上海2020年6月3日 /美通社/ -- 近年來(lái)，隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈等科技的迅猛發(fā)展，保險(xiǎn)科技已經(jīng)成為新形勢(shì)下保險(xiǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。長(zhǎng)生人壽也積極借勢(shì)加大轉(zhuǎn)型力度，踐行“科技賦能”的新發(fā)展理念，不斷推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型信息系統(tǒng)升級(jí)迭代，從而為公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展注入了強(qiáng)勁動(dòng)力。
近日，在深圳舉辦的2020首屆亞洲保險(xiǎn)科技發(fā)展論壇上，長(zhǎng)生人壽“新一代理賠業(yè)務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目”榮獲 “保險(xiǎn)科技杰出理賠服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng) -- 金創(chuàng)獎(jiǎng)”。此次發(fā)展論壇重點(diǎn)聚焦保險(xiǎn)科技最新技術(shù)應(yīng)用，并結(jié)合保險(xiǎn)公司轉(zhuǎn)型痛點(diǎn)探討保險(xiǎn)與科技的深度融合，以“智能產(chǎn)業(yè)，智慧生態(tài)”為主題，以“共建亞太區(qū)保險(xiǎn)科技多元生態(tài)”為主旨。此次參與論壇的保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)科技公司占到總參會(huì)單位的70%，組委會(huì)設(shè)立“金創(chuàng)獎(jiǎng)”頒獎(jiǎng)典禮及“2020年度保險(xiǎn)科技創(chuàng)新企業(yè)20強(qiáng)”環(huán)節(jié)，也旨在表彰亞太地區(qū)保險(xiǎn)科技領(lǐng)域具有開(kāi)拓精神和創(chuàng)新實(shí)力的先鋒企業(yè)。評(píng)選由業(yè)內(nèi)推舉、社會(huì)支持率、媒體支持率、論壇專家組委會(huì)成員內(nèi)部評(píng)分等多環(huán)節(jié)組成。長(zhǎng)生人壽參加評(píng)選的新理賠系統(tǒng)經(jīng)過(guò)多輪篩選，憑借著優(yōu)秀的設(shè)計(jì)理念和產(chǎn)品性能，一舉奪得“金創(chuàng)獎(jiǎng)”獎(jiǎng)項(xiàng)。
此次獲獎(jiǎng)的新一代理賠業(yè)務(wù)系統(tǒng)歷時(shí)10個(gè)月的集中研發(fā)，于今年4月成功上線并投入使用。該系統(tǒng)研發(fā)過(guò)程中拋棄了傳統(tǒng)架構(gòu)與設(shè)計(jì)方式，引入多個(gè)創(chuàng)新技術(shù)，基于微服務(wù)架構(gòu)平臺(tái)以及前后端分離技術(shù)，極大地提高了系統(tǒng)可復(fù)用性和靈活性；而全新地基于用戶體驗(yàn)的UI設(shè)計(jì)，通過(guò)理賠首頁(yè)的駕駛艙設(shè)計(jì)方式提高了決策效率；以客戶為中心的設(shè)計(jì)理念，支持多渠道受理客戶理賠申請(qǐng)，在確保理算準(zhǔn)確性的同時(shí)提高了業(yè)務(wù)無(wú)紙化率，實(shí)現(xiàn)了簡(jiǎn)化理賠流程、方便理賠人員操作的初衷，一體化融合了報(bào)案、受理、立案、審核、審批、支付、調(diào)查、自動(dòng)化理算等客戶服務(wù)功能，極大地提升了工作效能和客戶服務(wù)感受。
新個(gè)險(xiǎn)理賠系統(tǒng)的成功上線，進(jìn)一步夯實(shí)了長(zhǎng)生人壽的客戶運(yùn)營(yíng)和服務(wù)基礎(chǔ)，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目組后續(xù)將進(jìn)一步對(duì)該系統(tǒng)進(jìn)行完善和健全，不斷提高系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定性，從而為公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的快速發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)地科技保障。
