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長生人壽深入開展3-15消費者權益保護教育宣傳活動

2021-03-22 16:57 7174
2021年3月15日期間,長生人壽積極響應銀保監(jiān)會號召,聚焦重點人群,線上普及金融知識,線下宣傳深入大眾,多形式、全方位開展3·15消費者權益保護教育宣傳周活動。

上海2021年3月22日 /美通社/ -- 2021年3月15日期間,長生人壽積極響應銀保監(jiān)會號召,聚焦重點人群,線上普及金融知識,線下宣傳深入大眾,多形式、全方位開展3·15消費者權益保護教育宣傳周活動。本次活動圍繞“以人民為中心 增強金融消費者獲得感”的主題,助力打造安全、有溫度的市場環(huán)境。

長生人壽深入開展3·15消費者權益保護教育宣傳活動
長生人壽深入開展3·15消費者權益保護教育宣傳活動

加強消保宣教,聚焦重點人群

長生人壽以官微、官網、短信為主要傳播矩陣,通過“以案說險”、風險提示、金融知識普及、線上服務指引等方式,多層次、多樣化、多維度地開展金融知識宣傳教育工作,同時聚焦重點人群,開展針對性的教育宣傳,提高老年人群對非法集資、養(yǎng)老陷阱等風險的防范意識,引導年輕人樹立理性消費觀。

力推適老舉措,夯實基礎性服務

為了幫助老年客戶跨越“數(shù)字鴻溝”,長生人壽在各網點柜面設置老年客戶接待“綠色通道”,由專人指導客戶填寫申請資料、使用線上服務;建立便民角落,配備老花鏡、應急藥品等常見的便民用品,堅持線下線上服務并行,線上服務配套制作自助操作指南。

科技賦能服務,提供智能+體驗

近年來,依托于最新的金融科技,長生人壽傾力打造投保、理賠、保全、回執(zhí)、回訪多場景線上生態(tài)服務閉環(huán),形成一體化智能+服務體驗,并疊加人臉識別技術構筑安全“防火墻”,打造科技+金融服務新格局。在本次活動期間,長生人壽以線上線下講解的方式,讓客戶進一步了解各項服務的智能化和便利性。

全國網點聯(lián)動,助力多形式互動

今年3·15消費者權益保護教育宣傳周期間,長生人壽全國各分支機構因地制宜地,開展現(xiàn)場宣傳,發(fā)放宣傳品和調查問卷,以廣大消費者聽得懂的方式宣傳金融知識,以熱情的態(tài)度、周到的服務、專業(yè)的知識為消費者解答各類咨詢,活動取得了良好的效果。

長生人壽深入開展3·15消費者權益保護教育宣傳活動
長生人壽深入開展3·15消費者權益保護教育宣傳活動

 

長生人壽深入開展3·15消費者權益保護教育宣傳活動
長生人壽深入開展3·15消費者權益保護教育宣傳活動

雖然3·15消費者權益保護教育宣傳周活動只有數(shù)日,但長生人壽為客戶服務的步伐永不止息。長生人壽將致力于打造常態(tài)化“3·15”服務氛圍,推動適老化服務高效落地,不斷創(chuàng)新金融服務方式,持續(xù)拓寬金融服務邊界,讓消費者擁有更多的安全感、幸福感和獲得感。

消息來源:長生人壽
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