上海2021年12月21日 /美通社/ -- 12月17日，2021首屆中國保險業(yè)價值成長思享會暨保險業(yè)數(shù)字化峰會在成都召開。在經(jīng)過案例征集、專家評審、網(wǎng)上公示等環(huán)節(jié)后，長生人壽“新個險理賠系統(tǒng)”從眾多入圍項目中脫穎而出，在本屆峰會設(shè)立的中國數(shù)字化轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新評選中榮獲“保險行業(yè)數(shù)字化專項獎”。
本屆峰會由中央財經(jīng)大學中國精算研究院、北京外企科技有限公司、數(shù)字產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新研究中心共同主辦，人民日報健康客戶端健康保險頻道媒體支持。行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、高校學者和近百家保險公司高管交流眾智，群策群力促進行業(yè)價值新成長。
在“數(shù)智中國”國家戰(zhàn)略背景下，數(shù)字經(jīng)濟已成為推動我國經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展的重要動力。保險業(yè)作為頗具“數(shù)字基因”的服務(wù)行業(yè)，如何對標“數(shù)智中國”進程，用數(shù)字化賦能保險業(yè)轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新，成為各大險企當下聚焦的主要課題。在此背景下，長生人壽亦緊隨行業(yè)東風，加快部署數(shù)智化與智能化轉(zhuǎn)型步伐，并推出“新個險理賠系統(tǒng)”“長生e點通”APP等系列代表性科技產(chǎn)品。
本次獲獎的長生人壽“新個險理賠系統(tǒng)”歷時10個月的集中研發(fā)周期，于2020年4月成功上線并投入使用。該系統(tǒng)研發(fā)過程中拋棄了傳統(tǒng)架構(gòu)與設(shè)計方式，引入多種創(chuàng)新技術(shù)。基于微服務(wù)架構(gòu)平臺以及前后端分離技術(shù)，極大地提高了系統(tǒng)可復(fù)用性和靈活性；在UI設(shè)計方面，通過理賠首頁的駕駛艙設(shè)計提高了決策效率；支持多渠道受理客戶理賠申請，在確保理算準確性的同時提高了業(yè)務(wù)無紙化率，極大地提升了工作效能和客戶服務(wù)感受。
新個險理賠系統(tǒng)的成功上線，進一步夯實了長生人壽的客戶運營和服務(wù)基礎(chǔ)，是長生人壽數(shù)智化建設(shè)道路上的重要里程碑。
近年來，在“一體三翼”高質(zhì)量發(fā)展新戰(zhàn)略引領(lǐng)下，長生人壽持續(xù)深化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，聚焦價值成長，夯實發(fā)展地基，圍繞中后臺部門有效開展精細化管理，在科技等細分領(lǐng)域收獲累累碩果。2021年4月，長生人壽歷時4個月集中研發(fā)的“長生e點通”APP憑借優(yōu)秀的創(chuàng)新設(shè)計理念和功能，斬獲2021“金保獎”年度最佳保險APP產(chǎn)品創(chuàng)新獎。此外，早在2019年，長生人壽就已取得“智能核保”、“微信積分商城系統(tǒng)”等六份計算機軟件專利證書，以此不斷完善并強化智能化管理框架，持續(xù)提升公司運營效率與客戶服務(wù)水平。
此外，長生人壽還與中科軟、復(fù)深藍軟件、UCloud、聳智科技、合合信息、綠盟科技、新致軟件等國內(nèi)領(lǐng)先的科技企業(yè)建立合作，在保障信息安全、提升業(yè)務(wù)效率的同時大大優(yōu)化了用戶體驗。在長生人壽與一眾合作伙伴的共同努力下，長生人壽新一代個險理賠系統(tǒng)和云智能理賠系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)保險銷售行為可追溯系統(tǒng)、保單電子化回訪系統(tǒng)、新智能雙錄平臺以及新個險微信理賠服務(wù)功能陸續(xù)上線，微信展業(yè)系統(tǒng)新增多項功能，微信保全新增合同補發(fā)及萬能賬戶部分領(lǐng)取功能，為客戶提供更人性化、更便捷的服務(wù)體驗。
在數(shù)字經(jīng)濟的浪潮下，長生人壽正持續(xù)精耕細作科技領(lǐng)域的創(chuàng)新賦能，進一步加強銷售端與服務(wù)端的信息化平臺建設(shè)，同時不斷優(yōu)化信息安全管理工作，力爭早日建設(shè)成為數(shù)字化管理與經(jīng)營的標桿險企，從而為保險業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和服務(wù)創(chuàng)新貢獻綿薄之力，助力行業(yè)“提質(zhì)升級”與高質(zhì)量轉(zhuǎn)型新常態(tài)。
長生人壽保險有限公司成立于2003年9月，總部位于上海市。公司股東包括中國長城資產(chǎn)管理股份有限公司、日本生命保險相互會社和長城國富置業(yè)有限公司三家大型國內(nèi)外知名企業(yè)。在“新長生·新征程”道路上，長生人壽始終秉承“以人為本、專業(yè)經(jīng)營、誠信服務(wù)、回報社會”的經(jīng)營理念，銳意推進價值轉(zhuǎn)型與合資特色發(fā)展戰(zhàn)略，致力于“成為市場上最受客戶信賴的壽險公司”。
