Collect網(wǎng)上預(yù)定&門店取貨：為消費者提供整齊劃一的購物體驗

Yourcegid Retail提供的是一個完整的全渠道解決方案，與門店管理解決方案完美融合。

• 使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，將零售商的網(wǎng)購渠道集成進(jìn)來
• 全渠道解決方案為消費者提供多個購物模式選擇

可供選擇的購物模式包括：

• Click & Collect or web-to-store網(wǎng)上預(yù)定&門店取貨

這種模式可以讓進(jìn)行網(wǎng)上購物的消費者在實體店預(yù)定商品，在網(wǎng)上全部或者部分支付訂單，并實時追蹤訂單。然后，顧客可以選擇合適的時間到自己選擇的門店取貨。

系統(tǒng)會在收銀直接系統(tǒng)彈出窗口進(jìn)行提示、即時通知實體店的店員網(wǎng)上購物的顧客商品預(yù)定情況。

這種模式讓門店為顧客提供了更為現(xiàn)代化的服務(wù)。在2000年的時候，電子商務(wù)模式還被當(dāng)做是實體店的競爭對手，現(xiàn)在已經(jīng)成為提高門店人流量和提高追加銷售的一種途徑。

• “Save the sale”  “無庫存銷售”

當(dāng)顧客在門店購物時，如果某個商品沒有庫存，店員可以使用Yourcegid Retail軟件直接在店內(nèi)下訂單，并指定將商品送到顧客選擇的地址，可以是顧客家里或者某個取貨點。

• “Store returns” “門店退貨”

無論顧客從何種渠道購物，都可以選擇把商品退貨到他們選擇的門店。

為了便于零售商衡量網(wǎng)上銷售情況和網(wǎng)上銷售對整個銷售業(yè)績的影響，Yourcegid Retail可以追蹤每筆交易的源頭。

店內(nèi)移動POS和零售行業(yè)的未來發(fā)展

在門店的演化過程中，移動性是重要的方面之一。Yourcegid Retail為了適應(yīng)這一趨勢，已為店內(nèi)銷售人員配備了移動解決方案。Yourcegid Retail Mobile（移動解決方案）提供了豐富的功能，店員操作移動解決方案時可實現(xiàn)傳統(tǒng)POS終端上的絕大部分功能。

Yourcegid Retail Mobile移動解決方案的部分主要功能：

• 顧客一進(jìn)門就可以立即接待顧客，了解顧客特點，讓顧客和店員之間的關(guān)系更加個性化。店員可以使用移動終端即時查詢顧客購買歷史記錄、商品可用庫存等。
• 使用免排隊或付款功能，顧客就可以在店內(nèi)任何地點付款購買商品。

以客戶為中心的360度顧客關(guān)懷

此外，Yourcegid Retail還能提供新的客戶關(guān)系管理和會員功能：

• 在退稅時，掃描顧客身份證或者護(hù)照必不可少，在這一流程實現(xiàn)收集顧客數(shù)據(jù)。Cegid解決方案與讀卡器集成，加速和簡化了外籍顧客的購物流程。
• 為需送貨/取貨商品提供相應(yīng)的付款流程。該功能對于家具或其他大體積商品的零售商而言非常有用，因為在購買大件商品時購買商品的地方與取貨的地方往往是分開的。

Yourcegid Retail的另一個新功能是打印和讀取二維碼，或者二維條碼。二維碼能夠存儲大量信息，因而在零售業(yè)中迅速興起。同時，二維碼還可以保存網(wǎng)址，為顧客提供更多內(nèi)容（比如：視頻、專屬網(wǎng)頁、產(chǎn)品信息等）。

“Yourcegid Retail的新特性新功能，讓零售商更早更快地將零售市場趨勢付諸實踐，在零售渠道或地域方面都為顧客提供全新的、無限的購物體驗。在提供新功能的同時，我們的解決方案還增加了波斯尼亞、智利、哥倫比亞和新西蘭等國家的本地化版本。”Nathalie Echinard，Cegid垂直市場總監(jiān)介紹說。

Cegid將持續(xù)發(fā)展“Mobiclo”戰(zhàn)略，在移動性、零售商業(yè)智能BI和云技術(shù)方面進(jìn)行持續(xù)創(chuàng)新。Yourcegid Retail已能夠提供SaaS（軟件即服務(wù)）模式的服務(wù)。