上海2020年6月3日 /美通社/ -- 近年來，隨著大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈等科技的迅猛發(fā)展，保險科技已經(jīng)成為新形勢下保險業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的核心競爭力。長生人壽也積極借勢加大轉(zhuǎn)型力度，踐行“科技賦能”的新發(fā)展理念，不斷推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型信息系統(tǒng)升級迭代，從而為公司業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展注入了強勁動力。
近日，在深圳舉辦的2020首屆亞洲保險科技發(fā)展論壇上，長生人壽“新一代理賠業(yè)務(wù)系統(tǒng)項目”榮獲 “保險科技杰出理賠服務(wù)創(chuàng)新獎 -- 金創(chuàng)獎”。此次發(fā)展論壇重點聚焦保險科技最新技術(shù)應(yīng)用，并結(jié)合保險公司轉(zhuǎn)型痛點探討保險與科技的深度融合，以“智能產(chǎn)業(yè)，智慧生態(tài)”為主題，以“共建亞太區(qū)保險科技多元生態(tài)”為主旨。此次參與論壇的保險公司和保險科技公司占到總參會單位的70%，組委會設(shè)立“金創(chuàng)獎”頒獎典禮及“2020年度保險科技創(chuàng)新企業(yè)20強”環(huán)節(jié)，也旨在表彰亞太地區(qū)保險科技領(lǐng)域具有開拓精神和創(chuàng)新實力的先鋒企業(yè)。評選由業(yè)內(nèi)推舉、社會支持率、媒體支持率、論壇專家組委會成員內(nèi)部評分等多環(huán)節(jié)組成。長生人壽參加評選的新理賠系統(tǒng)經(jīng)過多輪篩選，憑借著優(yōu)秀的設(shè)計理念和產(chǎn)品性能，一舉奪得“金創(chuàng)獎”獎項。
此次獲獎的新一代理賠業(yè)務(wù)系統(tǒng)歷時10個月的集中研發(fā)，于今年4月成功上線并投入使用。該系統(tǒng)研發(fā)過程中拋棄了傳統(tǒng)架構(gòu)與設(shè)計方式，引入多個創(chuàng)新技術(shù)，基于微服務(wù)架構(gòu)平臺以及前后端分離技術(shù)，極大地提高了系統(tǒng)可復(fù)用性和靈活性；而全新地基于用戶體驗的UI設(shè)計，通過理賠首頁的駕駛艙設(shè)計方式提高了決策效率；以客戶為中心的設(shè)計理念，支持多渠道受理客戶理賠申請，在確保理算準(zhǔn)確性的同時提高了業(yè)務(wù)無紙化率，實現(xiàn)了簡化理賠流程、方便理賠人員操作的初衷，一體化融合了報案、受理、立案、審核、審批、支付、調(diào)查、自動化理算等客戶服務(wù)功能，極大地提升了工作效能和客戶服務(wù)感受。
新個險理賠系統(tǒng)的成功上線，進一步夯實了長生人壽的客戶運營和服務(wù)基礎(chǔ)，系統(tǒng)開發(fā)項目組后續(xù)將進一步對該系統(tǒng)進行完善和健全，不斷提高系統(tǒng)運行穩(wěn)定性，從而為公司業(yè)務(wù)經(jīng)營的快速發(fā)展提供堅強地科技保障。
