看英國如何管理社交媒體

古語云：水能載舟，亦能覆舟。當今時代，社交媒體堪稱信息流通的重要載體，宛若一方浩瀚無邊的水域。從博客、QQ，到推特、微博、臉書、領英，再到各種網(wǎng)絡語音、電話、視頻、影像，直至智能手機時代的微信、易信，以及試圖全方位打通信息經(jīng)絡的搜信等等，互聯(lián)網(wǎng)一直在手忙腳亂又刻不容緩地向前向前；謀求不斷創(chuàng)新超越，否則很快會被后浪拍在沙灘上。

英國首都倫敦是全球電信市場最早開放的地區(qū)，上世紀80年代，這里就引進了電信競爭，如今早已成為歐洲電信領域的樞紐。而電信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)是同宗共源并采用相同的技術；因此在互聯(lián)網(wǎng)領域，英國又怎會甘落人后。英國高等學府以及普通教育對于互聯(lián)網(wǎng)高度重視，計算機網(wǎng)絡學科是英國最熱門學科之一。英國近八成家庭擁有互聯(lián)網(wǎng)接收裝置，六成以上使用社交媒體；網(wǎng)上購物、娛樂及交流都已經(jīng)非常普及了。

政府機關、商家企業(yè)、組織機構等等無不以網(wǎng)絡為重要宣傳工具。而這其中的推廣利器“社交媒體”則被方方面面視作不可或缺。英國最高法院等機構就明確稱其很歡迎推特等社交媒體的使用。本人剛剛于愛丁堡采訪了一個國際文化會議，會議期間深切感受到社交媒體在當?shù)卣苤匾暎好咳諘諆热菡磿r在推特、臉書上公布，并且滾動推送、隨時更新；我制作的一檔節(jié)目尚未在媒體播發(fā)，簡訊已然在政府社交媒體上報出了。

英國的社交網(wǎng)站可謂人性化，推出了不少款方便溫馨適用型，比如近日又有一種兒童專用手機社交媒體上線，讓十三歲以下的孩子們也可以發(fā)出自己的聲音，展現(xiàn)自己的創(chuàng)意。

社交媒體的巨大能量毋庸置疑，但其隨意、廣博、快捷,如水一般無孔不入的特質也帶來紛紛困擾，比如隱私的泄漏、機密的曝光、罪惡的傳播、言辭的辱罵等等；以至于一次地方領導者論壇激辯時，有英國官員發(fā)出“社交媒體，是機會還是威脅”的詰問。英國的哈里王子就對推特深惡痛絕，因為他曾參加私人派對被拍不雅裸照并放到推特公之于眾。還有英國一妙齡少女因無法忍受臉書中的惡意人身攻擊而自殺。那個斯圖爾特就是因經(jīng)常瀏覽兒童性侵內容網(wǎng)站而對十二歲女孩兒蒂亞遂起淫心并痛下殺手。最影響惡劣的要數(shù)2011年8月倫敦奧運前一年爆發(fā)的那場騷亂，參與者通過黑霉手機及推特等社交媒體快速傳播，使政府無法控制局勢發(fā)展，致使騷亂很快蔓延至伯明翰、利物浦、利茲、布里斯托等英格蘭地區(qū)的大城市……

社交媒體的超強功用引起英政府甚至世界范圍的關注，對社交媒體是否加強監(jiān)管的話題一度并且正在引起廣泛討論。具有兩面性的事物一旦成長為龐然大物，便一定會引發(fā)爭議，這似乎成了歷史的定律。能量還有正負，雙刃劍刺出去，傷著誰有時候也不清楚。當社交媒體這片水域壯大為滾滾洪流不可遏擋之時，疏通引領、因勢利導或許是有效良方。

英國相關部門對于社交媒體的監(jiān)管一直十分上心。但英國言論極度自由又使得監(jiān)管難度攀升。首相卡梅倫在不同場合就曾說過彼此矛盾的話，一方面要求互聯(lián)網(wǎng)引擎采取行動，對某些無良內容的傳播擴散及瀏覽查詢進行有效堵截、屏蔽遏制，并表示將立法監(jiān)管這一舉措的實施。另一方面他又聲稱要保持網(wǎng)絡信息的自由流動，不論我們對（網(wǎng)帖）內容的態(tài)度是什么。而英國總檢察長多米尼克·格里夫則直截了當?shù)乇硎緸橄拗凭W(wǎng)民在社交網(wǎng)站上妨礙司法的種種行為，將從前只適用于傳統(tǒng)媒體的蔑視司法尊嚴罪擴展到社交媒體；但又稱此舉是司法系統(tǒng)與時俱進、適應信息時代的新舉措；是讓言論以合法的形式出現(xiàn)，而不是限制人們的言論自由。瞧，在互聯(lián)網(wǎng)社交媒體面前，左右逢源的政客們都好像成了十分辯證的哲學家。

可英國畢竟是個老牌的法治國家，其法律作為英美法系的起源，也已經(jīng)有800年歷史，構成了許多國家法律制度的基礎。法制如此歷史悠久而又發(fā)達的國家在治理社交媒體方面，自然得做出些亮眼的事來。英國是怎么做的呢？用四句話概括一下，政府牽頭、各負其責、自我約束、行業(yè)協(xié)調。

首先從政府層面出臺相應的一些與社交媒體互聯(lián)網(wǎng)相關法規(guī)，如“社交媒體法”、“數(shù)據(jù)保護法”、“RPC隱私法”、“網(wǎng)絡身份保護法”等等多不勝舉。再到各機構單位設有自己內部的一些保護措施，特別是許多商業(yè)公司，為了保證營銷，一些商業(yè)機密在網(wǎng)絡交流中是有保護條款的；另外如國家政府公務員，也專門有公務員社交媒體指南等等。英國還建有像“網(wǎng)絡觀察基金會”等專設機構，其功能主要是網(wǎng)絡監(jiān)管，對那些兒童性侵相關內容、網(wǎng)絡色情以及其他犯罪進行遏制。

如同英國法律并非靠一紙文本，而是憑經(jīng)驗、靠傳幫帶在長期工作中積累傳承近千年一樣，英國社交媒體的監(jiān)管條例規(guī)章契約律法等等，也都是在長期實踐中摸索而出。這些互聯(lián)網(wǎng)界的監(jiān)管機構的威望和各項條例的有效實施并非靠政府施壓或者一定之規(guī)，而是靠各相關行業(yè)自覺自愿地遵守，共同營造出一方互聯(lián)網(wǎng)的綠色環(huán)保水域，使其承載的信息之舟有序安穩(wěn)地往來。

當然，由于社交媒體的發(fā)展越來越快，規(guī)模不斷增加，如何更有效持續(xù)地管理的問題在政府層面和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界的研討也在繼續(xù)，是擴大原來既有監(jiān)管部門權力范圍，還是另外再設立專門的監(jiān)管機構，抑或兩者齊頭并進，共同拓展？總之，就像互聯(lián)網(wǎng)計算機是英國高校的熱門學科一樣，如何管理社交媒體的話題也在不斷升溫。

來源：國際在線

作者：趙雪湄