廣州2011年5月17日電 /美通社亞洲/ -- 近期，總裁網(wǎng)專(zhuān)訪了倍智人才總裁許鋒，全面解析人才管理“慢一拍”與“快一步”的玄機(jī)，以下是專(zhuān)訪的詳細(xì)內(nèi)容。
（點(diǎn)擊看視頻：http://v.youku.com/v_show/id_XMjY2Mjk5Mzgw.html倍智人才總裁許鋒解密人才供應(yīng)鏈管理）
靜態(tài)人才管理模式“慢一拍”
許鋒：觀眾朋友們大家好，我是倍智人才管理咨詢有限公司總裁許鋒。很高興能夠在這里和大家交流關(guān)于人才供應(yīng)鏈方面的想法。
人才管理產(chǎn)業(yè)方面的主要問(wèn)題是我們?nèi)瞬殴芾淼男枨蠛臀覀冋麄€(gè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境、業(yè)務(wù)環(huán)境的不確定性之間差距很大。傳統(tǒng)的是一個(gè)相對(duì)比較靜態(tài)的人才管理模式。我們的人才管理服務(wù)機(jī)構(gòu)也好，我們的人才管理從業(yè)者也好，他們的基本假設(shè)也都是基于靜態(tài)的人才管理模式。
但是我們今天所面臨的商業(yè)環(huán)境，不管是從國(guó)際化，還是從高科技互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的程度，還是說(shuō)我們整個(gè)國(guó)家的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，都面臨著不確定性的挑戰(zhàn)。另外就是我們整個(gè)的人才供給狀況。像民工荒這些問(wèn)題，它實(shí)際上反映出了供需是極不平衡的。
我們傳統(tǒng)的人才管理、人才供給，它們都是基于原來(lái)我們這種人口紅利會(huì)持續(xù)發(fā)生這樣一個(gè)基本假設(shè)而來(lái)的。比如說(shuō)招聘它也是訂單式的，我有了需求就找獵頭，但是實(shí)際上你有了需求再找獵頭，獵頭就算給你找回來(lái)，也需要周期，他可能需要六個(gè)月時(shí)間。另外一個(gè)問(wèn)題是有可能找的人不合適他又跑了，這是一個(gè)比較典型的問(wèn)題。還有一個(gè)就是我有需求的時(shí)候我就去招聘網(wǎng)站上發(fā)布招聘信息。但是可以看到，現(xiàn)在去網(wǎng)上去投簡(jiǎn)歷的這些人，整體的質(zhì)量不是那么好，特別是年輕人比較多。
實(shí)際上我們講一個(gè)好的人才招聘模式它一定是讓這個(gè)被招的人，即潛在的雇員對(duì)這個(gè)公司有一定的認(rèn)識(shí)，我們講就是一種雇傭體驗(yàn)，他對(duì)這個(gè)企業(yè)有了一定的了解以后，招聘成功的概率就要大一些。
還有就是在培養(yǎng)和培訓(xùn)?，F(xiàn)在的培訓(xùn)比較注重大而全，注重培訓(xùn)的課時(shí)數(shù)量，這也是通常我們?nèi)肆Y源部門(mén)的考核指標(biāo)，就是今年我完成了多少考核時(shí)數(shù)，多少人次參加了培訓(xùn)。但實(shí)際上培訓(xùn)最注重的是培訓(xùn)產(chǎn)生的效果，即是否真正能夠幫助企業(yè)去推動(dòng)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。還有呢就是整個(gè)培訓(xùn)的預(yù)算控制情況，是不是有好的投入產(chǎn)出比，這個(gè)是我們?cè)谌瞬排囵B(yǎng)方面發(fā)現(xiàn)的一些問(wèn)題。
實(shí)際上還有很多類(lèi)似的這樣那樣的問(wèn)題。比如說(shuō)人才規(guī)劃，為什么我們老是覺(jué)得人力資源部門(mén)不能成為業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略合作伙伴呢？因?yàn)樗麑?shí)際上一直比較被動(dòng)在基于一個(gè)靜態(tài)的假設(shè)來(lái)制定整個(gè)的人才規(guī)劃。我定一個(gè)一年的、三年的或者更長(zhǎng)的人才計(jì)劃，然后按照這個(gè)規(guī)劃走，在這種情況下誰(shuí)知道我們外部業(yè)務(wù)環(huán)境發(fā)生了變化，可能原來(lái)要招的稀缺崗位、稀缺的人變成富余的了，而企業(yè)此時(shí)真正需要的人可能又完全沒(méi)有儲(chǔ)備。再加上，我們對(duì)那些投入了大量培養(yǎng)和經(jīng)費(fèi)的人又跑了。
實(shí)際上這是我們?cè)谡麄€(gè)中國(guó)企業(yè)看到的人才管理里面的一些典型的問(wèn)題。就是企業(yè)的需求和供應(yīng)之間，這種動(dòng)態(tài)、靈活的結(jié)果導(dǎo)向的東西是不匹配的，所以不能夠很好的去快速反映業(yè)務(wù)發(fā)展的要求，速度比較慢反應(yīng)比較遲鈍。領(lǐng)導(dǎo)也不滿意，效果也不好。這是我們傳統(tǒng)靜態(tài)人力資源管理體系或者人才管理體系面臨的主要問(wèn)題。
JIT 的人才培養(yǎng)模式正當(dāng)其時(shí)
記者：剛剛你有談到培訓(xùn)，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)改變了人們生活的各方各面，其中對(duì)人才管理這方面也有一些影響，在網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)這個(gè)方面您怎么看待網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)這個(gè)趨勢(shì)？
許鋒：互聯(lián)網(wǎng)作為一個(gè)產(chǎn)業(yè)肯定會(huì)深入到我們周?chē)母鱾€(gè)角落，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)也是一樣。任何一個(gè)產(chǎn)業(yè)加上互聯(lián)網(wǎng)都會(huì)變成一個(gè)新的產(chǎn)業(yè)。而且會(huì)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生極大地沖擊。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)作為一個(gè)手段，我覺(jué)得在未來(lái)會(huì)有幾個(gè)方面的作用。
首先它對(duì)企業(yè)整體培訓(xùn)上能夠降低成本，不管是它的覆蓋面或群體，還是它的這種便捷性。
隨著國(guó)際化的進(jìn)程，并購(gòu)的發(fā)生，我們看到很多中國(guó)企業(yè)走到海外去，海外的企業(yè)走進(jìn)來(lái)。另外內(nèi)地的企業(yè)他們也會(huì)向異地去擴(kuò)張，這種擴(kuò)張的過(guò)程會(huì)帶來(lái)很多新人或者新業(yè)務(wù)加入公司。你如果把這些人都組織起來(lái)參加培訓(xùn)，那個(gè)成本非常高。如果通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的方式，可以去減少很多成本，比如時(shí)間成本，還有差旅的成本，這是一方面。
第二個(gè)方面就是網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的可選性比較多。你在做課堂式培訓(xùn)的時(shí)候，你組織這么多人來(lái)培訓(xùn)，一年可能組織十次，那只能上十堂課。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)它可以比較靈活，實(shí)際上員工可以用很多不同的實(shí)踐組合來(lái)完成這個(gè)培訓(xùn)，可以學(xué)很多的東西，甚至可以學(xué)一些與工作不相關(guān)的內(nèi)容。
第三個(gè)方面就是培訓(xùn)的效果。倍智人才強(qiáng)調(diào) JIT 這種供應(yīng)鏈的思想。就是我們要的培訓(xùn)一定是小批量多批次的。一個(gè)三天的課程你可能上一次課，但課程里面可能兩天半的內(nèi)容，你在未來(lái)三個(gè)月內(nèi)用不上。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)它可能一次培訓(xùn)三十分鐘、六十分鐘、一個(gè)小時(shí)。作為一個(gè)主題一個(gè)課題來(lái)講，講完了以后你可能接下來(lái)就可以去實(shí)踐，去用，用了以后再回來(lái)上課，這樣的話就可以做到學(xué)以致用。就符合我們這種在做中學(xué)，在互動(dòng)中學(xué)習(xí)，在行動(dòng)中學(xué)習(xí)的思想。對(duì)整個(gè)企業(yè)培訓(xùn)的投入產(chǎn)出比的改善有很大的幫助。這是我對(duì)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的一個(gè)看法。
記者：那么您認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院給企業(yè)能帶來(lái)一些什么樣的價(jià)值？
許鋒：網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院對(duì)企業(yè)來(lái)講，是比較新的一個(gè)模式。大家接受這個(gè)還要一個(gè)過(guò)程，但是我覺(jué)得這是一個(gè)比較好的模式，幫我們解決整個(gè)公司很多 Know How 的問(wèn)題。實(shí)際上培養(yǎng)它分幾個(gè)方面，一個(gè)人的成長(zhǎng)一是解決 Know How 的問(wèn)題，就是知識(shí)點(diǎn)這些問(wèn)題。大部分員工從一個(gè)企業(yè)到一個(gè)新企業(yè)的時(shí)候他有許多新的東西需要掌握，這些東西全都放到課堂，或者用課余時(shí)間去做，會(huì)占用他大量的時(shí)間。而用網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院，可以幫助公司把過(guò)去沉淀的東西放在上面，然后再結(jié)合外部專(zhuān)家的一些意見(jiàn)和看法。那么可以讓我們整個(gè)的課程體系看上去比較完整，也有助于員工自己去成長(zhǎng)去發(fā)展。
第二個(gè)是網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院它作為一個(gè)新的課程媒體，它里面的課程量比較大。像一個(gè)商學(xué)院一樣會(huì)有一個(gè)很大的選擇性。對(duì)于企業(yè)以及員工來(lái)講，可以基于自己的發(fā)展道路、發(fā)展空間，去定制化自己以及每個(gè)員工自己的學(xué)習(xí)地圖。使他的學(xué)習(xí)目的性會(huì)更強(qiáng)。員工的上級(jí)經(jīng)理再給這個(gè)人做指導(dǎo)做發(fā)展計(jì)劃，提改善建議。同時(shí)又有更多的工具在手上能夠幫助他自己以及他員工去發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院提供了一個(gè)很好的手段和途徑。
第三個(gè)方面來(lái)講，這也是一個(gè)學(xué)習(xí)組織建設(shè)過(guò)程中必備的一個(gè)工具。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)商學(xué)院不光是提供一個(gè)課程清單，實(shí)際上它更多的是給這個(gè)組織一個(gè)平臺(tái)，我們一起來(lái)共同學(xué)習(xí)。這種短時(shí)間的多批次的學(xué)習(xí)，共同來(lái)學(xué)習(xí)，對(duì)幫助企業(yè)營(yíng)造學(xué)習(xí)的氛圍很有幫助。另外它成本也是比較優(yōu)化的。
人才供應(yīng)鏈讓企業(yè)“快一步”
記者：我知道倍智在人才管理這方面也做過(guò)很多工作和貢獻(xiàn)，包括前不久啟動(dòng)了這個(gè)人才供應(yīng)鏈管理的儀式，那您當(dāng)初要打造人才管理供應(yīng)鏈時(shí)，出于一個(gè)怎樣的想法？
許鋒：我和我的核心團(tuán)隊(duì)大部分來(lái)自跨國(guó)公司。整個(gè)團(tuán)隊(duì)包含三部分人：有跨國(guó)公司咨詢團(tuán)隊(duì)，大概十幾個(gè)人；另外一部分是由我們收購(gòu)的智尊測(cè)評(píng)團(tuán)隊(duì)組成；另一部分是由微軟過(guò)來(lái)的整個(gè) IT 技術(shù)團(tuán)隊(duì)。我們核心的想法是說(shuō)，我們過(guò)去這么多年為中國(guó)優(yōu)秀的企業(yè)做過(guò)很多人力資源的咨詢服務(wù)，這種服務(wù)是蠻貴的，我們知道這些企業(yè)做得很好，我們也幫他們建立了一個(gè)很好的體系。但是我們中國(guó)還有很多的企業(yè)，重量級(jí)的企業(yè)它沒(méi)有這樣的實(shí)力去請(qǐng)較好的咨詢顧問(wèn)幫他們做服務(wù)。所以我們希望將我們?cè)趦?yōu)秀企業(yè)的實(shí)踐固化下來(lái)，IT 化，把流程標(biāo)準(zhǔn)定下來(lái)，把方法論標(biāo)準(zhǔn)定下來(lái)，乃至把新的動(dòng)態(tài)的人才管理模式標(biāo)準(zhǔn)定下來(lái)，然后我們就以相對(duì)成本比較合理的方式，給我們的中小企業(yè)輸出服務(wù)幫助他們成長(zhǎng)，這是我們核心的目的。
所以倍智人才的使命就是幫助中國(guó)本土企業(yè)打造人才供應(yīng)鏈，以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。所以在這個(gè)過(guò)程里需要有很多基礎(chǔ)架構(gòu)的工作，把我們過(guò)去咨詢以及在中國(guó)企業(yè)人才管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中，優(yōu)秀的實(shí)踐總結(jié)出來(lái)，把它變成一個(gè)模式，這種模式可以分為不同行業(yè)不同發(fā)展階段。把這些模式變成一些模板，然后把這些模板變成一些 IT 的應(yīng)用。那么企業(yè)就可以通過(guò)這樣一些應(yīng)用以較快的速度復(fù)制在不同階段的一些優(yōu)秀企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)。而且這些經(jīng)驗(yàn)是被驗(yàn)證過(guò)的，在中國(guó)這個(gè)土壤上它是成功的。那么你就可以以相對(duì)比較低成本的方式獲得這些經(jīng)驗(yàn)，就可以建設(shè)一個(gè)新的人才供應(yīng)體系。
記者：供應(yīng)鏈打造的這些模式，對(duì)企業(yè)能夠有哪些方面實(shí)實(shí)在在的影響？
許鋒：對(duì)他們來(lái)講，首先我覺(jué)得使他們建立了一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的人才管理模式。以前請(qǐng)一個(gè)咨詢公司，可能在這個(gè)點(diǎn)上幫你搞好，三年兩年后企業(yè)的發(fā)展變化了。你還得把他們?cè)僬?qǐng)過(guò)來(lái)。因?yàn)槟銢](méi)有固化這個(gè)東西，沒(méi)有固化這個(gè)能力。
對(duì)企業(yè)來(lái)講，人才供應(yīng)鏈模式的好處就是說(shuō)我不用老換。在不同階段這個(gè)模式它是可以持續(xù)的，它可以用一個(gè)模式長(zhǎng)期來(lái)服務(wù)企業(yè)的發(fā)展，只要是動(dòng)態(tài)的模式它就可以，這是第一點(diǎn)。它是一個(gè)可持續(xù)的人才管理模式，不用重復(fù)多次的建設(shè)。
我上次和兩個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)非常領(lǐng)先的企業(yè)交流。兩個(gè)現(xiàn)在都是兩百億以上的企業(yè)，一個(gè)就是一開(kāi)始以打補(bǔ)丁的方式去架設(shè)自己的人才管理系統(tǒng)，另一個(gè)一開(kāi)始就以比較前瞻的方式建立人才管理系統(tǒng)。后面這個(gè)企業(yè)剛開(kāi)始建設(shè)的時(shí)候會(huì)比較困難一些，它理解這個(gè)東西比較困難，但現(xiàn)在它不用再改了?，F(xiàn)在就可以支持它到一千億。另外一個(gè)公司就有困難，它的人才管理的架構(gòu)，人才選用的方式，人才的標(biāo)準(zhǔn)，人才標(biāo)準(zhǔn)和其他體系的配套，它每次都是打補(bǔ)丁的，所以每次基本上都要重新開(kāi)始，這就是他的苦惱。這是第一個(gè)方面。
第二個(gè)方面就是我們的人才管理模式確實(shí)可以助力企業(yè)的持續(xù)成長(zhǎng)。因?yàn)樗母鱾€(gè)環(huán)節(jié)都是以供應(yīng)鏈的方式去架設(shè)的。動(dòng)態(tài)性，及時(shí)性，結(jié)果導(dǎo)向，靈活性，特別適合于這種中小型的企業(yè)以及快速發(fā)展的企業(yè)，因?yàn)檫@類(lèi)企業(yè)本身面臨的業(yè)務(wù)環(huán)境也是非常動(dòng)態(tài)的，也非常靈活。整個(gè)公司的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)速度可能百分之五十，百分之一百，就需要?jiǎng)討B(tài)的這樣一種管理模式來(lái)配合它。只是這類(lèi)企業(yè)請(qǐng)不起較好的人力資源顧問(wèn)來(lái)幫它服務(wù)，其實(shí)是耽誤了企業(yè)的發(fā)展。所以我們需要在整個(gè)的理念上做一些個(gè)調(diào)整，這樣能夠較大化企業(yè)的投入產(chǎn)出比，能夠較好的匹配整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和發(fā)展。
資料：
倍智人才
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