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抄抄抄!公關(guān)能讓無節(jié)“抄”走多遠(yuǎn)?

小米公司最近關(guān)于空氣凈化器產(chǎn)品的事件在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)熱議。微博上知乎上不同的聲音交織者,觀察這些現(xiàn)象其實(shí)是一個(gè)很好玩的事情。

首先,當(dāng)我們聽聞一件事情后,產(chǎn)生了情緒,從而引發(fā)言論或者討論。如果這是一件精心策劃好的傳播案例,那么相關(guān)的操盤手已經(jīng)贏了。我們有限的注意力資源,就分配給了一件激起我們情緒的事情。這個(gè)情緒一般是極端情緒,比如異常的感動(dòng),或者極其的憤怒,或者特別的好奇……不過最近可以看出來,社會(huì)熱點(diǎn)事情的輿論操盤手們,越來越會(huì)利用人們的憤怒制造事件傳播。從90后CEO,到優(yōu)酷抄襲門,再到小米各種沒節(jié)“抄”……

可能一個(gè)事件中,立場(chǎng)雙方在各大社交網(wǎng)絡(luò)上罵戰(zhàn),甚至有“憤怒的群眾”會(huì)因此耽誤工作時(shí)間。但是也許在北京某個(gè)寫字樓里的會(huì)議室里的投影上,某公關(guān)公司在匯報(bào)本次輿論引導(dǎo)的最新戰(zhàn)績,引發(fā)了多少人次的轉(zhuǎn)發(fā),百度指數(shù)增長多少,社會(huì)媒體爭相報(bào)道,預(yù)計(jì)覆蓋了多少的人群。然后下個(gè)結(jié)論,僅僅利用了多少低廉費(fèi)用,就促成了一次大規(guī)模的全網(wǎng)傳播,于是多少人之前不知道某個(gè)品牌,一瞬間全民皆曉了。

在類似事件的各種罵戰(zhàn)中,陰謀論一般也會(huì)出現(xiàn)。如果要陰謀論的話,我也來一把:不管在網(wǎng)絡(luò)還是在生活中,我們生活所看到的其實(shí)都是“楚門的世界”。在網(wǎng)絡(luò)上傳播的文章、資訊、公關(guān),都是其他人想讓我們看到的。這是一個(gè)精心構(gòu)造(fabricate)的世界。

當(dāng)編輯精心地制造了一個(gè)話題,然后你將其點(diǎn)開,HTTP把網(wǎng)頁傳給你,PV數(shù)加1,你的大腦的緩存里多了一個(gè)比特的信息。于是每天每月,這些所謂的資訊在你的大腦里,不斷構(gòu)筑著你對(duì)這個(gè)世界的認(rèn)知。包括你點(diǎn)開我這個(gè)文章,其實(shí)也是我在某個(gè)清晨,在書桌前寫就。但是這也不會(huì)有太大的問題,因?yàn)橛袝r(shí)候我們決策的依據(jù),就是需要來自于他人的二手經(jīng)驗(yàn),我們也的確會(huì)有一些篩選,比如我關(guān)注誰認(rèn)可誰信任誰。

現(xiàn)在問題來了,那如果我們接受的信息都是有偏見的信息,那我們的基準(zhǔn)線在哪里?就像用臟數(shù)據(jù)去攻擊一個(gè)業(yè)已訓(xùn)練好的機(jī)器學(xué)習(xí)的算法,那原有的參數(shù)將向哪里迭代?也就是說,當(dāng)人們告訴楚門,這個(gè)就是你看到的大海,這就是你看到的藍(lán)天,結(jié)果你發(fā)現(xiàn)藍(lán)天上掉下了一塊裝飾材料砸到自己,大海好像不是那么遼闊無邊際,這個(gè)時(shí)候你如何作想?你從哪些細(xì)節(jié)上去找尋你對(duì)“真實(shí)”的感知與分析的基礎(chǔ)?

公關(guān)是什么作用?公關(guān)就是當(dāng)一家公司說自己在天上飛的時(shí)候,你突然通過某一些細(xì)節(jié)發(fā)現(xiàn)它其實(shí)好像是在風(fēng)洞實(shí)驗(yàn)室里被吹起來的,然后你即將要產(chǎn)生懷疑的時(shí)候,公關(guān)讓你讀到的一篇稿子或者聲明,或者看到一則故事,或者看到一個(gè)激勵(lì)人心的關(guān)于夢(mèng)想青春的演講。于是你又淚流滿面,和公司產(chǎn)品抱頭痛哭說我們還是在一起。

我想公關(guān)業(yè)者應(yīng)該都是把妹達(dá)人,對(duì)于人的集合作為整體,情緒與情感的把握與操縱,既可深入又能淺出,知道細(xì)節(jié)規(guī)律但是又能加以利用。這種精密地運(yùn)作,加上傳播平臺(tái)的配合,大致可以飾演任何想打造的形象。同時(shí),深陷其中的話,你又會(huì)認(rèn)為自己得到了愛情……嗯,這大概就是公關(guān)需要在公司與用戶之間制造的愛恨情仇吧。

這個(gè)世界如此之大,有的時(shí)候真相太容易被掩蓋甚至無法追溯,而大行其道的是立場(chǎng)與角度。你是這個(gè)立場(chǎng),我是這個(gè)角度,正因?yàn)槲覀儾灰粯?,我們看到的東西不一樣,世界才多樣。在接觸各式各樣的聯(lián)合國的口譯材料里,我更是深刻的感受到這一點(diǎn)。

也正因?yàn)槿绱?,你用什么樣的角度去看,你用什么樣的價(jià)值觀在指導(dǎo)執(zhí)行,就能吸引什么樣的人。但是這種多樣得以共存并且對(duì)話,我認(rèn)為除了所謂共同追求的人的不可分割的權(quán)利之外,相通的還是邏輯,基本規(guī)律。

如果一家公司產(chǎn)品可能做的沒有那么到位,但是公關(guān)卻鉚足了勁宣傳渲染,代表未來代表趨勢(shì),同時(shí)作為行業(yè)新人,站在所有傳統(tǒng)方的對(duì)立面。仿佛宣稱我代表真理代表用戶的利益,你們都是在壓榨用戶,我才是最牛逼的,不信看指標(biāo),不信跑個(gè)分。然后又順手“借鑒”了傳統(tǒng)行業(yè)的工作成果。這里就沒有什么問題么?

傳統(tǒng)行業(yè)的從業(yè)者在一個(gè)方向浸淫之久,耕耘之深刻,誰也無法否認(rèn),這些都是壁壘和優(yōu)勢(shì)。而一個(gè)新入局者卻能立刻宣稱自己可以輕易顛覆,會(huì)敲代碼的人就一定要比傳統(tǒng)行業(yè)的聰明么?互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代興起前就沒有聰明人了么?而且有意思的是,攪局者也是從傳統(tǒng)行業(yè)挖了人開始干的。所以這里肯定會(huì)有一些騰挪的地方,要么是拿時(shí)間在換錢,要么是拿錢在換時(shí)間,或者有一些其他的舍取權(quán)衡,折中妥協(xié)。因?yàn)榭陀^規(guī)律、行業(yè)規(guī)律就在那里,而一個(gè)行業(yè)假使有暴利,也一定會(huì)在逐利資本的驅(qū)使下,進(jìn)入者增多逐漸拉低利潤率。這些規(guī)律不是一兩篇公關(guān)稿,一兩次發(fā)布會(huì)就能搞定,也不是口頭說理想情懷青春奉獻(xiàn)就可以超越的,你看連羅老師的理想主義者都開始以CEO身份安靜地做手機(jī)了。

但是公關(guān)好像不會(huì)告訴你這些,他們會(huì)鋪陳華麗的語言,配上誘人的故事,再宣揚(yáng)一下自己的主張,撩動(dòng)你的情緒,一個(gè)目的就是讓你信信信。你說我抄了?我其實(shí)不是抄,掌控了宣傳的力量,可以重新定義抄,以及節(jié)操。但是這樣會(huì)馬上自斃么,當(dāng)然也不會(huì),這個(gè)世界如此包容,你看不上眼的,甚至你認(rèn)為是邪惡的,也許在世俗上比你更成功,存在的時(shí)間更長,過的比你更好,哪怕吃相不體面,甚至很難看。

最后回到標(biāo)題的問題,公關(guān)下的繁榮,其實(shí)想走多遠(yuǎn),就能走多遠(yuǎn),因?yàn)樵偃A麗的構(gòu)造總能在這個(gè)世界找到擁躉,再“荒誕”的詐騙短信也會(huì)有人匯款,接力棒可能就這么傳下去。但是規(guī)律是規(guī)律,事實(shí)是事實(shí),法律是法律。泡沫很閃亮,縱有再多文飾情懷,陽光仍然不留下任何情面。

來源:數(shù)英網(wǎng)

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