公關(guān)的成就感，究竟在哪里？

近期，美通君參加中國(guó)國(guó)際公關(guān)協(xié)會(huì)的活動(dòng)。在活動(dòng)結(jié)束的Q&A環(huán)節(jié)，有一位聽(tīng)眾提問(wèn)，“公關(guān)部門(mén)日復(fù)一日的工作，似乎找不到成就感。“ 聽(tīng)到這個(gè)問(wèn)題，美通君第一反應(yīng)是，大家是有話要說(shuō)的。

終于，在秋風(fēng)起的時(shí)節(jié)，我們有幸采訪了幾位公關(guān)界的專(zhuān)業(yè)人士。其中不乏從事PR行業(yè)多年的領(lǐng)導(dǎo)者，也有正在這條路上前行的探索者。美通君認(rèn)為這個(gè)時(shí)代最大的特點(diǎn)就是變化。在變化中成長(zhǎng)，公關(guān)傳播人士也在不斷賦予“成就感”新的含義。

現(xiàn)在就讓我們一起來(lái)聽(tīng)聽(tīng)他們的聲音吧~或許答案就在其中（以下內(nèi)容排名不分先后）。

黃小川 迪思傳媒，創(chuàng)始人兼董事長(zhǎng)

身處公關(guān)行業(yè)，每天都要迎接各種變化和挑戰(zhàn)，尤其是在疫情之后，給傳播行業(yè)帶來(lái)前所未有的挑戰(zhàn)。以視頻社交帶來(lái)的變化正在重構(gòu)整個(gè)行業(yè)。這種前所未有的變化和挑戰(zhàn)，也是最吸引公關(guān)人的地方，同時(shí)也是最能帶給公關(guān)人成就感的地方。

公關(guān)人每天都要面對(duì)來(lái)自不同行業(yè)和不同客戶(hù)的全新挑戰(zhàn)，又能從每一個(gè)客戶(hù)產(chǎn)品和品牌的成長(zhǎng)中獲得進(jìn)步。公關(guān)人的生活就是通過(guò)努力幫助企業(yè)取得了市場(chǎng)上的成功的同時(shí)，創(chuàng)造出驚艷行業(yè)的一個(gè)又一個(gè)經(jīng)典案例。我們一直置身在所有偉大品牌成功的身后，致力為推動(dòng)中國(guó)公共關(guān)系行業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步而努力，為中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展默默奉獻(xiàn)我們的青春和年華。

李國(guó)威 聞遠(yuǎn)達(dá)誠(chéng)管理咨詢(xún)，創(chuàng)始人

公關(guān)人的成就感體現(xiàn)在企業(yè)和組織的成就中，盡管多數(shù)情況下并不能被明確認(rèn)可。公關(guān)涉及軟性工作，針對(duì)人心，針對(duì)莫測(cè)的輿論，缺少銷(xiāo)售那樣的硬性指標(biāo)。因此，公關(guān)人的成就感一定來(lái)自能認(rèn)可自己價(jià)值的領(lǐng)導(dǎo)者，以及公關(guān)人強(qiáng)烈的自我認(rèn)知、自我成就感。我們也一直呼吁公關(guān)人能夠在公關(guān)行業(yè)中相互認(rèn)可，相互激勵(lì)，共同為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。

何彤 雀巢（中國(guó)）有限公司集團(tuán)，傳播總監(jiān)

作為公關(guān)從業(yè)者，最大的成就感莫過(guò)于讓所供職組織的聲譽(yù)因你的工作得到保護(hù)和提升。因?yàn)槲覀兊穆氊?zé)就是要將企業(yè)文化、業(yè)務(wù)原則和戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)模式等信息，通過(guò)最佳方式和渠道及時(shí)有效地對(duì)內(nèi)對(duì)外進(jìn)行溝通，從而達(dá)到獲得利益相關(guān)者了解-認(rèn)同-直至建立信任的過(guò)程。

沙海 公關(guān)行業(yè)自媒體“在公關(guān)”，創(chuàng)始人

《史記》中，魏文侯曾問(wèn)扁鵲說(shuō)：“你們?nèi)值苤姓l(shuí)最善于當(dāng)醫(yī)生？”扁鵲回答說(shuō)：“長(zhǎng)兄醫(yī)術(shù)最好，中兄次之，自己最差。”文侯說(shuō)：“可以說(shuō)出來(lái)聽(tīng)一聽(tīng)嗎？”扁鵲說(shuō)：“長(zhǎng)兄治病，是治于病情未發(fā)作之前，由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無(wú)法傳出去。中兄治病，是治于病情初起之時(shí)，一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及于鄉(xiāng)里。而我是治于病情嚴(yán)重之時(shí)，在經(jīng)脈上穿針管來(lái)放血，在皮膚上敷藥，所以都以為我的醫(yī)術(shù)最高明，名氣因此響遍天下。”

公關(guān)對(duì)公司的貢獻(xiàn)，以及個(gè)人成就感和知名度，也如扁鵲的故事一樣。最大的成就感是預(yù)防危機(jī)產(chǎn)生將危機(jī)扼殺與搖籃之中，幫助企業(yè)建立穩(wěn)固的品牌“護(hù)城河”。次之成就感是在危機(jī)產(chǎn)生初期能夠有效疏導(dǎo)和阻止擴(kuò)散，幫助企業(yè)扭轉(zhuǎn)輿情上的不利局面，建立危機(jī)發(fā)生后的“防火墻”，避免遭受更大損失。末之成就感是危機(jī)大面積爆發(fā)時(shí)，能有效緩解輿情對(duì)企業(yè)的沖擊，鋪設(shè)企業(yè)輿論的“緩沖墊”，積極整改正面聲明，避免遭受反復(fù)沖擊“挖墳”。

當(dāng)然，危機(jī)方面只是公關(guān)人的成就的一個(gè)側(cè)面，公關(guān)有很多隱形工作，都是企業(yè)品牌建設(shè)和發(fā)展至關(guān)重要的。說(shuō)危機(jī)方面的事情，大家更容易理解一些。

沈麗君 TCL通訊，全球傳播總監(jiān)

在我的公關(guān)生涯中，有以下兩個(gè)時(shí)刻讓我感受到了十足的成就感。一是當(dāng)公關(guān)戰(zhàn)術(shù)成為品牌冷啟動(dòng)的當(dāng)門(mén)一腳之時(shí)；二是當(dāng)明知山有虎卻偏向虎山行，原有的策略不管用了，但通過(guò)別的辦法最終獲取媒體和公眾的信任。

Stella Shi 安謀中國(guó)，公關(guān)經(jīng)理

首先做PR對(duì)綜合素質(zhì)要求還是比較高的，表達(dá)能力、文字撰寫(xiě)能力、活動(dòng)統(tǒng)籌、項(xiàng)目管理、學(xué)習(xí)能力。你要對(duì)自己有要求，要keep making progress。我覺(jué)得這份工作具備新鮮感，同時(shí)需要及時(shí)刻保持進(jìn)步；另外說(shuō)到成就感，我覺(jué)得任何崗位都適用，就是努力了也被認(rèn)可了，然后恰巧這個(gè)工作也是你擅長(zhǎng)的，就會(huì)發(fā)現(xiàn)是一個(gè)良性循環(huán)。

張園園 吉尼斯世界紀(jì)錄，大中華區(qū)高級(jí)公關(guān)經(jīng)理

對(duì)我而言，公關(guān)工作的成就感一直隨著時(shí)間和經(jīng)歷在演繹變化著?，F(xiàn)在回顧起來(lái)，這是積少成多的成就感。衡量溝通工作的指標(biāo)是數(shù)字，這可能是曝光量、熱度或者互動(dòng)參與人次。然而，追尋目的和意義是深植人性的沖動(dòng)。

數(shù)字背后存在的意義正是創(chuàng)造理解方式、幫助促成對(duì)話的價(jià)值。人們帶著思考和感受，通過(guò)自己的視角和生活方式來(lái)解讀世界。公關(guān)可以利用創(chuàng)意內(nèi)容和方式、多種渠道和時(shí)機(jī)，幫助個(gè)人、組織和企業(yè)傳遞這些理解和認(rèn)識(shí)，為他人提供不同的觀察視角，進(jìn)而啟發(fā)思考，幫助促成對(duì)話。這就是我現(xiàn)階段所體驗(yàn)到的成就感。

楚學(xué)友 西貝餐飲，前副總裁

公關(guān)人是領(lǐng)導(dǎo)者和創(chuàng)造者。人在創(chuàng)造中才會(huì)充滿(mǎn)成就感和價(jià)值觀。這與職位高低無(wú)關(guān)，與自由職業(yè)和被雇用也無(wú)關(guān)，與是否上班時(shí)間還是休息時(shí)間無(wú)關(guān)，它涌現(xiàn)于僧敲月下門(mén)的斟酌，暗香浮動(dòng)夜黃昏的竊喜，一行白鷺上青天的喜悅。

在職場(chǎng)中，遇到高薪和高職比較難，遇到內(nèi)在精神強(qiáng)大又愿意成就人的領(lǐng)導(dǎo)和公司，非常難。有成就感時(shí)會(huì)高興，有內(nèi)在精神成長(zhǎng)會(huì)興奮，有磨礪和面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)高期待時(shí)也會(huì)痛苦奮進(jìn)。

經(jīng)歷這一切，最終下屬也會(huì)走上一條關(guān)注人、發(fā)展人和成就人的道路，從而獲得自我職場(chǎng)的最高追求。我想，這就是公關(guān)人作為領(lǐng)導(dǎo)者的成就感。

陳格格 以色列Sarine鉆石科技集團(tuán)，亞太區(qū)市場(chǎng)&公關(guān)部經(jīng)理

我們公司的Marketing和PR屬一個(gè)部門(mén)，內(nèi)部并沒(méi)有很明確的營(yíng)銷(xiāo)和公關(guān)工作的分工。雖然有人認(rèn)為公關(guān)人的工作只是發(fā)新聞稿和公司出現(xiàn)危機(jī)時(shí)站出來(lái)道歉。但我們認(rèn)為公關(guān)人的職責(zé)是將恰當(dāng)?shù)男畔⒃诤线m的渠道和時(shí)間點(diǎn)傳遞出去，建立溝通，提升品牌聲量和美譽(yù)度。我們認(rèn)同“公關(guān)是營(yíng)銷(xiāo)的底色，是品牌的底層思維”。因此，大大小小的 “成就感”出現(xiàn)的頻次不低，小到客戶(hù)的一句：“公眾號(hào)文章內(nèi)容越來(lái)越好啦”也會(huì)讓部門(mén)受到鼓舞。當(dāng)然下述情況，也會(huì)讓我們小有成就感：

1. 微信、微博等公司官方媒體漲粉時(shí)；
2. 公司受邀參與重要行業(yè)大會(huì)時(shí)；
3. 行業(yè)或非行業(yè)媒體報(bào)道我司、轉(zhuǎn)發(fā)我司新聞時(shí)；
4. 線上研討會(huì)、線下活動(dòng)前收到大量報(bào)名時(shí)；
5. 活動(dòng)后微信群活躍，群人數(shù)不斷增加時(shí)；
6. 銷(xiāo)售部門(mén)因活動(dòng)獲得SQL、達(dá)成銷(xiāo)售，謝謝我們部門(mén)的助力時(shí)；
7. 客戶(hù)、合作伙伴主動(dòng)提出或者接受我們的邀請(qǐng)做聯(lián)合活動(dòng)時(shí)。