上海2021年9月29日 /美通社/ -- 10月1日，為期一個月的長生人壽2021年客戶服務(wù)節(jié)將正式拉開帷幕。本次活動以“攜手長生，關(guān)愛一生”為主題，旨在通過一系列客戶關(guān)懷服務(wù)的升級、暖心主題服務(wù)活動的開展迭代長生人壽客戶服務(wù)品牌，積極保障客戶權(quán)益，進(jìn)一步提升客戶保險消費體驗，以答謝多年來新老客戶對長生人壽的信任與支持。
一直以來長生人壽高度重視客戶服務(wù)體系建設(shè)，積極借助日方股東優(yōu)勢，結(jié)合市場優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商資源，聚焦客戶健康管理的痛點與需求，推出了包括健康管理服務(wù)在內(nèi)的多項高品質(zhì)增值服務(wù)。
目前，長生人壽已形成以“健康關(guān)愛”為核心的“客戶服務(wù)生態(tài)圈”。在“產(chǎn)品+服務(wù)”戰(zhàn)略方針的指引下，長生人壽通過融合國內(nèi)外先進(jìn)醫(yī)療技術(shù)與服務(wù)理念，打造一體化就醫(yī)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為醫(yī)療資源的供給平衡提供高效解決方案，從而實現(xiàn)健康險產(chǎn)品與VIP客戶體系雙覆蓋，形成了完善優(yōu)質(zhì)的健康服務(wù)體系架構(gòu)。
在此基礎(chǔ)上，長生人壽希望以2021年客戶服務(wù)節(jié)的舉辦為契機(jī)，通過“復(fù)效有禮、身份證有效期更新、住院探視”三大主題活動，進(jìn)一步升級服務(wù)內(nèi)容與品質(zhì)，以高效、專業(yè)、周到、暖心的服務(wù)態(tài)度與宗旨回饋廣大客戶的陪伴與支持，打造有口皆碑的長生人壽客戶服務(wù)品牌。
本次長生人壽客服節(jié)力推的三大暖心活動主要包括以下內(nèi)容：
“攜手長生，關(guān)愛一生”。長生人壽希望以此作為承諾，在客服節(jié)期間弘揚保險初心，積極發(fā)揮保險保障功能，同時拉近與客戶的距離，展現(xiàn)長生人壽的人文關(guān)懷與價值導(dǎo)向。
自2020年以來，長生人壽即確立了以個險代理人業(yè)務(wù)為主體，經(jīng)代、網(wǎng)銷、銀保為助力的“一體三翼”發(fā)展方針，持續(xù)深化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，積極聚焦價值成長。在高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略引領(lǐng)下，長生人壽大力推進(jìn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型與生態(tài)體系建設(shè)，以科技創(chuàng)新賦能客戶服務(wù)體系迭代，以“產(chǎn)品+服務(wù)”之姿為客戶營造差異化的保險消費新思路。
未來，長生人壽將持續(xù)以服務(wù)為導(dǎo)向、以創(chuàng)新為突破、以技術(shù)為引擎，結(jié)合自身優(yōu)勢以及市場優(yōu)質(zhì)資源為客戶打通生態(tài)閉環(huán)，持續(xù)升級客戶服務(wù)體系，竭誠為廣大客戶開創(chuàng)高品質(zhì)服務(wù)新格局。
