埃森哲研究：善用員工數(shù)據(jù)利于企業(yè)增長(zhǎng)

瑞士達(dá)沃斯2019年1月23日電 /美通社/ -- 埃森哲（紐交所代碼：ACN）最新研究顯示，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者亟待推行負(fù)責(zé)任的員工數(shù)據(jù)管理戰(zhàn)略，以建立員工信任，推動(dòng)業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)。

這份由埃森哲戰(zhàn)略發(fā)布的《解碼組織DNA》報(bào)告表明，如果企業(yè)能妥善處理員工數(shù)據(jù)戰(zhàn)略對(duì)員工信任的影響，全球大型企業(yè)未來將可實(shí)現(xiàn)高達(dá)3.1萬億美元的收入增長(zhǎng)。 與其他公司相比，采用負(fù)責(zé)任數(shù)據(jù)戰(zhàn)略的企業(yè)的收入增長(zhǎng)最多將高出12.5%。

埃森哲研究：善用員工數(shù)據(jù)利于企業(yè)增長(zhǎng)

該報(bào)告基于定性和定量研究，調(diào)研了包括中國在內(nèi)的全球13個(gè)國家、13個(gè)行業(yè)的1,400名高管和1萬名員工。

針對(duì)中國市場(chǎng)的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，58%的受訪高管表示其所在企業(yè)正使用新技術(shù)采集員工及其工作相關(guān)數(shù)據(jù)，以獲取洞察，提升工作質(zhì)量、協(xié)作方式以及員工安全和健康。然而，僅有24%的中國高管確信他們正負(fù)責(zé)任地使用這些數(shù)據(jù)。

超半數(shù)(55%)的受訪中國員工認(rèn)為，企業(yè)使用新的員工數(shù)據(jù)可能有損信任；73%的中國員工表示，近期數(shù)據(jù)濫用的新聞讓他們擔(dān)心自身數(shù)據(jù)也存在風(fēng)險(xiǎn)。好消息是，幾乎所有的受訪中國員工(99%)都同意企業(yè)采集他們及其工作的相關(guān)數(shù)據(jù)，前提是這能改善他們的工作績(jī)效、環(huán)境或帶來其他個(gè)人利益。78%的中國員工愿意用他們的工作相關(guān)數(shù)據(jù)換取更定制化的薪酬、獎(jiǎng)勵(lì)和福利，80%的中國員工會(huì)為了獲得更具個(gè)性化的學(xué)習(xí)和發(fā)展機(jī)會(huì)提供此類數(shù)據(jù)，這兩者均高于全球平均比例(62%和61%)。

面對(duì)員工個(gè)人數(shù)據(jù)采集所面臨的挑戰(zhàn)，中國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的反應(yīng)差異鮮明。超過三分之一(36%)的受訪中國高管表示，考慮到數(shù)據(jù)采集的敏感性和員工顧慮，他們?cè)趩T工數(shù)據(jù)采集技術(shù)上的投入將比預(yù)期減少。而同時(shí)，有近四分之一(23%)的中國高管將在這方面持續(xù)投資，并在問題出現(xiàn)時(shí)積極應(yīng)對(duì)解決。

埃森哲大中華區(qū)主席朱偉說：“現(xiàn)如今，員工信任已從一項(xiàng)隱性的企業(yè)議題演變?yōu)榭闪炕闹笜?biāo)，對(duì)企業(yè)的營收、利潤(rùn)以及競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生了關(guān)鍵的影響。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須將員工信任置于企業(yè)戰(zhàn)略的核心，采取積極可行的措施，在實(shí)現(xiàn)新業(yè)務(wù)價(jià)值的同時(shí)釋放員工的潛力，幫助企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈、充滿變革的商業(yè)世界運(yùn)籌帷幄，制勝未來?！?/p>

善用員工數(shù)據(jù)的行動(dòng)方案

為消除員工的顧慮，妥善使用員工數(shù)據(jù)，埃森哲建議企業(yè)高管采取以下行動(dòng)方案：

• 賦予權(quán)限，贏得信任。通過賦予員工更多管理自身數(shù)據(jù)的權(quán)力，企業(yè)不僅可以贏得員工的信任，還能獲取更有效的員工洞察，進(jìn)而提高業(yè)績(jī)。超過八成(82%)的受訪中國員工希望掌握與其工作相關(guān)的數(shù)據(jù)并在離職時(shí)帶走；接近一半(45%)的中國高管也對(duì)這種做法持開放態(tài)度。
• 分擔(dān)責(zé)任，分享利益。為了惠及全體員工，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須在最高管理層中分擔(dān)責(zé)任，并吸納員工參與設(shè)計(jì)員工數(shù)據(jù)系統(tǒng)。目前，只有29%的企業(yè)計(jì)劃與員工共同創(chuàng)建數(shù)據(jù)系統(tǒng)，而真正付諸行動(dòng)的企業(yè)尚不足兩成(17%)。
• 人本為先，善用技術(shù)。公司應(yīng)注重使用人工智能和其他技術(shù)，為員工提供更多的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，并提升公平性和多樣性。高達(dá)97%的受訪中國員工認(rèn)同，通過新技術(shù)采集的可靠數(shù)據(jù)，可以提高薪酬、晉升和評(píng)估決策方面的公平性。

欲了解該報(bào)告的更多信息，請(qǐng)?jiān)L問：www.accenture.com/workforcedata。 

關(guān)于研究方法

埃森哲采用定量和定性相結(jié)合的研究，了解和衡量員工和高管對(duì)員工數(shù)據(jù)使用的態(tài)度和準(zhǔn)備度，并就數(shù)據(jù)采集對(duì)員工與企業(yè)間信任的影響進(jìn)行建模。該研究覆蓋了來自13個(gè)國家（包括：澳大利亞、巴西、中國、法國、德國、印度、意大利、日本、荷蘭、西班牙、瑞士、英國和美國）的13個(gè)行業(yè)（包括汽車、銀行、通信和媒體、消費(fèi)品和服務(wù)、能源、醫(yī)療服務(wù)、高科技、保險(xiǎn)、公共服務(wù)、零售、軟件和平臺(tái)、旅行以及公用事業(yè)行業(yè)）的1萬名員工和1,400名高管。調(diào)研于2018年10月和11月開展。

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